餓了么“星選”提供極速退服務 已覆蓋45城

　　8月20日消息，今日，餓了么“星選”宣布正式上線“滿意寶（極速退PLUS）”服務，阿里88Vip會員在“餓了么星選”App中“星標商戶”下單，對餐品不滿意即可享受1秒退款服務，不需要等待商戶復核。

　　據悉，這是外賣行業中的“信用退款”功能，標志著其正式進入“信用時代”。

　　目前，“滿意寶”功能已在45個城市中94個品牌上線，并將在短時間內擴展至全國數萬家星選門店。

　　據試運行期間的數據顯示，星標商戶客訴率降低5成，會員用戶滿意度提升。

　　根據商戶上線的“可退款節點”規定，88Vip會員用戶可在騎手取餐前，或收到餐品后點擊“我要索賠”，每月可發起2次80元以下款項的訂單索賠。

　　此外，更多如花家怡園、肉串汪、寶珠酒釀酸奶等商戶，借著新功能的上線，逐步完善著自身的數字化升級，提供到家到店一體化服務，進一步通過差異化服務提升品牌競爭力。天津品牌津樂園71家門店全量開通“滿意寶”后，用戶下單量增長58%。

　　據了解，餓了么星選“星標商戶”的篩選依據6個維度、5輪篩選、30項考量，用大數據和標準甄選餐廳，每季度選綜合評分排名前10%的商戶，納入星選頻道標注“星選好店”Icon，是本地生活外賣服務的升級。