如何與當代中國女性消費者對話？Chloé CEO這么說

　　Richemont奢侈品集團旗下的Chloé做為著名時尚品牌，由法國時裝設計師Gaby Aghion于1952年創立，在當時就革新了這個傳統行業 – 她用奢侈品高端市場的稀有奢華的面料做成衣系列。

　　現如今，Chloé是不少名流的最愛，因為品牌所傳達是一種女性化且高度獨立的個性。比如Sienna Miller、Marion Cotillard、Camilla Deterre和Haley Bennett等好萊塢明星在各種場合都選擇了Chloé設計。Chloé憑借其新創意總監Natacha Ramsay-Levi的標志性波西米亞優雅風格重塑了品牌，開始贏得大批新粉絲，使其成為不僅以真絲連衣裙而聞名的品牌，其手袋和香水也受到歡迎。

　　Chloé在中國市場取得了成功，這離不開聰明的本土社交媒體曝光策略。根據歷峰集團2018年年度報告，品牌于去年8月通過微信推出了一款獨家版Faye包。與此同時，他們的銷售額在整個亞太地區飆升，主要歸功于一系列直接面向消費者的營銷活動，和更好的管理庫存戰略實施，及亞洲市場產品的加強控制。Richemont集團的亞太地區2018年整體銷售額增長了40%。

　　6月5日，Natacha Ramsay-Levi將在上海展示該品牌的2020度假系列。此次活動將是Chloé在法國境外舉辦的第一場時裝秀。預計Chloé將跟隨香奈兒的腳步，在全球不同地點舉辦度假系列活動。這次在中國落地，Chloé強調了品牌與中國消費者之間的緊密聯系。

　　我們與Chloé首席執行官Geoffroy de la Bourdonnaye獨家訪問，了解了他對本土社交媒體的策略，品牌對中國的動態展望等等：

　　Chloé以平衡自由奔放的女性氣質和低調的優雅而聞名，但在過去的一年中，中國已經看到了logo熱的回歸，這與Natacha Ramsay-Levi的簡潔風格形成鮮明對比。 Chloé如何應對這些趨勢?

　　我們仍然忠實于我們的DNA。我們有最新的Chloé包“C”系列，目前表現出色。這系列產品不是以logo為主的，而是一個工具來傳達信息的。穿Chloé的女性其實不想炫耀。我們不打算以不自然的方式打造Chloé女性，我們將繼續忠實于Chloé的精髓。消費者喜歡Chloé的原因是我們把女性放在第一位，代表了女性的價值。

　　Chloé品牌如何在中國做KOL營銷?

　　目前(我們的KOL營銷)運作良好，是Chloé DNA的自然組成部分。Gaby Aghion于1952年創立了該品牌，她最初的想法是賦予女性自己的自由。Chloé不是logo品牌，我們致力于表現客戶的個性。與女性合作的想法是Natacha設計的核心。我們有很多Chloé大使，穿著Chloé的女孩、談論Chloé和代表Chloé的人。

　　不斷有人猜測歷峰集團將出售Chloé，但集團在2017年重新雇傭了一位新的創意總監。Chloé的下一步是什么?

　　我可以確認Chloé仍然是歷峰集團的一部分，我們并沒有改變現任創意總監。Natacha Ramsay-Levi兩年前加入了我們，她的工作非常出色。她將在幾個月內來到中國，我們很幸運能夠擁有她。Natacha為Chloé帶來了現代風格，因此我們將繼續沿著這條路走下去。

　　奢侈品公司進入中國市場時會遇到哪些風險?

　　就個人而言，我認為沒有風險;我只看到機會。我認為中國客戶/消費者是精明的，他們很了解市場，且非常挑剔。這些購物者可以迅速掌握趨勢，并迅速學習。而且本土消費者開始在境內購買奢侈品, 這些對奢侈品牌來說都是機會。

　　您在中國有任何業務拓展計劃嗎?

　　我們在中國有18家門店。我們幾周前在IC浦東開了一家新店。我們在上海的K11和老佛爺百貨公司也有零售店。我們與最大的合作伙伴、房東和百貨公司都保持密切合作。

　　Chloé已經推出了一些成功的社交媒體活動，如微信中國新年活動，以及與演員井柏然合作推出的品牌香水。這些線上活動使得品牌在中國與時俱進，但您如何確定自己進入目標市場?您是否認為社交媒體已經削弱了品牌的獨家意識?

　　對我們而言，線上只是另外一種渠道。不是稀釋，而是放大我們傳遞的信息。如你所知，Chloé代表自由。我們的品牌針對的是渴求優雅氣質，且獨立、自信和自由的女性。我們的本質不會因為我們在微信和微博這樣的數字平臺上進行溝通而改變。我們還通過我們的大使 - Chloé女孩 - 傳達我們獨特的身份。Gaby Aghion將我們的核心品質添加到品牌的DNA中。這不會改變，這些信息我們的客戶也明白，這也是中國女性喜歡和選擇Chloé品牌的原因。如您所知，中國女性仍然處于數字通信的最前沿，因此我們需要定制我們的信息并專注于在線上溝通。對我們來說，社交媒體擴展了我們的傳播策略。