關注315 哪些領域或將成為消費者投訴舉報熱點

　　世界服裝鞋帽訊  隨著消費者權益保護意識的提高，每年的315都成為比較躁動的日子，而且315晚會也別出心裁，披露各種侵犯消費者權益的事件、廠商。但對于僅在315晚會披露的問題，不能夠完全覆蓋消費者的訴求，平常遇到的問題，還是要靠投訴解決!　　

　　假冒偽劣打印機及耗材

　　近日，國家工商總局發布了《全國工商和市場監管部門2017年處理消費者投訴舉辦咨詢情況分析》，顯示2017年僅全國工商和市場監管部門就受理消費者投訴898.61萬件，同比增長11.2%。本網認為，隨著主人翁意識的提升，消費者的維權意識也得到提高，因此消費者不再忍氣吞聲。

　　當然，在所有的投訴中，與人們生活息息相關的領域占據絕大部分，據介紹，投訴熱點主要集中在服裝鞋帽、家居家裝、家用電器、通訊器材、交通工具、居民服務等地方，下面分別來看這些投訴熱點。

　　1、服裝鞋帽

　　服裝鞋帽可以說是假冒偽劣產品的滋生地，又與人們的生活息息相關，尤其是網上購物當道的當下，一旦發生假冒偽劣產品，消費者首當其沖受到傷害。最近，有相關網友披露了在京東全球購買到假貨的事件，值此315的檔口，著實引起轟動。對于服裝鞋帽的投訴，問題主要集中在商品質量、“三包”義務履行、涉嫌假冒知名商標等。

　　2、家居家裝

　　家居家裝投訴的熱點居中在家居和裝修材料直流昂、裝飾裝修服務水平、工期、價格、維修售后等方面，據了解，2017年全國工商和市場監管部門共受理家居家裝類投訴13.78萬件。

　　3、家用電器

　　作為日常生活接觸最多的生活用品，家用電器也成為消費者關注的主要方面，據了解2017年全國工商和市場監管部門共受理家用電器類投訴12.92萬件。值得注意的是，家用電器都有一定的三包服務，所以大多數情況下都會找原廠維修。但是廠商的售后服務態度，就變得尤為重要。前段時間，筆者的華為兒童手表出現問題，找到華為體驗店，店家以不在保質期無法返廠換新為由拒絕售后，盡管筆者一再表示要付費維修，但還是遭到拒絕。　　

　　4、通訊器材

　　消費者投訴的問題集中在手機質量問題、合約機協議內容、“三包”義務履行等方面。

　　其他投訴熱點還有交通工具、居民服務、餐飲住宿、互聯網服務、文體娛樂、租賃服務等等。更多精彩資訊關注世界服裝鞋帽網！