網購品牌鞋為仿制品 退貨一波三折

　　一個多月前，家住奎文區文化路的柴女士從網上購買了一雙價值228元的“杰豪”牌女鞋，店家自稱是專柜正品。柴女士帶著鞋子到“杰豪”女鞋專柜一問，才知道是仿制品。經過多次協商，店家同意退貨，但柴女士通過快遞將鞋子寄出，幾天后店家在網上回復她一個“。”后，再也沒有回應。

　　失望 228元買仿制品

　　9月底，柴女士相中了一款姜黃色的“杰豪”牌女鞋，又覺得500多元有點貴。想到淘寶網。

　　經過幾番尋找，一家名為“蟈蟈巢穴”的店鋪在出售“杰豪”品牌女鞋，柴女士相中的款式要價228元，就算加上十幾元的郵費，還是比專柜的價格低了一半還多。店家稱這是專柜正品，而且支持專柜驗貨。9月29日下午，柴女士拍下了這雙鞋子，并將228元錢打到支付寶上。

　　幾天后，柴女士收到鞋子，但打開之后卻大失所望：鞋子的顏色跟正品有出入。專柜上那雙鞋子的尺碼標在鞋子里側，而她收到的鞋子尺碼在外側底部。“我找到商場專柜去驗貨，服務員看了鞋子后稱這并非正品，正品的顏色沒這么亮，而且鞋碼是在鞋幫內側標記，這雙鞋子則是標記在鞋底。”柴女士告訴記者。

　　協商 退貨一波三折

　　知道自己買到的并非正品，柴女士通過跟店家商量，對方提出三種方案：一、柴女士讓當地杰豪女鞋專柜出一份鞋子不是專柜正品的證明，并將此證明和鞋子拿到質監部門，出一份鞋子是否正品的鑒定結論給店家寄去，這樣就可以給廠里退貨，并且來回郵費由供貨廠家負擔。二、這雙鞋店家本來應賺31元，除去包郵的18元郵費，店家稱只賺了13元，她可以賠2元再退給柴女士15元，柴女士將就著把鞋子穿了。三、柴女士把鞋子寄回，店家將鞋再送人，來回郵費由柴女士承擔。“我收到退貨后從你付的鞋款里扣下郵費18元，余款退給你得了。”店家在聊天中這樣說。

　　為了省事，柴女士選擇了第三種方案。店家很快給出了一個河南舞鋼的地址，讓柴女士將鞋子寄出，說將這雙鞋子送給舞鋼的一個親戚，對方收到貨物后她會將扣去郵費的210元錢退還給柴女士。

　　柴女士告訴記者，她馬上通過圓通快遞將鞋子寄到店家指定的地址，但是幾天后柴女士接到圓通公司的電話稱，收件人拒絕取件。因為圓通快遞只到河南平頂山，而舞鋼到平頂山將近100公里路程。11月4日，柴女士又通過韻達快遞將鞋子發了出去。

　　氣憤 貨退了錢難退

　　“來回折騰了這么一回，相當于我花錢讓店家把鞋子寄來看了看。”柴女士說，辦理退貨時，因快遞在路上耽擱多日，柴女士購買的鞋子超過了15天的維權期。自鞋子發出之后，柴女士詢問對方是否收到，店家都少有回應，11月8日，對方發過一個“。”后，干脆不再“露面”。

　　“‘蟈蟈巢穴’店主一直在線，但無論我怎么說，她都不再回應。”柴女士說。當她按照淘寶網上的電話打過去，網上顯示店家所在發貨地址為河南鄭州，而對方留下的135開頭的手機卻是廣西的號碼，而且是位男性接的電話。記者撥打該號碼，顯示為廣西北海。而記者撥打淘寶網消費者熱線，也一直處于占線中。