紡服企業為什么要提高員工滿意度

 　　紡織服裝企業為什么要提高員工滿意度？

　　企業的最終目標是做到三個滿意：員工滿意，顧客滿意和股東滿意。其中員工滿意是顧客滿意和股東滿意的基礎，只有員工滿意了才能為工作投入更大的熱情，從而創造出更大的顧客滿意，才能保證企業的持續生存和發展，保證企業的利潤，從而保證股東滿意。美國奧辛頓工業公司的總裁對此總結出一條“黃金法則”：“關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。”

　　滿意的員工能夠創造更高的工作效率。滿意的員工心情愉悅，對企業產生歸屬感、責任感、有主人翁意識，為工作投入更大的熱情，從而能夠在同樣生產技能的情況下創造更高的工作效率。而低水平的員工滿意度會導致員工情緒的低靡或過分緊張，而這種狀態不利于個人工作效率的提高，還將直接影響企業團隊的戰斗力。

　　Google在短短的幾年時間里，由名不見經傳的小公司發展成為最知名的搜索公司，在于它高效率的優秀員工，而高效率來源于員工高的滿意度。Google為員工提供了自由和信任的工作環境，員工可以帶他們心愛的小狗回辦公室，可以隨時在公司的飯堂免費吃午餐和晚餐，甚至允許員工在不耽誤工作的條件下在上班時間內去打曲棍球。結果員工在這種自由和信任的環境下快樂的工作，創造出了“Google 神話”。

　　員工滿意度高會增加企業的效益。員工滿意度高的企業人員流動率低，減少了由于人員流動頻繁給企業帶來的損失;滿意的員工以更大的熱情投入到工作中，創造了更高的工作效率，更高的工作效率意味著更大的利潤;滿意度高的員工組織公民行為增加，公民行為對于提高企業的效益也是有利的。哈佛商業周刊的一項權威調查顯示：員工滿意度每提高三個百分點，顧客滿意度就提高5%，滿意度達到80%的公司，其平均利潤率要高于同行業其他公司20%。

　　員工滿意會增加企業中的組織公民行為。組織公民行為OCB指一種員工自由決定的行為，不包括在員工的正式工作要求當中，但它無疑會促進組織的有效性。良好的組織公民行為：在工作團隊中幫助他人，自覺自愿增加自己的工作活動，向工作團隊和組織提出建設性的建議和意見。在今天的工作環境中，組織越來越依賴于團隊工作和協作精神以完成任務，組織公民行為提高團隊凝聚力，保證團隊目標的順利完成。滿意度高的企業員工的組織公民行為會增加。

　　員工滿意會降低企業人員流動率，增強企業凝聚力。滿意的員工對企業產生歸屬感，形成對企業的心理依賴，不會輕易離開，因而員工滿意度高的企業人員流動率是比較低的，凝聚力很強，每個人都有強烈的歸屬感。

　　華為和思科曾經產生經濟糾紛而打了一場官司，當時就有很多華為的離職員工在網上維護華為的利益,向以前效力的企業伸出了自己的友誼之手,確實令人為之感動。如果不是華為做到了讓員工非常滿意，怎么能夠達到這樣的效果呢?

　　[編輯]進一步完善員工滿意度調查的建議和設想

　　(一)高度重視企業員工滿意度的研究

　　努力提高企業管理層對工作滿意度重視程度，把滿意度與企業的人本管理思想、人力資源管理、企業內聚力、人才競爭相結合。工作滿意度在國外也已經成為企業常規性的工作。但是，目前國內企業由于宣傳力度不夠，許多企業管理者還沒有接觸過類似工作滿意度的調查，不了解它的應用價值。所以，人力資源部門需要花費很大的精力去說服高層領導進行這方面研究和實際調查。

　　(二)注意員工滿意度研究方法的科學性

　　滿意度是指員工對工作的一般態度，是含有較強主觀性的概念，不同個體的認識會受到個體經驗和自身利益等因素影響。所以，必須從多角度、采取多途徑多方法進行研究。

　　(三)把員工滿意度研究與提高滿意度相結合

　　無論采取多么科學的測量方法。如果不提出切實的解決措施，其研究價值將大打折扣。現在的企業家

　　越來越認識到人作為資源的重要性，開始把人力資源作為一種資本，因此，提高員工滿意度將成為人力資源的著眼點和人力資源保質升值的重要手段。

　　(四)充分注意員工滿意度的相對穩定性與可變化性特點

　　人之所以產生滿意的感覺，往往是因為實現了個目標，或是需求得到了滿足。滿意度有正向和負向之分，滿意和不滿意代表截然相反的兩個方向。滿意度還有強度和程度的區別。如果員工所處環境、待遇、需求一直處于不變狀態，員工滿意度將相對處于穩定狀態，如果該滿意度一直為負，很難想象一個長期不滿意的員工能夠實現高績效的工作。如果企業管理層能夠及時意識到問題并提出有效的解決方案，則員工滿意度又是極易變化的。