微商正向社交化發(fā)展 人人都可做電商

　　上周末，我又同喵喵微店創(chuàng)始人李英豪進(jìn)行了一番交流，他提倡微電商的未來是“人人電商”模式。

　　相比口袋通，喵喵微店大家會陌生些。喵喵微店可以理解為一個專注女性消費群體的微信小店，商家在它獨立的APP開店，通過微信、微博、QQ空間獲取用戶，再轉(zhuǎn)化訂單，其商家以大學(xué)生、白領(lǐng)以及媽媽這類個體人群為主。

　　口袋通則是在微信公眾號基礎(chǔ)上，集商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)為一體的服務(wù)商。商家以企業(yè)、品牌商為主，比喵喵微店商品和服務(wù)更豐富，入駐門檻也要高些。

　　白鴉的“零售經(jīng)營人”與李英豪的“人人電商”，兩者的論斷從不同的角度對微電商(多稱“微商”)進(jìn)行了詮釋。

　　首先統(tǒng)一下這里所說的“微電商”，微電商包含微信電商，是移動電商的子集。對 “微電商”的介紹，我很贊同口袋通的《微電商參考手冊》中提的：

　　微電商不像傳統(tǒng)電商過度依賴于平臺(如淘寶/京東)，而是依賴于你的客戶、以及你與客戶保持聯(lián)系的渠道。

　　微電商在市場運營策略上，不再以平臺為中心(通過簡單粗暴的流量采購、廣告推廣來獲得銷量)，而是通過微博、微信這樣的溝通渠道，直接聯(lián)系到你的客戶，從而帶來銷量。

　　“零售走向經(jīng)營人”與“人人電商”前提是打破平臺中心化的禁錮

　　白鴉認(rèn)為，線下零售很常見的現(xiàn)象是消費者首先認(rèn)知的是商圈(購物中心)，然后再看到品牌，最后聚焦到商品，而品牌和商戶被地段和商圈隔絕。“中心化”會導(dǎo)致線下零售商為了獲得的地段，不惜花費高昂租金，因此一大部分利潤流向地產(chǎn)商，而哪個用戶買來了自己的東西，下一次會不會再買，什么時候再買，無法直接得知。

　　線上零售商重復(fù)著中心化的問題。白鴉說到，“我們看到在線上零售商更像瘸子，因為你只有供應(yīng)鏈，只有貨，沒有渠道，沒有自己的流量，沒有自己的客戶，你需要不斷增加營銷成本才能做得更好。”

　　線上零售商除了砸錢買流量，就是打價格戰(zhàn)。 在白鴉看來，打價格戰(zhàn)壓低毛利是有問題的，將毛利不斷往下壓是活不久的，商家將交給平臺商的大部分利潤投入到產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)提升才是正道。

　　同樣“中心化“帶來的結(jié)果對消費者而言不是好事。比如淘寶運營商，為降低成本而獲得靠前的商品展示位置，只有通過刷單，寫好評，如此排在前面的未必是好的商品，消費者就會被淘寶上面的信用體系給綁架。

　　上述情況均是平臺中心化形成的禁錮，所以過去零售業(yè)態(tài)以經(jīng)營商品和渠道為方向。打破這種禁錮，去中心化就成了白鴉提倡的“零售走向經(jīng)營人“的方向，換而言之成為經(jīng)營粉絲的一門生意。這也是我對白鴉“零售走向經(jīng)營人”時代的理解。

　　李英豪也極力推崇微電商去中心化的思路。他直白的將去中心化解釋為“直銷模式”，商家須要學(xué)會經(jīng)營圈子，按照個人喜好定位展開。同時，他又表示微電商只是移動電商中的“2級發(fā)展”(1級是以淘寶/京東為主的中心化平臺電商)，因此無法消除中心化現(xiàn)象。

　　在移動端，開店會是一種新的兼職賺錢手段。基于此種需求，李英豪提出微電商是“人人電商“的時代。他認(rèn)為，每個人都在微電商中可以出售自己的商品/技能/服務(wù)，賺錢是一種結(jié)果，能找到自己喜歡或者欣賞自己商品的過程也是一種樂趣。

　　如果“人人電商“電商還是中心化的入口邏輯，那商家數(shù)量劇增的擁堵，勢必會加劇平臺中心化的惡性循環(huán)。這種模式更強(qiáng)調(diào)的是個性化圈子經(jīng)營，有熟人生意的味道，這點和口袋購物的微店很相似。

　　降低購物搜索比重是“零售走向經(jīng)營人”與“人人電商”的一道坎

　　“零售走向經(jīng)營人”與“人人電商”要實現(xiàn)去中心化購物場景的理想狀態(tài)，面臨的一道坎是降低消費者在購物時對“搜索”的依賴，在平臺電商模式(包括移動端)里面，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前消費者依賴搜索進(jìn)行購物的習(xí)慣在70%以上，而商家訂單有40%來自搜索轉(zhuǎn)化。

　　對于這樣的常態(tài)，白鴉認(rèn)為不會延續(xù)，“未來，人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵房赡苓€是會通過搜索買，而非必需品，或者是我看到覺得這個東西我遲早得要，或者是我覺得這個東西我挺喜歡，我隨手就直接買了，不再通過搜索做這件事情。”而這種趨勢在移動端，特別是微電商上表現(xiàn)的會更明顯。

　　他判斷“未來通過搜索達(dá)成的訂單比例會下降，最多占到20%。更多的用戶會通過兩種途徑購買商品：一是通過垂直社區(qū)的發(fā)現(xiàn)去購買;二是通過社交平臺的分享(朋友推薦)去購買。”

　　原來商家花費了大部分財力人力去從搜索中爭取那40%的訂單，而剩下的60%訂單并沒有被充分重視，這樣就給了口袋通機(jī)會，從最開始幫商家做一款用戶粉絲管理平臺，經(jīng)營用戶，再根據(jù)用戶需求打通訂單管理、支付交易系統(tǒng)。弱化搜索不就成了白鴉“零售走向經(jīng)營人“時代的重要一步。

　　有關(guān)移動電商中搜索比重下降的問題，李英豪的觀點相對保守，“搜索購物得分主動和被動。在pc時代消費者有目的性的去淘寶、京東的都是主動電商搜索，在移動上也是一樣。而各種分享就是被動、碎片化的信息，這會刺激沖動消費。我相信比例會不少。這也是移動端獨有的。會不會成為用戶在移動電商消費的主流動作?我相信搜索比例會減低，但不會沒有。”

　　李英豪創(chuàng)辦的喵喵微店在弱化搜索方面，與口袋通不一樣。口袋通讓用戶關(guān)注商家的公眾賬號，成為其的粉絲，能定期看到促銷活動。喵喵微店讓用戶添加商家的微信小號，成為其微信好友，再進(jìn)行圈子經(jīng)營的“人人電商”方向。李英豪表示“這樣做，重點不再是倒流，清楚產(chǎn)品和服務(wù)定位，一個店經(jīng)營大約200個客戶就可以了。”