什么樣的主管是好主管?
主管要做的,不是事必躬親,跑前跑后,而是組織、培訓、協調、監(jiān)督
把所有的例行工作全部分派給同事,而主管本身只負責協調、溝通,平時有空喝茶看報,這是主管的理想情境。說起來挺另類,相信大多數組織的主管都不是這樣,而對于大多數身為部屬的人,如果你的主管平日喝茶看報,無所事事,你們一定會群起而攻之。
其實這說的是一個理想的組織環(huán)境,一個熟練而能干的主管和一群訓練有素、團隊功能良好、向心力強的部屬,這樣的團隊一切都井然有序,保質保量完成任務。有這樣的團隊,主管不喝茶、看報還做什么?
只可惜,大部企業(yè)組織都不是如此。強的是主管,弱的是部屬,亂的是組織。而一旦能力強的主管花了很多時間把部屬訓練好了,把團隊作業(yè)能力凝聚了,也把組織績效提升了,很快地,他就會升遷到一個更高的職位,又開始了另一個暗無天日的混亂階段,“彼得原理”的魔咒永遠跟隨著他。
這里要談的不是“彼得原理”,也不是組織管理,而是主管。主管是什么?主管該做什么?什么樣的主管是好主管?問得很好,這是我最常遭遇的問題。一個小公司,通常是把一個在某種專業(yè)領域有好成績的工作者升為主管,他擁有專業(yè)技術,可是沒有管人的經驗,也未必有好的部屬,好的團隊,往往一升為主管之后,就是悲劇的開始。
這時候,“喝茶、看報”就是檢查主管好壞的標準,如果一個主管每天忙得不可開交,連喝茶看報的時候都沒有,他肯定不會是好主管。主管該做的第一件事就是團隊管理,也就是讓每一個人各安其位,努力做事,并且能協調合作,完成公司所賦予的任務。相對的錯誤做法,就是自己努力做事,而部屬卻無所事事,甚至“濫好人”似地把部屬寵上天,一個嬌生慣養(yǎng)的團隊是絕對不能打仗的。
主管該做的第二件事是建立制度、設計流程、訓練部屬、累積知識與經驗。你所接手的單位,可能已經不錯,那是你祖上積德;也可能混亂不堪,這是常態(tài),也是考驗主管能力的時候。
如何重新設計流程,改善制度,讓團隊達成最高的效率,決定了你是一個杰出還是平庸的主管,也決定了部屬對你尊敬的程度。
當然,喝茶看報的境界,不會在你一擔任主管時就來臨。通常主管要經過半年到一年的調整磨合,當整個團隊都訓練有素、目標清楚、分工明確之后,主管才有機會喝茶看報。
如果面對的是一個體制不健全、公司營運環(huán)境不佳的團隊時,想達到喝茶看報的境界,恐怕要更長的時間,如果主管沒能力創(chuàng)新工作方法,徹底打敗外在環(huán)境的不利,這種理想的境界恐怕永遠也不會出現。(何飛鵬,臺灣《商業(yè)周刊》創(chuàng)辦人,現任臺灣最大出版集團,城邦出版集團副董事長。

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