服裝銷售人員如何維護客戶

　　對于每個人而言都會有自己心目中覺得重要的日子，如果能抓住服裝代理商心目中重要的日子做點文章，這對加強他的真誠度是不言而喻的。雖然有些人對于生日不是很重視，但在生日那天能夠接到朋友的祝福那是非常喜悅的，有時可能只是一條短短的短信，但至少會讓人覺得你心目中有我。人都喜歡被重視被關注。像公司有如開服裝銷售人員營銷會方時如果能給個小小的驚喜宣傳讓他又驚又喜，而這個小小的舉動也會讓其他服裝代理商看在眼里感動在心頭，效果之好絕對超乎想像。

　　還有像服裝代理商結婚，生子等喜事時，服裝銷售人員盡可能去現場道賀，最好爭取一些公司高層也出席以示重視。這樣不僅給了服裝代理商面子，同時也讓服裝代理商覺得被重視，高層領導的出現為他添光增彩，他肯定會非常的感激與感動。

　　若服裝代理商不幸遭遇親人去世、本人生病等情況，服裝銷售人員知道消息后應在第一時間致電問侯，但電話要言簡意賅，因為此時服裝代理商往往心情惡劣無心多聊。簡單慰問后，真誠主動的對其表示：生意上的事不用擔心以后再說，您先處理家事。然后就可掛斷電話，服裝代理商定會記住你這份超越生意的關懷。

　　如何維護客戶實現共贏——服裝銷售人員個性化客情維護。服裝銷售人員應該根據客戶的個性特征，隨時留心進行客情維護的機會。比如服裝銷售人員發現自已和某一服裝代理商有共同愛好，則可以時常有意無意的聊聊，知道某服裝代理商有某種慢性病，則幫其收集這方面的保健文章等等，通過這樣的點點滴滴加強彼此的關系。

　　如何維護客戶實現共贏——重大營銷事件發生時期客情維護。像新服裝店開業對于服裝代理商來說就是非常重要的時刻，還有招開下級經銷商會議，組織促銷活動等等。而此時的服裝代理商學會忙得不可開交，有時會出現力不從心的感覺。此時的他猶如在戰場上打仗一般，這時如果能給予他服裝銷售人員給予他積極的工作鼓勵，還到現場和他一起運作，他肯定會感激與感動。

　　因為戰場上的戰友情是最牢固的朋友之情，此時可謂是一個與服裝代理商并肩戰斗的最好機會，期間服裝銷售人員一定要不辭辛苦的超負荷運作，則可以大大拉近與服裝代理商的心理距離。而當事后服裝代理商回憶起這段時，他會想到：當時我們在一起!這樣以后的工作就好辦了。

　　客戶維護說穿了也就是服裝銷售人員利用一切可能的機會對服裝代理商進行情感關懷，隨著服裝渠道情合作的加深和市場的發展會逐漸加入專業培訓、理念灌輸，而到了市場成熟期客情維護往往會成為重要內容，因為獎勵、培訓、理念灌輸都是可以摹仿的，而只有長期客情維護積累下的感情是不可以摹仿的。