淺析讓顧客感到你的店鋪貨品豐富

　　個性化心理是指顧客在購買自己所需商品時，希望能夠根據自己獨立的判斷進行挑選和做出購買決策的心理。個性化的心理活動在購物過程中主要表現為，排斥在賣場中人為的強制性的推銷;追求與他人的不同點;既使購買的商品不如意,由于是自己挑選的心理上也能接受;認為陳列量少的商品是別人挑剩下的;以商品種類的多少來推測賣場的受歡迎程度等。總之，從個性化心理出發，顧客首先希望賣場的商品品種要豐富，只有商品品種的豐富才能滿足顧客選購商品的樂趣。

　　從眾心理是顧客在購買過程中，通過購買與他人相同的商品而求得安心保證的心理,因此在購物過程中主觀地推測大量陳列的商品一定是暢銷的商品;推測大量陳列的商品一定是質量好、新鮮的商品;認為如果是不好的商品不可能陳列那么多;如果商品的確有問題受損害的也不只我一個人等。總之，從眾心理是從每個單品的陳列豐富中尋求一種購物的安心和放心。

　　通過以上對顧客購買中心理活動的分析可以看出，顧客在賣場中理解與感受到的商品豐富主要有三個層面。

　　(1)商品的種類要多

　　商品種類多并不意味著單純地大量增加品種的數量。為了使顧客感受到商品種類的豐富，可以在不增加品目數量的前提下，將品種按照用途和使用方法細分化分類，并分別加以陳列，同樣可以實現種類的豐富。

　　(2)商品的品目要少

　　為了使顧客感受到品目的豐富，首先要收縮價格帶的上限與下限。不管有多少品種和品目，如果它們之間的價格差距太大，那么顧客在挑選商品時不僅失去了可比較的對象，而且增大了顧客的購買風險。另外，價格的種類也不宜過多。如果價格種類過多，而且每個品目之間的差距只有0.2元或0.5元，那么就會給顧客的挑選帶來很大的困惑。因此，在一個狹窄的價格帶內，組織可比較的價格種類和品目，并把成為比較對象的品目就近陳列，才能創造出品目豐富的效果。

　　(3)單品大量陳列

　　商品的大量陳列并不等同于商品的豐富。單品的大量陳列是建立在對價格帶和價格線，即對商品構成的認真分析的基礎之上的。如果不加分析地大量陳列商品，不可能使顧客感到商品豐富。

　　顧客對感受到的商品豐富的評價是由商品分類的方法、商品構成的方法、商品陳列的方法等共同結合而表現出來的。其中，商品構成，即價格帶與價格線的設計是核心問題。沒有一個合理的商品構成，所謂商品豐富也就無從談起。