美團(tuán)在放“衛(wèi)星” O2O能否支撐美團(tuán)千億元的宏偉藍(lán)圖

　　經(jīng)歷了千團(tuán)大戰(zhàn)和寒冬的團(tuán)購(gòu)業(yè)，僅有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)和糯米網(wǎng)等少數(shù)幾家存活下來(lái)。在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)由火爆走向低迷的趨勢(shì)下，美團(tuán)的增長(zhǎng)勢(shì)頭也會(huì)受到影響，用1年實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)500多億的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯然是一個(gè)夢(mèng)。為此，美團(tuán)在推出酒店團(tuán)購(gòu)和電影票業(yè)務(wù)后切入外賣(mài)領(lǐng)域，并喊出向O2O轉(zhuǎn)型。最新消息顯示，美團(tuán)洗衣O2O即將上線。

　　洗衣O2O，是繼外賣(mài)業(yè)務(wù)后的又一個(gè)戰(zhàn)略高地。在美團(tuán)APP的標(biāo)簽上，我們已經(jīng)看到了“上門(mén)”這一標(biāo)簽，這是否意味著洗衣O2O將是美團(tuán)上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目之一呢?在堪稱(chēng)O2O元年的2015，保潔、美甲、洗衣等上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目都已經(jīng)有巨頭涉足。既便是砍掉了電商業(yè)務(wù)的騰訊，也通過(guò)投資榮昌e袋洗完善O2O戰(zhàn)略布局。

　　從戰(zhàn)略步伐來(lái)看，推外賣(mài)業(yè)務(wù)，搞洗衣O2O，美團(tuán)的步子并不快。在外賣(mài)領(lǐng)域，美團(tuán)走在了餓了么的后面;在洗衣O2O領(lǐng)域，美團(tuán)也是在榮昌e袋洗、多洗、泰迪洗滌等眾多洗衣品牌崛起后才涉足。這完全符合王興在管理上不輕易擴(kuò)張的風(fēng)格。

　　從電影票，到酒店，再到外賣(mài)和洗衣O2O，美團(tuán)正在有序擴(kuò)張。擴(kuò)張背后，不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)千億元銷(xiāo)售額的目標(biāo)，還是為了實(shí)現(xiàn)由單一團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)向O2O的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。只是，火爆的O2O能否支撐美團(tuán)千億元的宏偉藍(lán)圖呢?

　　客觀地說(shuō)，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，是團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域積累下來(lái)的品牌和用戶(hù)資源。在定義上，團(tuán)購(gòu)屬于O2O的一個(gè)細(xì)分應(yīng)用，但與外賣(mài)和洗衣這樣的O2O服務(wù)相比，仍有一些差距。在很多人看來(lái)，美團(tuán)的用戶(hù)和品牌優(yōu)勢(shì)，將會(huì)加速O2O業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，事實(shí)并非如此。

　　在酒店領(lǐng)域，美團(tuán)的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)一度占到過(guò)全國(guó)酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的70%左右，遠(yuǎn)超同類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及在線旅游行業(yè)攜程、去哪兒和藝龍等。然而，在中、高端酒店領(lǐng)域，美團(tuán)的市場(chǎng)份額相當(dāng)慘淡，與攜程等老牌在線旅游品牌有非常大的差距。最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，美團(tuán)酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)相當(dāng)少，畢竟中、高端酒店的才是盈利的支柱。

　　顯然，美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)仍舊是低價(jià)紅利斬獲的市場(chǎng)。在外賣(mài)領(lǐng)域，美團(tuán)同樣是利用“低價(jià)”這一經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)蠶食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。與快的和滴滴的補(bǔ)貼一樣，餓了么、美團(tuán)、到家美食會(huì)都用補(bǔ)貼來(lái)獲取用戶(hù)。與美團(tuán)酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)一樣，美團(tuán)外賣(mài)業(yè)務(wù)的用戶(hù)群，同樣是價(jià)格敏感的用戶(hù)群體。

　　從團(tuán)購(gòu)，到酒店，再到外賣(mài)，每一個(gè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張背后，都是利用“低價(jià)”來(lái)撬開(kāi)市場(chǎng)。按照美團(tuán)官方公布的數(shù)據(jù)，2014全年銷(xiāo)售額460億元，居然虧損10億元。剔除燒錢(qián)買(mǎi)市場(chǎng)的因素不說(shuō)，低價(jià)的用戶(hù)群體，沒(méi)有任何忠誠(chéng)度可言，對(duì)未來(lái)的盈利也不會(huì)有太多的幫助。在完成了酒店、外賣(mài)、電影票等領(lǐng)域的擴(kuò)張后，美團(tuán)又開(kāi)始下一個(gè)戰(zhàn)略擴(kuò)張——洗衣O2O。

　　在美團(tuán)未進(jìn)入洗衣O2O領(lǐng)域前，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是如火如荼。阿姨幫、e家潔已經(jīng)推出了上門(mén)洗衣服務(wù)，并且像打車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣，有一定的補(bǔ)貼。美團(tuán)進(jìn)入洗衣O2O的消息傳出后，京東也要進(jìn)軍洗衣O2O。不難想象，隨著更多資本的介入，洗衣O2O的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

　　從美團(tuán)O2O戰(zhàn)線的擴(kuò)張來(lái)看，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的擴(kuò)張，都是用燒錢(qián)的方式來(lái)獲取用戶(hù)。尤其不容忽視的一點(diǎn)就是，美團(tuán)由團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)向O2O轉(zhuǎn)型后，最大的挑戰(zhàn)是需要更大的地推團(tuán)隊(duì)來(lái)完成業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，洗衣O2O服務(wù)，需要更多的人去用戶(hù)家里收衣服，送衣服。

　　與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)相比，美團(tuán)O2O轉(zhuǎn)型后的又一大挑戰(zhàn)，是每一業(yè)務(wù)線的風(fēng)險(xiǎn)更高。以洗衣O2O業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)需要找線下洗衣店合作，然后組建專(zhuān)業(yè)的上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，去用戶(hù)家里取、送衣服。對(duì)于美團(tuán)而言，即要負(fù)責(zé)給線下洗衣店搭建結(jié)算體系，還要監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量和洗衣的質(zhì)量。由于美團(tuán)對(duì)店家沒(méi)有掌控權(quán)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量不合格，都會(huì)影響用戶(hù)對(duì)美團(tuán)洗衣O2O業(yè)務(wù)的口碑。

　　其實(shí)，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，是所有O2O平臺(tái)都面臨的難題。O2O作為一個(gè)平臺(tái)，對(duì)線下資源、團(tuán)購(gòu)和服務(wù)缺乏全面的掌控，這一定程度上會(huì)影響O2O服務(wù)的質(zhì)量。長(zhǎng)此以往，O2O或許會(huì)淪為一個(gè)只有低價(jià)沒(méi)有質(zhì)量的混亂市場(chǎng)，屆時(shí)，火爆的O2O或?qū)⒂瓉?lái)一場(chǎng)殘酷的洗牌。

　　以往在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)對(duì)線下商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量也無(wú)法監(jiān)管，這是團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)重新購(gòu)買(mǎi)率低的重要原因。雖說(shuō)美團(tuán)的外賣(mài)、酒店和洗衣O2O等業(yè)務(wù)與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)不同，但其本質(zhì)還是比較類(lèi)似的，因?yàn)槎加械蛢r(jià)的標(biāo)簽。在團(tuán)購(gòu)業(yè)增長(zhǎng)已經(jīng)遇到瓶頸的市場(chǎng)格局下，靠低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)的O2O也會(huì)像團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)一樣遭遇瓶頸，千億市場(chǎng)或許會(huì)落空。