電商被實體店完爆 未來的贏家還是實體店

　　電商在中國的快速崛起正在顛覆傳統(tǒng)零售行業(yè)，"雙十一"的購物狂歡出現(xiàn)不到10年的時間，無論各方褒貶，不可否認的一點是，它體現(xiàn)了國人消費方式在潛移默化地發(fā)生著改變?！‰娚膛c實體店肯定要融合，而實體店，將更多成為體驗店，成為品牌靈魂的載體。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強化店鋪的盈利能力，這是關鍵。

　　然而，亞馬遜在美國無法撼動沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)治地位!亞馬遜干了這么多年，干不過沃爾瑪，只是沃爾瑪?shù)奈宸种弧Ｃ恳淮螒?zhàn)爭之后都會有一些國家迅速強大起來，每一次的競爭和沖擊都會產生一些更強更大的品牌，關鍵看你有沒有信心去正面迎接競爭，你有沒有危機意識?就像手機的競爭一樣，三星和蘋果敢于面對競爭，最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?若不敢面對競爭、不去思考如何提升店鋪的精細化管理、不去強化自我的修煉與團隊的建設以及服務的體系，那么，在這場電商的沖擊中，也許你就倒下去了。

　　消費員者的感覺和感受是電商無法做到的。為此，一定要強化服務體系、做好精準定位、找準目標客戶、做好店鋪感動營銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場戰(zhàn)爭中，你的競爭對手倒下去了，你就是未來的贏家!

　　國際資深潮流預測專家，時尚圣經《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivdshah)的預測，“無論電商勢頭如何強勁，實體店一定會成為最后的贏家!”在主題為“青少年時代的終結”的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后，國際資深潮流預測專家，時尚圣經《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivdshah)以逆流直上的觀點直指未來消費趨勢的變革潮流，為實體店的未來找到興奮點。

　　他認為，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引?！熬W絡的發(fā)展是一個很長的過程，從目前來看，中國網絡的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年，人們的著裝還很落后，到了2008年奧運會，中國人的著裝已經與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走。現(xiàn)下，越來越多的人意識到，未來的網絡銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場，未來一定是一個慢慢融合的過程?！贝笮l(wèi)·沙說。

　　當網購興起的時候，歐洲市場也經歷了實體店銷售下滑的影響。當時歐洲實體店對網購的反應是，馬上動手在店鋪里增加一些娛樂內容，比如增加咖啡吧、在店鋪內掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾策劃過一個特別的促銷活動，在活動中，把所有衣服的商標全部拆掉，商店里一點生意都沒有，這個活動的主題就叫“沉默”，所有來到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發(fā)上，給大家營造一種很特別的體驗。在迪拜市中心的一個大型購物中心，也曾經以8公里的長度，來模仿三大時尚之都的著名街景，以吸引消費者。

　　“現(xiàn)在，購物中心越來越大，而且他們會提高服務?！贝笮l(wèi)·沙說，在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請到藥店里為消費者服務。在未來，人們可能會進入實體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機打印出自己中意的商品。對于網購而言，大家體驗到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會有兩種變化，一個是未來競爭對手會變成朋友。

　　如理發(fā)店可能會變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個店里，融合是未來的發(fā)展趨勢。另一個是，在未來融合的商業(yè)形式會越來越多。吃飯與游戲的場所結合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時調整商品。在西班牙的巴塞羅那機場，有些商店就做成了劇院里旋轉舞臺的樣式從這些現(xiàn)象來看，大衛(wèi)·沙認為，實體店不會因為有了網購就消亡，有可能順應這種變化去調整商業(yè)模式。未來實體店肯定會存在，因為人們有需求，就是希望通過討論對話才能進行零售。

　　“未來一段時間，中國的消費趨勢中會有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西?！贝笮l(wèi)·沙說，未來越來越多的商家會把真正核心的技術放在實體店里，通過服務滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗是提升服務的關鍵點。電商與實體店肯定要融合，這只是一個時間的問題。未來5年，傳統(tǒng)實體店一定會贏!