國美在線悄悄擠進(jìn)電商前五究竟有何妙招？

　　新年伊始，因?yàn)轳R云對(duì)京東的一次無心之語將自己置于輿論的漩渦之中，最終馬云不得不通過微博致歉，這一事件也引發(fā)了外界對(duì)京東和阿里電商模式孰優(yōu)孰劣的爭(zhēng)論。這一爭(zhēng)論其實(shí)并無多大意義，無論是京東的自營模式還是阿里的商業(yè)地產(chǎn)模式都恰恰是各自占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，兩者能走到上市本身說明了這兩者商業(yè)形態(tài)在今天都是能被市場(chǎng)接受和認(rèn)可的，并不見得哪種商業(yè)形態(tài)更先進(jìn)。而作為一名電商從業(yè)者，老兵所關(guān)注的則是在這兩極模式之外，是否有新的商業(yè)形態(tài)為這個(gè)行業(yè)注入變數(shù)。

　　對(duì)比2014和2013艾瑞咨詢發(fā)布的國內(nèi)B2C電商行業(yè)數(shù)據(jù)，老兵發(fā)現(xiàn)在排名前10的電商平臺(tái)里，有一家公司格外引人注目，那就是國美在線，市場(chǎng)排名從第十名一下擠進(jìn)了前五，成為僅次于天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)之后的第五大電商平臺(tái)。這五家企業(yè)里，我們發(fā)現(xiàn)國美和蘇寧就是上文提到的新變數(shù)，它們都代表著傳統(tǒng)零售業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的新模式，即店網(wǎng)一體化的“店商”模式。

　　店網(wǎng)一體化是家居電商領(lǐng)導(dǎo)者尚品宅配新居網(wǎng)的李連柱董事長在總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)提出來的觀點(diǎn)。

　　店網(wǎng)一體化就是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和線下門店的各自優(yōu)勢(shì)進(jìn)行資源的有效匹配，從而實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。互聯(lián)網(wǎng)的誕生打破了傳統(tǒng)物理門店的空間限制，為商家和消費(fèi)者構(gòu)建了更高效更短的鏈接通路，這也就意味著成本會(huì)更低。在高客單價(jià)、購買頻次相對(duì)較低的行業(yè)，在沒有看到具體實(shí)物時(shí)，消費(fèi)者的決策難度也會(huì)相應(yīng)較高。此時(shí)，線下門店的作用就顯現(xiàn)出來了。

　　一方面線下門店可以成為連接企業(yè)和消費(fèi)者的中心節(jié)點(diǎn)，成為有效的物流配送網(wǎng)點(diǎn)，安裝售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以大幅提升用戶的體驗(yàn)，特別是當(dāng)有遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)時(shí)優(yōu)勢(shì)更為明顯。另外一方面，線下店通過銷售與客戶的互動(dòng)，對(duì)于提升產(chǎn)品客單價(jià)也極有價(jià)值。而以國美蘇寧為代表的電商模式，正是這一模式的典型代表。

　　根據(jù)美國“FAVORITE 50”最受歡迎的50家電子商務(wù)網(wǎng)站排名調(diào)查顯示，排名前10位的電商網(wǎng)站中，除Amazon和eBay外，其余均為傳統(tǒng)線下零售企業(yè)。美國零售業(yè)主要是講“全渠道”，實(shí)際上就本文所提及的“店商”模式。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，使得渠道概念正在變得模糊，消費(fèi)者可以自然地在各種現(xiàn)實(shí)和虛擬的購物環(huán)境之間轉(zhuǎn)換。美國零售業(yè)給了國內(nèi)零售業(yè)指明了方向，也證明了“店商”這一模式是可行的。

　　模式可行卻并不代表零售們都能成功轉(zhuǎn)型。再好的模式到最后拼的還是轉(zhuǎn)型的決心、運(yùn)營水平和執(zhí)行力。