B2C價格大戰引發消費者“審美疲勞綜合癥”

　　也許是嘗到了“雙11”的甜頭，淘寶網提前半個月，就在為另一個促銷大日“雙12”大張旗鼓地進行宣傳。

　　不僅僅是淘寶網，包括京東、當當等促銷活動當中。

　　B2C陷入促銷怪圈 消費者質疑“含金量”

　　錯過了淘寶“雙11”搶購大戰的趙小姐，對即將到來的“雙12搶”購活動有了比別人更多的期盼，“我周圍不少同事都在雙11搶到了寶貝，同一件商品，價格比平時便宜了不少，真是太值了。”趙小姐又羨慕又遺憾地說。

　　也許是嘗到了“雙11”的甜頭，淘寶網提前半個月，就在為計劃的另一個促銷大日“雙12”大張旗鼓地宣傳開來。不僅僅是淘寶網，包括京東、當當等的電子商務網站，也都無一例外加入到這次“雙12”的促銷活動當中。

　　但12月12日這天并沒有給趙小姐帶來預期的驚喜，淘寶網中參加打折商品品類少之又少不說，價格也明顯存在虛高現象。

　　“在僅有的打折品類中，我瀏覽了一下淘寶商城耐克鞋的價格是300-400元之間，而我以前在某購鞋網站上看到的同類商品，一直是這個價格區間，并沒有感覺撈到了實惠。”趙小姐說。

　　最讓趙小姐郁悶的還不僅是價格的虛高，在淘寶網“雙12”期間進行支付寶充值“滿100送100”的12萬個紅包整點派送活動中，趙小姐發現還需要上傳個人身份證正反面掃描件，這讓趙小姐大呼麻煩：“太麻煩了，買個東西還得上傳身份證復印件，實在懶得買了。”

　　雖然過后淘寶所公布的“戰績”非常突出，其他電子商務網站也頻傳佳績，但很多網友似乎卻并不買賬。很多網友在“雙11”搶到的寶貝可能還沒開始用，甚至連包裝都沒來得及拆，又一波搶購大戰撲面而來，這讓很多消費者感覺太疲憊，同時也心生不少疑慮，都說買的沒有賣的精，商家如此這般頻繁“賠本賺吆喝”其中含金量到底多少，也許只有商家自己心里明白。

　　其實消費者的顧慮并不不無道理，有網友表示，在搶“秒殺”過程中，感覺到“雙11”是商家方面做了充分準備的，所以在供“秒殺”和搶購的商品，無論是數量還是在質量上都比較有保障，但是在“雙12”活動中，明顯可以感覺到可供秒殺搶購的商品種類少了，數量也少了。

　　網友“我是一只小小鳥”表示，此次淘寶網促銷活動中的部分商品先漲價再打折，甚至5折后的價格比不做活動的同樣商品還要貴。“在活動中標價588元的ito拉桿箱，在淘寶網上其他店鋪的售價僅200多元，所以打折后跟原價差不多。”

　　購物體驗不佳也讓消費者抱怨連連。12日凌晨大促開始的頭幾個小時里，不少消費者反映當時網絡“非常擁堵”，平時只需幾秒鐘打開的網頁要等待好幾分鐘才能顯示，經常出現“網頁錯誤”的界面。此外，“支付寶‘癱瘓’無法支付”，“淘寶網打開速度極慢”、“現金紅包付款時不能使用”等現象都讓消費者大呼失望。

　　擺脫“價格戰”

　　才能走上“品質戰”

　　不僅是淘寶網，很多購物網站都在“雙12”這天進行了促銷活動。即使在平日，不少網友隔三差五也會受到購物網站打折返券的促銷短信，網頁上也充斥著各種掃貨、半價、包郵、秒殺信息，似乎隨意一個理由，都能掀起網絡商家一場價格戰。

　　經歷了幾次“戰爭”洗禮的消費者也正在變得愈加理智。中國之聲新聞縱橫在新浪微博上，以“經歷了雙11，你還會參加電商屢屢發起的價格大戰嗎?”為題，發起了一次網絡調查。調查結果顯示：在240個參與調查的網友中，有42%的人選擇了不參加，只有56人選擇了參加，還有35%的人覺得參不參加都無所謂。

　　原本應該為消費者帶來實惠的促銷活動卻讓不少消費者“怨聲載道”，過于頻繁的促銷頻率也開始讓一部分網民從最開始的“翹首企盼”轉而感到“審美疲勞”，其實這正電子商務發展尚不完善的一種集中體現。

　　如果越來越多的電子商務網站競爭永遠圍繞低價、折扣等價格惡戰，不僅會使消費者越來越麻木，促銷效果不盡如人意，對于網站商品質量的提高，網站服務運營能力的提升也毫無積極作用。

　　隨著圣誕節和元旦的臨近，真正的促銷旺季也即將到來，在此之前的一些促銷活動由于力度過猛，消費者的購物熱情已經有所減退，也許電商們在考慮營銷方式的同時，也應該注重技巧。

　　僅有促銷是不夠的，有的放矢、量力而行的運營才能更好地激起消費者的網購需求。