接聽電話時?需要注意的5大事項

　　不要以為接電話沒有什么，其實里面還是有很深的學問。一定要等電話響兩聲之后再接，對打電話的人來說，是完全可以接受的等待時間，也是他期待你拿起電話的最佳狀態。對接電話的人來說，在短短的一聲電話鈴聲里，你的焦躁和不安可能已經瞬間平息，你才可以不驚不懼地面對任何事，寵辱不驚地面對任何人。世上很多事情，需要一個小小的停頓和轉折，別那么急著拿起電話。接聽電話還需注意以下幾點：

　　★必須在24小時內回復所有的來電

　　如果你的經營哲學是“能拖到明天，就不必急著今天做”，那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。把24小時內回復所有來電養成一種習慣，就能確保你那條人際關系網絡上的資訊暢通程度。對某些職業而言，如果你不立即回復電話，就可能失去一次交易的機會。

　　★對掛斷電話不要猶豫

　　比如當一位推銷員喋喋不休地向我們推薦某種我們毫無興趣的商品時，打斷他是一種仁慈的行為。“對不起，我不想浪費你的時間。”然后立即掛上電活，并帶著微笑。

　　★適當打斷對方

　　要打斷對方時，你可以采用和面談一樣的準則，盡量不打斷他，除非一切都證明不如此不可能了結。

　　★注意不良習慣

　　如果你發現你在電話中有某項不良習慣，就把紙條貼在電話機上來矯正。如果你有愛清嗓子，說口頭禪，或喜歡東拉西扯等壞習慣，這張提醒你的紙會幫助你擺脫它們的危害。讓電話中的交談表現出你最好的一面吧!

　　★清晰

　　用電話向總公司報告業務的推銷員一定都明白口齒清楚的重要性，只有這樣，他的報告才不會出現差錯。說到名字時，他要說出名字的拼法，同時要求對方復述，以核對是否準確，當你用電話遞送消息時，即使是一般的社交消息，你也必須弄清楚對方是否真正明白了你的意思。

　　一句老生常談在最后也許依然有效：必須記住，技術進步并不能許諾給我們一個美麗新世界，一切取決于我們如何使用它。所以我們要合理運用這些方法在工作中，靈活運用，適時發揮，就會收到很不錯的效果。