領(lǐng)導者的性格應(yīng)該要么堅忍要么開朗

　　1.6萬——這是普通人平均每天說出的單詞數(shù)。在腦際閃過而沒說出的話比這多得多。這些想法大多是混雜著各類情緒的對事態(tài)的主觀判斷，并不一定反映事實。其中有積極和有益的自我暗示，比如“我已經(jīng)準備充分，演講將取得成功”，“有必要主動討論這件事”，“新任副總裁似乎人不錯”;也有消極情緒，比如“他在有意忽視我”，“我要出洋相了”，“我就是個冒牌貨”。

　　人們普遍認為，組織應(yīng)盡力消除負面想法和情緒：領(lǐng)導者的性格應(yīng)該要么堅忍要么開朗，他們必須排除一切消極因素，表現(xiàn)出完全的自信。但這有違生物學的基本常識。任何一個健康人的體內(nèi)都存在一股意識潛流，產(chǎn)生批評、懷疑和恐懼的情緒。這屬于思維的正常功能，讓人可以預(yù)判、解決問題，并預(yù)防可能的危險。

　　病癥通常有兩種：把主觀推斷當成事實，對其堅信不疑(“上一份工作就是這樣……我真是天生的廢物”)，再遇到類似困難時畏縮不前(“我不能接手這項工作”);或是在支持者的鼓動下，強迫自己排除負面情緒(“我不應(yīng)該這么想……我絕對不是廢物”)，甚至違心地做與自己的價值觀和目標相沖突的事情(“我要接受這項新任務(wù)，一定要控制住局面”)。二者的通病是過分沉溺于內(nèi)心的糾結(jié)，白白浪費了大好精力。

　　這是領(lǐng)導者的常見問題，而形形色色的自我管理“秘籍”并不能解決問題，只起到反作用。我們觀察到，很多領(lǐng)導者在工作中反復遭遇情緒困擾：對時間管理的焦慮、對他人成功的嫉妒、對遭到拒絕的恐懼，以及被輕視時感到的壓力。這些領(lǐng)導者會想辦法挺過去，例如對自己進行積極的心理暗示、根據(jù)優(yōu)先次序做好工作安排，或是為了轉(zhuǎn)移注意力沉浸于具體任務(wù)中，但這不是長久之計。據(jù)我們了解，這些情緒問題通常已持續(xù)10年、20年之久，甚至可追溯到童年時期。

　　很明顯，領(lǐng)導者克服情緒困擾的方法并不奏效：大量研究顯示，試圖壓制思緒和情感，只會讓它們變得更強烈。在已故哈佛大學教授丹尼爾?魏格納(Daniel Wegner)的一項著名研究中，一組參與者被要求不要讓自己腦海中出現(xiàn)白熊的形象，結(jié)果很難做到;禁令解除后，這組參與者思維中白熊出現(xiàn)的頻率遠高于對照組。如果你經(jīng)歷過嚴格節(jié)食減肥，并在此期間對巧克力蛋糕和炸薯條產(chǎn)生過強烈渴望，想必就能理解這項實驗中的“白熊”現(xiàn)象。

　　高效領(lǐng)導者不會被情緒壓倒，但也不抑制自己的感受，而是努力培養(yǎng)“情緒靈活性”，遵從自己的價值觀，清醒、建設(shè)性地處理情緒問題。在瞬息萬變、高度復雜的知識經(jīng)濟時代，能夠有效管理情緒是成功領(lǐng)導者的必備素質(zhì)。倫敦大學教授弗蘭克?邦德(Frank Bond)等人的研究證明，保持情緒的靈活性可以排解壓力、減少錯誤、促進創(chuàng)新，助我們提升工作表現(xiàn)。

　　客觀化。當你身陷情緒泥沼，你的全部注意力都集中在自己身上，無法冷靜評估實情。一個簡單的解決辦法是，像看待客觀存在物一樣看待情緒：一把鏟子只是一把鏟子，同樣，思想和情緒只是客觀存在而已?！拔覍ぷ骰蚣彝ネ度氩粔颉本娃D(zhuǎn)化成了“我的想法是，我對工作或家庭投入不夠”。同樣，“我的同事有問題，他把我惹火了”轉(zhuǎn)化成“我認為我的同事有問題，并且我感到憤怒”?？陀^化能讓你看清，情緒只是一股轉(zhuǎn)瞬即逝的信息流，它不一定對你有價值。人類擁有跳出自身局限、反省自我的心智。越來越多的科學研究證明，這種簡單的自我客觀化活動，不僅能提升工作表現(xiàn)和幸福感，更能改善大腦機能、促進細胞健康。當辛西婭放松下來，練習客觀看待情緒，負疚的幻覺終于煙消云散。

　　接納自我。不要試圖控制情緒，而要試著接納它們。接納并不等于自我放任或陷入消沉，而是對自己的心境采取更開放的態(tài)度，仔細體會情緒的流動。做10次深呼吸，看看會發(fā)生什么。壓力可能稍有緩解，但你不一定能馬上與自己和解。相反，你可能剛剛意識到自己心情有多糟。此時重要的是，對自己和他人要有些同情心，然后檢視你的處境：在你內(nèi)心和現(xiàn)實中究竟發(fā)生了什么?在杰弗瑞不再壓抑怒火和挫敗感，不再朝別人發(fā)泄，而是正視負面情緒后，他終于看清了自己憤怒情緒的來源——工作中的關(guān)鍵問題沒能解決。他意識到，發(fā)火不能解決問題，他必須采取建設(shè)性行動，尋求同事的配合，優(yōu)先處理緊迫任務(wù)。隨著杰弗瑞接納并努力了解自己的憤怒，負面情緒反而助推了他的事業(yè)發(fā)展。

　　踐行價值觀。一旦走出情緒困境，你就擁有了更多選擇。現(xiàn)在，你可以按照自己的價值觀行事。在實踐中，我們建議領(lǐng)導者以可行性為原則審視自己的行為：你的選擇在長期和短期內(nèi)是否有利于你自己和你的組織?你能否有效激勵他人共同完成組織目標?你是否正努力成為理想中的優(yōu)秀領(lǐng)導者、過自己想過的生活?意識之流無窮無盡，情緒變幻莫測，但無論你身處何方，價值觀是你可以依靠的向?qū)АＭ耆?a href="http://www.91se91.com/business/" target="_self" title=" ">負面情緒是不現(xiàn)實的。高效領(lǐng)導者關(guān)注自己的感受，但不會深陷其中。他們知道如何釋放內(nèi)心的空間，并在現(xiàn)實中依照自己的價值觀行事。情緒靈活性并非一朝一夕能夠培養(yǎng)起來，即使像辛西婭和杰弗瑞這樣長期堅持自我療養(yǎng)的人，也時常重蹈覆轍。但從長期看，情緒管理能力的提升，會讓你離成功更近一步。