商務談判迎送禮儀不得不學

　　迎來送往，是商務談判禮儀中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。這一禮儀包含兩方面：一方面，對應邀前來參加商務談判的人士,在他們抵達時，一般都要安排相應身份的人員前去迎接;另一方面，談判結束后，要安排專人歡送。

　　確定迎送規格

　　一般情況下，迎送規格的確定主要依據以下三個方面：前來談判人員的身份和目的，我方與被迎送者之間的關系以及慣例。

　　主要迎送人的身份和地位應與來訪者的身份和地位相差不多，最好對口對等。如果當事人因故不能出面，或者不能保證對等，可適當變通，由職位相當人士或副職出面。同時，從禮貌的角度出發，應向對方具體做出解釋。只有當對方與我方的關系特別密切，或者我方出于某種特殊需要時，才可破格接待。除此之外，均應按常規接待。

　　掌握抵達和離開的時間

　　迎候人員必須準確地掌握對方抵達時間，提前到達機場、車站，以示對對方的尊重。如有變化，應及時通知，由于天氣變化等等意外原因，飛機、火車、船舶都可能會不準時，所以，準確掌握來賓抵達時間非常重要。

　　同樣，送別人員必須事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、碼頭或車站，也可以直接在機場、碼頭或車站恭候來賓，與來賓進行道別。

　　在來賓臨上飛機、輪船或火車之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別。飛機起飛或輪船、火車開動之后，送行人員應向來賓揮手致意。直至飛機、輪船或火車在視野里消失，送行人員方可離去。

　　做好接待的準備工作

　　在得知來賓的抵達日期后，首先應考慮到來賓的住宿問題。在對方還未出發前，應先問對方是否已聯系好住宿，若未聯系好，則可為其代預訂旅館房間。在客人到達后，一般只需要稍加寒暄，然后就陪客人前往旅館?？腿说竭_的當天，最好只談第二天的安排，另外的日程安排應在以后再詳細討論。

　　若公司安排獻花，那么，所獻的花一定要是鮮花，并且要注意保持花束的整潔、鮮艷等，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵等，因為在國際商務談判中，不同的花對每個國家都代表著不同的含義。

　　如菊花，在中國，菊花代表著高潔、真愛等意思，但是在拉美，人民把菊花視為悲傷和晦氣的象征，而絕不會把菊花作為禮儀花卉相送。

　　一般來說，獻花者為女青年，或少先隊員。若來賓不止一人，可向每位來賓逐一獻花，也可只向主賓獻花。獻花的時間最好是在參加迎送的主要領導人與客人握手之后。

　　送別來賓時需要注意的禮儀：

　　按照常規，道別應先由來賓率先提出來。主人一般不能先提出道別，因為這樣難免會給人以厭客、逐客的感覺。

　　1、話別

　　話別的最佳地點是來賓的臨時下榻之處，同樣，也可以在接待方的會客室、貴賓室，或是為來賓餞行而專門舉行的宴會上。參加話別的主要人員，應為賓主雙方身份、職位大致相當的人員，或對口部門的工作人員，或接待人員等。話別的主要內容應至少包括以下四個方面：一是表達惜別之意;二是聽取來賓的意見或建議;三是了解來賓是否有需要幫忙或代勞的事情;四是向來賓贈送紀念物品。

　　2、餞別

　　它是指在來賓離別之前，東道主專門為來賓舉行的一次隆重的送別宴會，以表達對來賓的尊重。為餞別而專門舉行的宴會，稱作餞別宴會。在來賓離別之前，專門為來賓舉行的餞別宴會，不僅在形式上顯得熱情而隆重，而且往往會使對方產生備受重視的感覺，進而加深賓主之間的相互了解。

　　3、送行

　　它是指賓客離開時，東道主特地委派專人前往賓客的住處，與客人親切告別，并且目送對方漸漸離去的過程。一般來說，需要為之送行的主要對象包括：關系密切的協作單位的負責人、重要合作單位的有關人員等。為來賓送行的具體時間應兼顧以下兩點：一是切勿耽誤來賓的行程;二是切勿干擾來賓的計劃。

　　迎送工作中的其它幾項具體事務：

　　1、若迎送的客人身份較高，則應事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，準備飲料。

　　2、安排汽車，預定住房。若來賓人數較多，為了避免在接站時出現混亂局面，應事排定乘車號和住房號，并打印成表格。在來賓抵達后，將乘車表發至每一位來賓手中，使之明確自己所乘的車號。同時，也便于接待人員清點每輛車上的人數。住房表可隨乘車號一同發放，也可以在前往下榻賓館的途中發放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便于來賓入住客房后相互之間聯系。

　　3、指派專人協助辦理入出境手續及機票(車、船票)和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出。

　　4、客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。

　　接待人員整體素質的好壞，都會影響到企業的形象。所以，掌握商務談判中的迎送禮儀，不僅對個人素質有很大的提高，還對企業形象的提升有很大的幫助。

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