泉州鞋企：關注消費者體驗 好鞋子重“面子”更重“里子”

　　舒適度、彈跳力、輕便感、防水防污……在參加完今年的中國(溫州)國際皮革及鞋材鞋機展覽會后，正翰、環亞、本佳等多家泉州鞋材、鞋機企業明顯感覺到，消費者對鞋子的選材用料、舒適度、外觀款式、品牌等各個方面的要求都越來越高，在各自喜好點上，每個人都是“專業用戶”。

　　需求推動

　　消費者想要好看又好穿

　　一雙鞋好不好看，可以說“仁者見仁，智者見智”，但好不好穿，卻有著相對專業的量化標準。好看，又好穿，這對矛盾曾在很長一段時間內困擾著八哥這樣主打年輕時尚群體的板鞋企業。

　　“年輕人愛美、愛動，但往往款式時尚的板鞋不耐穿、不耐磨，耐穿的鞋子年輕人又覺得笨重不好看。”八哥(中國)有限公司副董事長丁俊欽分析說。與休閑鞋不同，滑板鞋的鞋底更平整，對耐磨性和耐折性要求也更高。

　　“從外觀上看，滑板鞋都有一個鞋墻，就是我們平時所說的鞋邊，它是滑板鞋整個設計里最能保護我們腳的部分。但是，這個鞋墻要設計多高才不會影響穿著的舒適和美觀、用什么材料更耐磨，都需要一項項測試。”丁俊欽告訴記者，不少年輕人對鞋的熱愛已超出穿著本身，他們甚至能說出不同品牌滑板鞋各自的優劣勢。

　　面對越來越專業的消費者，八哥在近幾年開始將滑板鞋細分為休閑、商務、專業等系列，公司僅研發團隊就有40多人。今年7月1日，由八哥主導制定的《滑板鞋》行業標準正式實施。款式百搭、穿著舒適、質地耐磨的八哥板鞋滿足了消費者“魚和熊掌”兼得的需求，形成了自己的核心競爭力。

　　服務前置

　　穿著體驗從鞋材開始提升

　　“通常大家覺得消費者對鞋材不敏感，其實很多消費者已開始挑剔鞋材，他們懂得分辨什么鞋材做出來的鞋子會是什么腳感，會主動告訴客服自己想要找什么質地、用在哪種場合的鞋子。”從事運動休閑鞋類電商銷售的郭先生深刻地感覺到，現在的年輕人對于穿鞋甚至比賣家更專業。

　　不僅銷售終端明白這個道理，從制鞋企業甚至上游的鞋材、鞋機企業，也都開始意識到這點。

　　因此，從鞋材開始就要考慮客戶的穿著體驗。一雙鞋子穿著體驗好不好，海綿很關鍵，從鞋子內里、鞋墊、鞋舌、鞋后跟都需要用到。對于多年從事海綿生產的環亞鞋材而言，體驗當然要從海綿開始改進。要知道，在環亞鞋材占地50多畝的新廠區，每天，有大大小小約40趟貨車進出，每年這些海綿可供4億雙鞋子使用，意味著它的改進關系著4億人次的穿著。

　　不過，不同制鞋企業和穿鞋者，對體驗的衡量標準也各不相同。

　　“我有很多客戶，他們有的希望海綿可以用來提升鞋子的舒適度，有的希望提高鞋子的彈跳性，有的需要耐高溫或者耐低溫。但是，客戶對自己所要的東西定義又很模糊。”基于這些溝通障礙，環亞鞋材公司總經理林國棟開始摸索對海綿產品進行數據化管理

　　一雙鞋對海綿的使用率很高，而每個細節使用的海綿又不一樣。2013年，該企業對其所生產的海綿產品全部制定了物理性能標準，例如密度、瞬間硬度、回彈率、伸長率、拉伸強度等各個具體指標。通過海綿的可視數據，精確提升一雙鞋在特定方面的體驗，比如舒適度、彈跳力、防火等等，以便制鞋企業能對海綿的不同功能進行細分、應用，在銷售端為消費者更清晰地呈現一雙鞋的賣點。

　　主動創新

　　像織布一樣“織”出鞋面

　　在環亞實驗室，記者還留意到一種新型鞋材——飛織材料。2012年倫敦奧運會上，耐克正是因這款飛織運動鞋，再次成為鞋業焦點。這種鞋的鞋面加上鞋底，重量僅100多克，上腳之后，人們幾乎感受不到穿著鞋子，鞋面與腳完全沒有縫隙，貼合感、透氣性、輕便性都實現了質的提升，甚至可以稱之為人的“第二雙襪子”。據了解，安踏、361度等泉州品牌鞋企均已引進國外鞋機，分別于今年推出自己的飛織運動鞋。

　　這種一體成型的運動鞋，正是近兩年制鞋行業獻給市場的一大驚喜。今年，市科技局在南安召開的首場“數控一代”機械產品推介會上，由南安市南星工業機械有限公司聯手福建睿能電子科技有限公司自主研發的“新型智能化鞋面編織橫機”使用的就是這項技術。

　　使用這種專門的制鞋機，可將整片飛織面料一次成型制成鞋體，加上壓制運動鞋底之后，兩個步驟可完成運動鞋制造，節省大量人力。另外，由于鞋面是可壓縮的輕柔材質，同等空間內的存儲空間也可多出1倍，大大節省了運輸成本。同時，一體鞋面在編織設計中可以極其精確地控制局部松緊度、款式、花型，更加符合人體工學原理，提升了用戶的穿鞋體驗。