騰訊布局辦公會議賽道：SaaS的形態(tài)、生態(tài)的打法

12月25日，騰訊云對外發(fā)布一款云視頻會議產(chǎn)品——騰訊會議。實際上，騰訊對于會議場景并不陌生，在QQ和微信上，每天都有大量的音視頻會議在召開，但它們終究是面向C端的社交產(chǎn)品，所以能提供的會議能力也非常有限。

而以騰訊會議的發(fā)布為標志，意味著騰訊將正式進入到企業(yè)級的辦公會議賽道。雖然騰訊會議是一款SaaS產(chǎn)品，但騰訊云副總裁吳祖榕在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時強調(diào)，騰訊進入視頻會議行業(yè)，是生態(tài)的共建者，而非攪局者。

騰訊為什么要做這款產(chǎn)品？這是過去半年，吳祖榕向別人介紹騰訊會議時被問到最多的問題。

他向記者表示，做騰訊會議與公司整體向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有一定的關系，“因為接觸的企業(yè)用戶越來越多，我們發(fā)現(xiàn)他們在開會的問題上存在很多痛點和訴求，而這些問題恰好是騰訊能滿足的。”

一方面，是騰訊過去在QQ、微信等產(chǎn)品上積累了豐富的音視頻技術，另外一方面，是隨著云計算等技術的發(fā)展，很多過去可能無法解決的問題現(xiàn)在都有了解決方案。

連接“會議孤島”

目前，越來越多的企業(yè)會買一些專業(yè)的視頻會議設備，用于解決異地溝通的問題，但是，這些設備基本只能滿足內(nèi)部員工的使用需求，一旦兩個大型企業(yè)之間要召開會議，尤其是跨區(qū)域的兩個企業(yè)，仍然需要出差來解決。

吳祖榕表示，之所以存在這個問題，是因為過去的視頻會議市場是一個由專用硬件主導的市場，各家廠商主要依靠硬件的售賣來支撐業(yè)務發(fā)展，而硬件設備上搭載的軟件不收費。再加上信息安全的問題以及歷史上視頻會議技術標準的限制，使得最早建設視頻會議的客戶都選擇了私有化的部署方案。

這便把選擇了不同會議設備廠商的企業(yè)變成了一個個“會議孤島”，他們要想跟外面的企業(yè)進行視頻會議，在互聯(lián)互通上就會遇到非常多的困難。

吳祖榕舉例說，一個汽車廠商的零配件供應商可能有成百上千家，每天都要跟不同的企業(yè)做各種溝通，車企可能自己已經(jīng)購買了專業(yè)的視頻會議設備，但不可能所有的供應商都買了同樣的設備。所以很多時候，和供應商開會還是要飛過去，費用很高且浪費時間。

也正是看到了這樣的行業(yè)痛點，騰訊云才決定要做騰訊會議。騰訊會議的目標也非常明確，就是讓視頻會議不僅可以幫助企業(yè)解決內(nèi)部的異地溝通，還可以解決跨企業(yè)的溝通問題。

吳祖榕表示，現(xiàn)有的辦公會議市場上其實缺乏一個相對中立、開放的角色能把大家連接起來，因為只有大家相互連接了，才能把整個辦公會議市場做得更大。

通信領域有一個著名理論叫梅爾卡夫定律，說的是一個網(wǎng)絡的價值和它的用戶基數(shù)的平方成正比。在吳祖榕看來，騰訊會議要做的就是幫助大家增加用戶基數(shù)，從而提升視頻會議網(wǎng)絡對所有用戶的價值。

不只是SaaS產(chǎn)品

據(jù)介紹，騰訊會議的使用無需復雜的設備調(diào)試，可直接通過手機、電腦、小程序、企業(yè)微信等入口打開。在產(chǎn)品體驗上，為了確保會議的視聽效果，騰訊會議團隊在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，通過對噪音的收集及AI分析處理，可以實現(xiàn)智能消除環(huán)境聲。

此外，基于騰訊會議，開會過程中還可以同步進行在線文檔協(xié)作、實時屏幕共享、即時文字聊天等功能，考慮到用戶特殊場景的會議需求，騰訊會議還特別配備了背景虛化、美顏強化視頻效果。

做產(chǎn)品是騰訊的強項，但是經(jīng)過過去一年在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的摸索，騰訊也深知，在To B領域，無論是內(nèi)部還是外部都需要進行團體作戰(zhàn)，誰也不能單槍匹馬的做完所有事情。

但從產(chǎn)品形態(tài)上看，騰訊會議確實是一款SaaS產(chǎn)品，所以外界的擔憂在于，騰訊云自己推出一款會議產(chǎn)品，是否會搶占現(xiàn)有辦公會議廠商的市場。

對此，吳祖榕向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，騰訊會議在行業(yè)內(nèi)的定位非常明確，即堅決不做硬件產(chǎn)品，專注做好平臺及標準SaaS服務。

“作為一款純自研的SaaS產(chǎn)品，騰訊會議開發(fā)之初也十分注重API的設計，希望與獨立軟件開發(fā)者攜手完善場景。”吳祖榕說，我們最理想的狀態(tài)是跟越來越多的視頻會議廠商及SaaS合作伙伴一起合作，在面對如醫(yī)療、教育、司法等垂直行業(yè)的復雜化需求時，騰訊會議能夠提供不同的版本和能力滿足各種會議需求。”

目前，騰訊會議已經(jīng)與Poly、億聯(lián)和小魚易連等硬件廠商達成深度合作。此外，騰訊會議還在與其他市場上主流的視頻會議廠商進行交流，吳祖榕認為，要想真正給客戶提供最好的會議體驗，專業(yè)的硬件外設也是必備的，筆記本和手機不可能滿足所有場景。

吳祖榕表示，不少企業(yè)已經(jīng)購買了思科、保利通這些專業(yè)的視頻會議產(chǎn)品，也有不少用戶購買了中興、華為、科達、億聯(lián)、小魚的產(chǎn)品，還有更多的企業(yè)因為種種原因沒有購買視頻會議產(chǎn)品。而騰訊會議要做的就是讓不同企業(yè)之間開會變得很容易，也許一年只需要付出一張機票的錢，就能滿足企業(yè)全年的會議需求。