在線教育集結號：線下課堂停擺，線上流量倍增

【科技“戰疫”：平臺經濟的力量之一】

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的突襲，改變了我們正常的生活、工作和學習軌跡，也影響了經濟和社會的運行，然而，在“戰疫”的同時，生活、工作等還需要繼續。在這個過程中，以互聯網為基礎的平臺經濟發揮出了其特有的功能。遠程醫療、遠程辦公、在線教育等各類平臺，使得我們的看病、工作、學習等各方面仍正常運行，平臺也高效有序地組織了社會各類資源，進行協作分工。在疫情之后，這些在特殊時期的平臺新實踐、新技術和新模式，或許能為部分平臺經濟帶來新的發展空間，也可能改變部分社會管理模式。

年三十的晚上，寧柏宇接到兩個求助的電話。

一個是他投資的教育綜合體項目創始人，說原來同意入駐的商戶因為疫情在猶豫，3到6個月內公司現金流就會有壓力。另一個電話來自優勝教育創始人陳昊，在中國K12領域排名TOP10，原本專注線下一對一培訓，全力加碼線上成為陳昊的必然選擇。

寧柏宇是藍象資本創始合伙人，藍象資本成立近5年內累計投了80多個教育早期項目。

教育是人類永恒的剛性需求，需求不會被消滅，只會轉移。在線下停擺的時期，線上似乎順理成章將成為疫情的受益方。

這是一波集體的流量狂歡：優勝教育在線系統被增兩倍的流量擠崩一次，平安旗下麥奇教育科技的青少兒品牌vipJr春節期間使用量同比大增215%，線上運動初創企業SheSports的周出勤人次在春節期間最高達平日的20倍，教育類MCN機構孵化的IP春節36天漲粉百萬……

在線教育并不是一個新的物種，但在疫情之際，這不僅是一波突如其來的流量的狂歡，背后更是一個個求知若渴的家庭和孩子，不論是撫慰人心，還是傳授知識，都給人帶來希望。不論未來在線教育和線下教育的市場份額將發生什么樣的變化，教育的本質并沒有變。

“隔離”帶來流量紅利

就算機會來了，能不能接得住也要看準備充足與否。

春節期間其實是人們運動比較少的時期，但今年特殊，所有人都出不了門，有運動習慣和沒有運動習慣的人都在家“戰疫”，各種在線運動直播節目都很火，SheSports就是這樣一個享受到這波流量紅利的早期在線體育教學項目。

SheSports聯合創始人李穎2月5日對21世紀經濟報道記者表示，公司并非對疫情的爆發有先知先覺，反而原本打算春節只留一小部分人保持一個低水平的運轉。

但2003年非典時李穎曾被隔離整整60天，這讓她在1月20日看到鐘南山院士說疫情存在“人傳人”的時候，立刻覺得“似曾相識”。她馬上通知整個團隊所有人春節期間都留在北京將新產品上線。

于是20倍的線上流量來了，很多是被隔離在家的人群。

“這期間周出勤人次最高達到平時20倍。一下這么多的人涌過來，很多員工都是超負荷工作，每天從早上7點多忙到晚上10點。有瑜伽老師每天排課11節，連上7天撐不住累病的，還有團隊成員一天打數百個電話，話都說不出來。“李穎說。

SheSports雙向直播上課，老師上課時能看到學生以便糾正動作，所以李穎她們看到很多人在被隔離的酒店里練習。李穎自己被隔離過，非常能理解隔離的人心里的擔憂和不安。為了陪伴被醫學隔離的用戶，公司上線了專門針對隔離人群的免費瑜伽產品，還鼓勵在用戶群里彼此分享隔離期間的經歷和感受。

線下龍頭加速“上線”

一些原本專注于線下的公司也果斷加碼線上。

但即使對優勝教育這樣年營收十幾億的老牌公司，從線下轉到線上，跟一家十幾個人團隊的初創公司一樣依然困難重重。只是問題不一樣，優勝教育線上業務已經開發四年，目前主要解決規模性轉線上上課的安全，這需要投入大量的資金，時間和精力。

2月5日，陳昊對21世紀經濟報道記者表示，加碼線上的過程其實也并沒有想象中那么難，現在公司線上一天流水營收達7位數，也沒有成規模的學員投訴。從年三十到現在公司所有核心高管都沒休息過，疫情之下，有高質量的產品供給是最重要的。

但公司系統在春節期間還是因為人流量過大崩過一次，因為此前線上占比只有10%，春節期間驟然至30%。陳昊預計未來疫情過去后線上比例也將穩定保持在30%以上。目前線上用戶從年級分布來看80%都是雙三年級（初三和高三），地域分布上來看三到五線城市目前復課率明顯低于一二線城市。

陳昊認為，疫情讓線上線下融合的OMO（Online Merge Offline）混合授課的時代提前來到，過去部分習慣于線下的家長和學生可能會接受線上的模式。

“我覺得疫情一定利好線上教培機構是誤解，我認為疫情反而對線下機構是個機遇，讓我們加速線上業務開展。”陳昊說，“我們更關注家長，如果家長收入因為疫情受損，沒有機構能雙贏。”

在陳昊看來，線上教培尤其是K12機構很多也活得難，全靠融資撐，疫情來了在線機構的營收就一定有保障嗎？“我看未必。線上很多通過大班課拉人流，再拉動估值，本質上并沒增加收入。線上機構要通過高額線上投放獲客，營銷成本很高。加之師資缺乏，線上體驗轉化率也不高，導致沒有利潤，隨著課程消耗，存量資金能否支撐住還是問題。”

在他看來，教培機構的生命線還是在于課程質量，“不能因為轉線上就放松質量，過去很多線上教培機構只管招生不管質量。如果我們轉為線上后質量沒法保證也沒有意義。所以我們通過備課、磨課、監課，3個模塊保證質量，目前監課規模以百萬節課時計，都是公司董事會的人輪值。保證線上課的質量是我們目前第一位要考慮的事情。”

教育MCN機構進軍短視頻

對內容創作者和教培機構而言，快手是新流量來源，平臺也需要優質教育內容，雙方一拍即合。

2月1日快手App上線快手課堂“停課不停學”專欄，聯合好未來、網易有道、猿輔導等共40余家教培機構，涵蓋K12、學前教育以及職業教育等課程，均為免費。

“快手教育頻道是第一個組織做這件事的，我們又本就有很多現成的錄播課程，當然，如果能漲一波粉絲，就是一舉兩得。我們還發現快手上的老鐵用戶們更走心，更純樸。”101名師工廠創始人覃流星2月5日對21世紀經濟報道記者說。

快手的報告顯示，其三線以下城市的下沉市場用戶占比高于行業平均水平9.2%。因此快手成為內容創作者和教培機構緩解流量焦慮、降低獲客成本、突破下沉市場的出口。

101名師工廠是在2019年底在北京成立的孵化泛教育類知識網紅的MCN機構，由原新東方高管和業內名師創辦。覃流星2月5日對21世紀經濟報道記者表示，公司于2019年12月22日正式入駐快手，目前在快手公益課堂已經上傳近70門課程，包括親子育兒，K12，成人英語等，以前都是付費課，現在全部免費拿出來，有些課程還是老師現錄的。

2月以來公司在快手上線了100多個教育賬號，漲粉速度都還不錯。其中以大白外教英語的賬號最突出，36天獲得100萬粉絲，創造快手IP漲粉最快的紀錄。快手用戶從0-100萬粉絲，平均需要800多天。截至2月5日，大白外教英語粉絲已達165萬，其中半數都是一個爆款視頻獲得的，該視頻中大白為武漢加油，表示愿意每天免費直播教英語，讓在家的中小學生停課不停學，該視頻已獲得2000多萬播放，167萬個贊，4.6萬多條評論。

覃流星在五年前就開始做教育類短視頻，孵化教育IP。他認為未來短視頻平臺會出現年收入過千萬甚至上億的超級名師。“學而思、新東方、跟誰學、有道、猿輔導等教培機構都在短視頻平臺燒錢砸招生廣告，只有一個原因，用戶就在這里，快手、抖音上聚集了一線到六線城市的所有用戶。未來優秀的老師會比明星還賺得多，任何教育機構都阻止不了這一切的發生。”

巨頭入局

誘人的教育市場，怎么能少得了巨頭們的身影。

阿里旗下的釘釘和騰訊旗下的QQ已成為學生們在線上課的主陣地。歌華有線、華數傳媒等一批上市公司也紛紛在近日宣布布局在線課堂。綜合金融巨頭平安則在2019年就收購了一家在線教育科技公司。

截至2月2日，廣東、河南、山西、山東、湖北等20多個省份的220多個教育局加入阿里釘釘“在家上課”計劃，覆蓋超過2萬所中小學、1200萬學生。

平安旗下麥奇教育科技在今年春節也迎來在線流量大豐收。其青少兒品牌vipJr今年春節期間流量同比增加215%，成人品牌TutorABC增長85%。

麥奇教育科技董事長兼CEO楊正大2月6日對21世紀經濟報道記者表示，公司近期宣布免費開放平臺，截至2月6日，已接到全國200多家教培機構的需求，其中包含30多所學校。涵蓋從高中到小學的全學科類科目，以及K12、藝術類等各類培訓科目，近上萬個學生在使用平臺上課。

對于疫情對在線教育的長期影響如何，機構對此有著不同的觀點。

楊正大認為，突發疫情對在線教育機構可能是個新爆發點，“我曾說過三年左右在線教育會替代線下學校成為課外培訓的主流，這次突發事件會推動這個拐點提前到來。”

寧柏宇2月6日對21世紀經濟報道記者表示，這次疫情對整個教育產業產生結構性的影響，形成兩個新共識。一個是供應鏈共識，過去沒有辦法聚集大量在線老師，因為平臺自己培訓很慢。經此一“疫”，所有教育從業者都意識到應該做線上。

第二個共識是消費者共識。家長、孩子，包括成人學習者，疫情下在家待這么久，被迫必需體驗在線教育產品，會發現也能解決部分需求，消費者共識能夠帶來需求膨脹。

不過，浙商創投執行總裁倪敏2月6日對21世紀經濟報道記者表示，現在也只是暫時的困難，不能簡單認為是拐點或逆轉，疫情只會加速一些中間搖擺者選擇方向，并加速了線上發展的趨勢，但線下依然是不可能被線上取代的。“就和新舊媒體融合一樣，最終都是你中有我，我中有你。”

因為對于很多傳統教育機構來說，純在線模式仍有其弊端。比如說3歲前的幼兒早教、幼兒英語和體育類課程，都需要整合式多維的教學方式，在線學習制約明顯。即使從學習知識留存率和效率來說，純線上也沒有線上線下結合來得更高效。