疫情下的SaaS平臺：“新基建”上云訴求旺盛，加快延伸布局PaaS

新冠疫情影響之下，企業間對于上云的訴求愈發迫切起來。

在3月19日金蝶國際業績發布會期間，金蝶中國總裁沈崇鋒就表示，“疫情期間促進了更多企業的上云訴求。某種意義上，對整個市場是積極的信號，因為疫情驅動很多企業暫時難以快速復工復產，就必須通過遠程辦公、協同。大家對云上企業管理的需求在增加。”

但挑戰也存在，僅以金蝶為例，在其提供云服務方案的行業中，零售和制造業分別占比15%和12%，這也是兩個人力相對密集，因此受疫情影響也較大的領域。

不過從全年周期來看，據金蝶方面介紹，1-2月的業績貢獻占比均約為5%，對于利潤的整體影響尚不好預估，接下來的考驗依然是軟件服務類企業如何更好輔助企業完善數字化轉型進程。

IDC中國高級研究經理徐文婷向21世紀經濟報道記者分析道，相比海外廠商，國內SaaS類廠商的發展仍處在初級階段，且隨著企業需求的迭代，在向PaaS層推進，以構建更完善的平臺服務。

她透露，根據IDC預計，在2020年Q1，SaaS廠商會略受到疫情影響，延伸到全年則總體利好。

疫情下的上云訴求

“我的微信號都快變成營銷號了?！苯鸬瘓FCFO林波笑稱，在疫情發生期間，金蝶云業務增長的其中一個推動力來自服務小微企業的精斗云，這也是導致其快變“營銷”人的一個原因。

當然，誰都不希望疫情發生，只是客觀發生的環境加速了社會對云服務的接受程度，進而倒逼企業服務走向線上。林波指出，在家辦公讓云業務對這類型企業變得很重要，改變企業運營方式為線上直播和營銷的背后，就迫切需要SaaS平臺的推動。

“我們能做的一方面是引導客戶，另一方面是快速響應客戶需求，當下很多客戶也希望通過云方式打通上下游，改變和客戶互動方式，這都是一些機會。我想疫情帶來的影響從正、反兩方面都有，我們邊走邊看，盡力把握住這些機會?！绷植ɡm稱。

這一邏輯與近期大熱的“新基建”異曲同工。金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春在前述業績會上就分析道，“新基建”的本質就是利用原生的數字化技術去重構已有的基礎設施，如數據中心、5G、工業互聯網等，這些新基建必須建立在云端基礎之上，所以會大力促進企業上云。“這就為我們這個行業帶來很大空間，除了繼續拓展工業互聯網領域以外，我們會通過大數據技術讓企業數據能夠更好發揮作用，為企業經營分析決策提供強大的支持能力，反過來促進企業更多地采用我們的云服務?！?/p>

行業需求開始次第出現。沈崇鋒指出，比如為疫情保駕護航的醫療用品行業，就對上云有強烈訴求；此外還有中小規模的高科技類企業，如“新基建”相關產業等其上云的規劃速度也更快了。“一些大型集團型公司的上云步伐也更緊迫了，尤其是對它前中后臺的規劃也在加快?！?/p>

徐文婷向21世紀經濟報道記者分析道，傳統套裝軟件的商業模式通常項目周期較長，軟件更新慢、前期投入高，相比之下，SaaS的交付和收費模式更為靈活，它是把軟件通過互聯網以服務的形式提供給客戶，軟件升級迭代快，客戶可以按需付費，無需考慮硬件的投入。

“疫情對傳統軟件市場帶來諸多影響，會為整個傳統的軟件部署方式和交付模式帶來很多挑戰；而SaaS通常是按需或訂閱方式付費，因此交付方式靈活?！毙煳逆弥赋觯@也是傳統軟件公司面臨升級和轉型的一個縮影。

她認為，從目前部署SaaS的企業來說，普遍具備兩種特性，其一是以中小型企業為主，其發展速度很快，部署傳統軟件很難快速跟上企業的需求和節奏，而SaaS是按需付費更容易符合需求；其二是標準化程度較高的模塊，打通后更容易實現內外部協同，從而提高效率。

亟需完善平臺能力

對SaaS企業來說，目前面對著機會和挑戰并存的局面。徐文婷分析，中國SaaS市場起步較晚，相對國外來說仍處在初級階段，且每年增速很快。

“很多廠商是從單個模塊開始，比如CRM中的SFA（銷售自動化）模塊、財務應用中的差旅報銷模塊等，再逐步拓展到更多功能模塊。疫情后，尤其是中大型企業會需要更全面、更符合需求的產品，對SaaS廠商提出新的挑戰，也即提供的產品是否符合企業未來發展需求?！彼硎尽?/p>

如起步于傳統ERP轉型SaaS業務的廠商，其傳統優勢在于財務流程管理等，且早期以服務中小型企業為主，那么未來如何讓產品不斷完善，滿足這類企業客戶走向中大型企業后的需求是接下來的關鍵。

在此基礎上，還要構建完善的平臺能力，不能因為無法匹配所有需求，形成新的云時代信息孤島。這也是近年來很多SaaS廠商都在向PaaS下沉，發布自主PaaS平臺的原因。

“中國本土SaaS廠商仍要不斷完善產品線。在統一的平臺上，部署不同業務線的應用，數據才會下沉，從而統一分析處理才能產生巨大的價值?！毙煳逆弥赋?。

對于目前面臨的挑戰，廠商也有所反思。林波就分享道，云業務是需要長期與客戶密切聯系的業務，而隨著對云業務的理解越來越深入，其實也在不斷把SaaS廠商自身的弱點暴露出來。這與業內認為的產品線和平臺能力需盡快完善，有著相似內涵。

“云服務的價值基于長期運營，必須在得到客戶認同、客戶愿意持續讓你服務前提下，公司才讓你獲益，因此這會是一個生命共同體，把以前交易對手變成長期合作伙伴，這一點對我們不容易，對客戶也不容易?！绷植ɡm稱。