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新鞋開膠屬自然損耗？
13日，福山的楊女士在一家運動品牌專賣店花318元購買了一雙鞋，只穿了5天，運動鞋就開了膠。 楊女士來到專賣店找說法，該店工作人員表示要將鞋子送廠鑒定。昨日，楊女士接到商家答復：鞋子為自然損耗現象，無法處理。新鞋會自然損耗？楊女士百思不得其解，遂向工商部門投訴。 工商工作人員調查后認為：商家說法站不住腳?！断M者權益保護法》明確規定“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”。工作人員召集雙方進行調解，最后商家承認錯誤，同意全款退貨。
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