臨海:織就消費維權投訴“天網”

　　記者近日從臨海市工商局獲悉，臨海12315基層網絡體系已全面建成，其中消費維權聯(lián)絡站67個，聯(lián)絡點1024個。

　　據了解，消費維權聯(lián)絡站是在臨海市工商局和市消保委指導下，在學校、大型商場、超市、市場、旅游景點、賓館、酒店等經營場所內設立的一個基層維權網絡組織，門口懸掛有“12315消費維權聯(lián)絡站”牌匾，辦公場所內設置有專職和解員。設立消費糾紛，化解矛盾，提高消費糾紛調解的成功率。

　　根據相關統(tǒng)計，今年1月至6月8日，僅臨海市工商局東部分局轄區(qū)內消費維權聯(lián)絡站已自行和解消費糾紛70余件，和解率100%，網絡12315執(zhí)法系統(tǒng)投訴、申訴數量從往年的平均每年40件，下降至目前每年3件，消費維權聯(lián)絡站的成效顯著。

　　臨海市消保委主任錢志先告訴記者：“接下來，我們要做好對消費維權聯(lián)絡站的培訓工作，通過創(chuàng)新調解手段以最快、最有效的方式解決消費糾紛，并且在日常巡查中加強日常監(jiān)管，從源頭上杜絕假冒偽劣產品，規(guī)范經營行為，努力營造一個安全、健康、放心的消費環(huán)境。”