皮鞋質(zhì)量出問(wèn)題 商家為消費(fèi)者辦理全額退款
近日,天美意”的幾次協(xié)商,“天美意”工作人員在25日為消費(fèi)者辦理了退貨,將姚女士買(mǎi)鞋時(shí)花的429元全部退還。
19日,哈爾濱市的姚女士向本報(bào)反映,8月26日,她花了429元購(gòu)買(mǎi)了一雙“天美意”皮鞋,顏色是杏灰色,11月末她用濕抹布清理鞋時(shí),發(fā)現(xiàn)皮鞋一擦竟然掉色了,左腳鞋尖處掉了一元硬幣大小的一塊顏色。
12月20日,姚女士找到專(zhuān)柜,可“天美意”工作人員并不認(rèn)為是鞋的濕抹布擦,她認(rèn)為鞋掉色不是鞋的問(wèn)題,不能退貨。但為了讓我們心理平衡,她塞給我200元錢(qián)。但我就要求退貨,所以沒(méi)要她們給的安慰金。”李先生說(shuō)。
據(jù)李先生介紹,當(dāng)天,他離開(kāi)專(zhuān)柜之后,陳碩給他打來(lái)電話,表示同意退鞋,將把姚女士買(mǎi)鞋的429元全部退還給他,并讓他在24日下午來(lái)辦理退鞋手續(xù)。目前,李先生已在“天美意”專(zhuān)柜辦理了退鞋手續(xù)。

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