皮鞋質量出問題 商家為消費者辦理全額退款

　　近日，天美意”的幾次協商，“天美意”工作人員在25日為消費者辦理了退貨，將姚女士買鞋時花的429元全部退還。

　　19日，哈爾濱市的姚女士向本報反映，8月26日，她花了429元購買了一雙“天美意”皮鞋，顏色是杏灰色，11月末她用濕抹布清理鞋時，發現皮鞋一擦竟然掉色了，左腳鞋尖處掉了一元硬幣大小的一塊顏色。

　　12月20日，姚女士找到專柜，可“天美意”工作人員并不認為是鞋的濕抹布擦，她認為鞋掉色不是鞋的問題，不能退貨。但為了讓我們心理平衡，她塞給我200元錢。但我就要求退貨，所以沒要她們給的安慰金。”李先生說。

　　據李先生介紹，當天，他離開專柜之后，陳碩給他打來電話，表示同意退鞋，將把姚女士買鞋的429元全部退還給他，并讓他在24日下午來辦理退鞋手續。目前，李先生已在“天美意”專柜辦理了退鞋手續。