皮鞋質(zhì)量出問(wèn)題 商家為消費(fèi)者辦理全額退款

　　近日，天美意”的幾次協(xié)商，“天美意”工作人員在25日為消費(fèi)者辦理了退貨，將姚女士買(mǎi)鞋時(shí)花的429元全部退還。

　　19日，哈爾濱市的姚女士向本報(bào)反映，8月26日，她花了429元購(gòu)買(mǎi)了一雙“天美意”皮鞋，顏色是杏灰色，11月末她用濕抹布清理鞋時(shí)，發(fā)現(xiàn)皮鞋一擦竟然掉色了，左腳鞋尖處掉了一元硬幣大小的一塊顏色。

　　12月20日，姚女士找到專(zhuān)柜，可“天美意”工作人員并不認(rèn)為是鞋的濕抹布擦，她認(rèn)為鞋掉色不是鞋的問(wèn)題，不能退貨。但為了讓我們心理平衡，她塞給我200元錢(qián)。但我就要求退貨，所以沒(méi)要她們給的安慰金。”李先生說(shuō)。

　　據(jù)李先生介紹，當(dāng)天，他離開(kāi)專(zhuān)柜之后，陳碩給他打來(lái)電話，表示同意退鞋，將把姚女士買(mǎi)鞋的429元全部退還給他，并讓他在24日下午來(lái)辦理退鞋手續(xù)。目前，李先生已在“天美意”專(zhuān)柜辦理了退鞋手續(xù)。