799元新鞋穿一天就壞 百麗：鞋底脆弱破損屬人為

　　青島魏女士前些天在開發(fā)區(qū)百麗專柜花799元買了一雙涼鞋，可剛穿了一天就破皮了。百麗專柜認為，涼鞋防水臺破皮是魏女士穿著不當造成的，不能按三包規(guī)定退換，保修之外只同意給魏女士50元的賠償。但百麗專柜人員同時透露，這款鞋底質(zhì)地脆弱，而今年“有的貨號的鞋底容易開膠。”

　　爆料：百麗涼鞋穿一天就破皮

　　魏女士告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者， 7月19日晚她在青島開發(fā)區(qū)利群瑞泰購物廣場百麗專柜買了一雙涼鞋，鞋的原價為799元，魏女士買時正在促銷，折扣價為329元。7月20日下班的時候，魏女士發(fā)現(xiàn)剛穿一天的涼鞋防水臺破皮了。21日，魏女士拿著鞋子來到百麗專柜要求退貨，卻被告知鞋子破損是人為原因造成，不屬于質(zhì)量問題，因此不在三包范圍之內(nèi)。但在魏女士的一再堅持下，工作人員勉強答應(yīng)可退50元錢，并負責(zé)修鞋。

　　但對這個處理結(jié)果，魏女士并不認同。“我買的是原價799元的鞋子，雖然后來折扣價賣329元，但是涼鞋的價格打折，質(zhì)量不能打折。”魏女士說，自己完全是正常穿著，只穿了一天涼鞋就出現(xiàn)明顯破損，涼鞋的質(zhì)量顯然跟價格不相等。最后，魏女士強調(diào)，“我上網(wǎng)查了一下，很多網(wǎng)友都反映百麗的鞋子有破皮的現(xiàn)象，這說明我不是個例。”

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　　調(diào)查：百麗新鞋破損并非個例

　　根據(jù)魏女士的說法，通過百度索引“百麗”“破損”“破皮”等關(guān)鍵詞，果然搜索出數(shù)條相關(guān)信息，印證了魏女士的說法。名為“蠟筆小豆”的網(wǎng)友反映說，“剛買的百麗新鞋還沒有穿就破皮，同事和同事的朋友都吃過虧，網(wǎng)上搜索也發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于百麗鞋子質(zhì)量問題的帖子。”

　　名為“前不見古人2009”的網(wǎng)友也在網(wǎng)上反映，自己在百麗專柜買的一雙皮鞋，穿了不到一個月鞋尖部分就開始起皮。名為“aida2009”的網(wǎng)友回復(fù)，自己買了一雙500元的皮鞋，穿了幾天之后，鞋尖破皮。

　　商家：鞋底質(zhì)地脆弱 消費者裝著不當

　　記者聯(lián)系青島開發(fā)區(qū)利群瑞泰購物廣場百麗專柜的工作人員，工作人員告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，魏女士的涼鞋“一看就是走路不小心磕到的，屬于人為損壞，不在三包范圍之內(nèi)”。工作人員說，鞋底周圍包的是皮革，非常脆弱，不能碰硬東西，穿的時候要小心。

　　對于網(wǎng)上百麗涼鞋質(zhì)量問題的反映，工作人員表示不知情，但稱“今年這一批鞋子不知道怎么了，有的貨號的鞋底容易開膠。”工作人員說，魏女士的鞋子未在開膠的貨號范圍之內(nèi)，“目前為止，這款涼鞋就只有魏女士反映有破皮的現(xiàn)象”。

　　隨后，記者將工作人員的解釋反饋給魏女士。魏女士表示，“如果銷售人員認為涼鞋比較脆弱，走路的時候應(yīng)該小心一點，那么我當時買的時候，銷售人員是不是應(yīng)該給我一個善意的提醒?但工作人員并沒有給出應(yīng)有的說明。”

　　工商局：可以去質(zhì)監(jiān)部門進行鑒定

　　隨后，記者咨詢了青島市工商局。工作人員告訴記者，打折的商品可以享受三包服務(wù)。針對魏女士的情況，工作人員建議她可以先去找商家，如果商家承認是質(zhì)量問題，消費者可以享受7天退貨、15天換貨的服務(wù);如果商家認為是人為原因造成的損害，就無須承擔(dān)責(zé)任。

　　如果消費者覺得確實是涼鞋的質(zhì)量原因，則可以到質(zhì)監(jiān)局做鑒定。鑒定完畢后，只要能證明是質(zhì)量問題，消費者就可以要求商家退貨或換貨。