中消協發布“服裝洗染”消費提示

　　目前正值著裝換季時期，很多消費者會把自己需要干洗、特殊處理的衣物送到洗染店進行干洗及特殊養護。今天，中消協就此發布消費提示，因服裝上的洗滌標識錯誤而致衣物受損的，銷售者要擔責。

　　據中消協相關負責人介紹，近年來，因洗染造成產品出現質量問題而引發的糾紛不時發生。據該協會統計，中消協系統2013年全年受理的此類客戶投訴案件達6886件，其中涉及干洗服務3360件。投訴案件中包括很多價值不匪的裘皮類服裝。

　　該負責人稱，在這些投訴中，除了洗染店本身業務不精，把消費者的衣物洗壞的原因外，也有部分是因為生產廠家在生產服裝時標注的“洗滌符號標識”不正確，從而導致洗染店按照不正確的洗滌維護標識進行維護時，造成了被洗滌的服裝受損。

　　對于這類情況，銷售者或者生產廠家應按照消費者權益保護法的相關規定，承擔修理、更換或退貨等民事責任。

　　中消協同時提醒廣大消費者，在遇到由于按照錯誤的洗滌維護符號標識進行洗滌維護服裝而導致服裝受損產生消費糾紛時，要保留好購物小票、洗滌單據作為依據維護自己的合法權益。

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　　中消協消費指導部主任張德志介紹，“快時尚”作為一種服裝品類，其特征是設計時尚、市場反應快速、款式多，單款數量少，客單價(每位顧客平均購買商品的金額)也相應提升。

　　在北京，有相當多的各種“快時尚”專賣店，代表品牌有h&m、uniqlo、zara、c&a、me & city等，深受青年消費者的喜愛，市場占有率也逐步擴大。“但也由于追求快等原因，‘快時尚’品牌質量控制不一，屢屢出現質量問題。”張德志說。

　　為了解“快時尚”服裝商品的真實質量，中消協工作人員以普通消費者的身份在北京、上海市場上購買了70款 “快時尚”成人服裝，委托中國商業聯合會消費品質量安全監督檢驗中心依據國標進行檢測。比較試驗項目包括標識、成分含量、甲醛含量、ph值、色牢度、異味、可分解致癌芳香胺染料、起球、撕破強力等。

　　昨天，中消協通報，在檢出問題的產品中，“纖維成分含量名實不符”的有8款服裝;甲醛含量超標的僅有一款“馬莎”褲子;ph值超標的有兩款服裝;色牢度不達標的是“大戶”，總計有18款服裝存在掉色問題。