雙11剛過一車包裹全燒沒了 這個(gè)責(zé)任該怎么承擔(dān)？

　　雙十一剛過，各地快遞公司開始忙碌起來，路上物流貨車的車流量和出現(xiàn)頻率也迅猛提升，每位網(wǎng)友都期待著自己的寶貝能趁早到手。物流方面的供不應(yīng)求讓許多網(wǎng)友只能等，等，等……可是不僅是供不應(yīng)求，還有這么一輛命運(yùn)悲慘的快遞車發(fā)生了意外……11月12日上午8時(shí)左右，民警接到報(bào)警稱，在江西省內(nèi)昌銅高速公路8Km+200M有一輛運(yùn)快遞的貨車著火了。車上的這些快遞基本報(bào)廢了，損失約100余萬元。

　　這里也需要特別提醒，網(wǎng)購貴重物品時(shí)，最好要求發(fā)貨人進(jìn)行保價(jià)，可避免損失，同時(shí)收到貨時(shí)最好先驗(yàn)貨再簽收。

　　11月12日上午8時(shí)左右，民警接到報(bào)警稱，在江西省內(nèi)昌銅高速公路8Km+200M有一輛運(yùn)快遞的貨車著火了。貨車駕駛員在凌晨5時(shí)20分時(shí)透過后視鏡發(fā)現(xiàn)后車廂有火苗，于是立即將車停靠在應(yīng)急車道內(nèi)，試圖拿出滅火器滅火，可不到2分鐘就已經(jīng)燃起熊熊大火，將遮蓋貨物的蓬布燒著了，并冒出大量黑煙，見此狀況駕駛員李某立刻撥打119等待救援，半小時(shí)后消防隊(duì)員將火撲滅了，但車上的這些快遞基本報(bào)廢了，損失約100余萬元。所幸的是駕駛員李某等人迅速逃離，并未受傷。目前起火原因仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　事故發(fā)生之后，買家們所憂心的除了包裹不能按時(shí)收到，還有如何能獲得相應(yīng)的賠償。

　　今年5月24日早上7點(diǎn)半左右，廈門曾有一部貨車自燃，里面裝著的1000多件快遞被燒毀。而快遞公司表示，基本都能按照實(shí)際價(jià)值來賠。

　　根據(jù)這家快遞公司快遞面單表明的條款，快遞包裹損壞、丟失的情況下，保價(jià)物品按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，每票最高限額1萬元;未保價(jià)物品，信件類按照運(yùn)費(fèi)2倍賠付，包裹類按照運(yùn)費(fèi)5倍賠付。

　　但發(fā)生了這樣的事故，單純按照運(yùn)費(fèi)的5倍等來賠付已經(jīng)無法滿足客戶需求，公司已經(jīng)制定了新的賠付標(biāo)準(zhǔn)。

　　客服人員表示，如果物品價(jià)值在200元以內(nèi)，都可以按照原價(jià)賠付;信件類的按照200元賠付;價(jià)值超過200元的，需要根據(jù)核實(shí)物品的實(shí)際價(jià)值，再具體確定賠付金額。

　　如果消費(fèi)者不幸遇上了這種事，則需要先咨詢快遞公司，看看自己的包裹是否在燒毀范圍內(nèi)。由于快遞單號(hào)已經(jīng)被燒毀，工作人員將根據(jù)電子存檔逐個(gè)通知買家。

　　此外，消費(fèi)者需要聯(lián)系發(fā)貨人，由他們向快遞的發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行索賠，然后賠償金額才能到達(dá)買家手中。如果是重要文件，應(yīng)該及時(shí)與發(fā)貨人協(xié)商，必要時(shí)需登報(bào)遺失。