馬云：成功創(chuàng)業(yè)三問(wèn)

　　在10月29日于深圳舉行的馬云發(fā)表致辭。馬云將創(chuàng)業(yè)板與美國(guó)納斯達(dá)克進(jìn)行對(duì)比后指出，正如納斯達(dá)克歷經(jīng)30余年才打造出蘋(píng)果、微軟等市值龐大、實(shí)力雄厚的全球巨頭一樣，誕生剛剛1周年的創(chuàng)業(yè)板也將成為未來(lái)的“造星”搖籃。

　　馬云認(rèn)為，登陸創(chuàng)業(yè)板不是衡量一個(gè)企業(yè)成功與否的主要標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看企業(yè)是否在堅(jiān)持開(kāi)放、分享的基礎(chǔ)上，站在全球化高度，承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、環(huán)境和員工的責(zé)任。馬云指出，國(guó)內(nèi)企業(yè)與世界500強(qiáng)之間的最大差距是眼界和心態(tài)，沒(méi)有胸懷天下的境界，永遠(yuǎn)不能成為偉大的企業(yè)。

　　演講的最后，馬云對(duì)所有渴望成功的人提出忠告：創(chuàng)業(yè)注定充滿艱辛，其過(guò)程重復(fù)而單調(diào)，但同時(shí)也是通往成功的必經(jīng)之路。要保持一顆平常心，學(xué)會(huì)變通，減少抱怨，同時(shí)懂得取舍，這種腳踏實(shí)地的努力終將帶來(lái)回報(bào)。

　　以下為馬云觀點(diǎn)摘錄：

　　創(chuàng)業(yè)板也是“創(chuàng)業(yè)者”

　　創(chuàng)業(yè)板讓我特別感動(dòng)的是整個(gè)金融危機(jī)在最危急的時(shí)候，它的誕生毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)相當(dāng)了不起的創(chuàng)舉，給中國(guó)無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者、無(wú)數(shù)的在路上的那種小企業(yè)，給了他們非常大的信心和希望。我自己是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，可能我這一輩子的時(shí)間、所有的精力都花在跟創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)打交道，因?yàn)槲颐看螀⒓铀麄兊幕顒?dòng)的時(shí)候，我看到的是希望、期待、信心。而跟大企業(yè)坐在一起的時(shí)候，我看到的是IPO、力量，我看到的是競(jìng)爭(zhēng)，是KPI，當(dāng)你看到這些的時(shí)候，其實(shí)你是很沮喪的。當(dāng)你看到創(chuàng)業(yè)者的信心、毅力、希望，對(duì)未來(lái)的期待，你自己會(huì)莫名其妙的激情起來(lái)、激動(dòng)起來(lái)。所以感謝!

　　我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)板本身就是一個(gè)“創(chuàng)業(yè)者”，它可能更難，它需要無(wú)數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)投資、無(wú)數(shù)的PE。我們沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)創(chuàng)業(yè)的路上我們都是同類。所以我今天想代表所有的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)為此作出巨大貢獻(xiàn)的所有的各個(gè)機(jī)構(gòu)表示衷心的感謝!因?yàn)槟銈冏屩袊?guó)有了希望，因?yàn)槟銈冏屩袊?guó)的企業(yè)看到了明天，我是真誠(chéng)的在這兒代表創(chuàng)業(yè)者向大家表示感謝!正因?yàn)樗挥幸荒辏驗(yàn)樗莻€(gè)創(chuàng)業(yè)者，我覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題。如果說(shuō)今天創(chuàng)業(yè)板很好，沒(méi)有問(wèn)題，我覺(jué)得它就不會(huì)有未來(lái)。

　　我覺(jué)得，我們的職責(zé)是把這東西(做得)更加完善，沒(méi)有問(wèn)題是不正常的，有問(wèn)題是非常正常的。而且今天的成功絕不是成功，今天的努力才是真正的成功，今天晚上干到4點(diǎn)鐘，才是明天的成功，我想所有的創(chuàng)業(yè)者都懂得這一點(diǎn)。我堅(jiān)信，30年后的中國(guó)才會(huì)體會(huì)到今天創(chuàng)業(yè)板對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的偉大的貢獻(xiàn)和作用，今天只是剛剛開(kāi)始，它只是一個(gè)1歲的孩子。

　　美國(guó)納斯達(dá)克也是經(jīng)過(guò)了30多年才誕生了今天像蘋(píng)果、微軟、谷歌這樣的企業(yè)，我相信中國(guó)也許不需要30年，但我們至少要準(zhǔn)備拿出30年的努力誕生這樣的企業(yè)。偉大的企業(yè)絕不是個(gè)目標(biāo)，偉大的企業(yè)它是一個(gè)結(jié)果，你做好了很多事情，自然就會(huì)誕生偉大的企業(yè)。

　　作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，對(duì)著才1歲的創(chuàng)業(yè)板，我是懷戴著感恩、敬畏和完善的心態(tài)，因?yàn)槲覀兇_實(shí)生活在一個(gè)很好的時(shí)代。今天的成功，今天的任何成績(jī)只是剛剛開(kāi)始。

　　因?yàn)楦卸鳎覀儾拍苌?因?yàn)閷?duì)未來(lái)的敬畏，我們才能改變自己。只有每天的完善，才能讓我們不斷走向成功。聽(tīng)起來(lái)像是口號(hào)，但我確實(shí)覺(jué)得，創(chuàng)業(yè)板的成功絕對(duì)不是說(shuō)多少企業(yè)參與了上市，而是多少上創(chuàng)業(yè)板的企業(yè)最后成了優(yōu)秀的企業(yè)，成為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，這才是創(chuàng)業(yè)板成功的真正目的所在。{page_break}

　　上創(chuàng)業(yè)板絕不是目的

　　最近我感受到，很多人以上創(chuàng)業(yè)板為目的，我認(rèn)為上創(chuàng)業(yè)板絕不是目的。在金融危機(jī)的前一年，我感受到世界金融會(huì)出很大的問(wèn)題。所以我在危機(jī)之前的7 月21日寫(xiě)了封信，題目就是《冬天的使命》。我那時(shí)候預(yù)感(危機(jī))會(huì)到來(lái)，其中有一個(gè)重要的跡象，那一年的前一年，所有我參加的，所有論壇上的主角全是銀行家、保薦人，所有討論的問(wèn)題都是IPO、融資，沒(méi)有人去討論客戶、員工、市場(chǎng)、發(fā)展(這些)基礎(chǔ)的工作。我也算是一個(gè)上市公司的創(chuàng)業(yè)者，我想在這兒跟大家分享一下，不管你企業(yè)做到多大，環(huán)境再好，創(chuàng)業(yè)板再好，假如你不好，還是輪不到你。

　　做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就要回到客戶、員工、股東的基本點(diǎn)上。在整個(gè)公司的治理過(guò)程中，我堅(jiān)信客戶第一、員工第二、股東第三。我不是今天這么說(shuō)，十年以來(lái)，我跟歐洲或美國(guó)(都是這么說(shuō))，假如說(shuō)阿里巴巴有一個(gè)原因是我們活下來(lái)的理由，那就是不管任何時(shí)候，堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三。

　　其實(shí)我們很多上市企業(yè)基本上在上市之前都是堅(jiān)持的，因?yàn)榭蛻艚o我們錢(qián)，因?yàn)閱T工創(chuàng)造了價(jià)值，因?yàn)楣蓶|信任我們。但是上了市以后，往往會(huì)顛過(guò)來(lái)說(shuō)股東第一。假如股東第一，你就會(huì)壓力變大，因?yàn)楣蓶|不了解你的企業(yè)，90%的股東不知道你在干什么，他們是從財(cái)務(wù)報(bào)表看你，你必須要知道你自己干什么。所以，上了市以后，創(chuàng)業(yè)者仍就是普普通通的創(chuàng)業(yè)者，必須服務(wù)好你的客戶，讓你的員工成長(zhǎng)，對(duì)你的股東尊重。

　　把股東放在第三位不是看不起股東，而是在分配資源的過(guò)程中，是對(duì)股東資源的決策。但是，對(duì)股東必須透明，只要你透明、講實(shí)話、講清楚。做好了客戶，做好了員工，我相信股東利益一定能得到保障。{page_break}

　　成功創(chuàng)業(yè)三大拷問(wèn)

　　大家都在想一個(gè)問(wèn)題，21世紀(jì)什么是優(yōu)秀的企業(yè)?到底該怎么做優(yōu)秀的企業(yè)?這個(gè)問(wèn)題也是讓我思考了很多年，我想今天跟大家分享一下我自己的看法。為什么互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得那么快?為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展得那么快?我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有非常有意思的品質(zhì)：第一開(kāi)放;第二分享;第三承擔(dān)責(zé)任;第四全球化。這四個(gè)基本的素質(zhì)，使得互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。

　　假如你的企業(yè)希望在21世紀(jì)成為一家偉大、成功的企業(yè)，你要問(wèn)自己：我夠開(kāi)放嗎?我夠分享嗎?這分享不僅是員工內(nèi)部的分享，(也是)跟員工財(cái)富的分享，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分享。你是不是做得比別人好?你是不是愿意承擔(dān)社會(huì)、環(huán)境、員工的責(zé)任?我認(rèn)為，責(zé)任心有多大，你的舞臺(tái)就會(huì)有多大。所以，責(zé)任心是關(guān)鍵。

　　還有是全球視野。我并不認(rèn)為中國(guó)要有什么民族企業(yè)走向世界，我們要思考的是如何為這一代的人、這一代的企業(yè)家樹(shù)立形象，而不是為中國(guó)的企業(yè)。我沒(méi)看見(jiàn)微軟說(shuō)要為美國(guó)企業(yè)樹(shù)立形象，或者是谷歌說(shuō)為美國(guó)企業(yè)樹(shù)立形象。只有具備為人類社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值的胸懷，有一天你才有可能成為為人類社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的公司。

　　另外一個(gè)，創(chuàng)業(yè)者從第一天就知道，我們是很辛苦的。我前一天在上海碰到一個(gè)企業(yè)家，他說(shuō)我現(xiàn)在很辛苦，現(xiàn)在我公司上市了，錢(qián)越賺越多，人越來(lái)越痛苦。我不知道自己要干什么，但是每天要KPI，要(關(guān)注)利潤(rùn)、要審核、要上市，其實(shí)痛苦很多。

　　我覺(jué)得我們一定要問(wèn)，我們做企業(yè)，做創(chuàng)業(yè)者，我們需要的是快樂(lè)，還是幸福感?我選擇的是幸福感。什么是幸福感?我覺(jué)得，幸福感是你知道自己要做什么。做企業(yè)跟做人一樣，我們一定要想清楚這幾個(gè)問(wèn)題：你有什么?你要什么?你愿意放棄什么?假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放棄，你的企業(yè)一定不會(huì)做到很好。

　　我認(rèn)為，21世紀(jì)不是在于尋找機(jī)會(huì)，而是解決社會(huì)問(wèn)題，從為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)到為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，只有這樣的企業(yè)才能起來(lái)。

　　所有人都想成為世界500強(qiáng)，成為偉大的企業(yè)，但是我們看到，中國(guó)的企業(yè)積累財(cái)富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我們跟別人的距離，不是在速度上面，而是我們的境界、心態(tài)、眼光、胸懷在這方面。

　　我上星期參加了芝加哥全球大自然保護(hù)基金的董事會(huì)，作為是中國(guó)唯一的董事，我感慨萬(wàn)千。我是非常善于開(kāi)會(huì)的人，但兩天開(kāi)會(huì)下來(lái)我差點(diǎn)要吸氧：22 個(gè)董事有1/3是世界頂尖的企業(yè)家，1/3是頂尖的科學(xué)家，1/3是頂尖的社會(huì)學(xué)家，大家是從美國(guó)、全世界飛過(guò)去。

　　我參加過(guò)不少董事會(huì)，我也在一個(gè)國(guó)際公司的董事會(huì)做董事，但我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)因?yàn)镹GO(非營(yíng)利性慈善組織)那么認(rèn)真而投入地開(kāi)會(huì)的董事會(huì)。我覺(jué)得，中國(guó)在這方面距離還非常遙遠(yuǎn)，只有真心去相信、去做的時(shí)候，你才能把這事情去做好。

　　所以，我覺(jué)得真正做大企業(yè)，不僅僅是做利潤(rùn)，而是去關(guān)心身邊的人：關(guān)心你的員工，關(guān)心你的客戶。以前我最了解的是客戶，今天我不了解客戶，因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間了解客戶，那么誰(shuí)了解客戶呢?我的員工，我的同事。沒(méi)有他們的成長(zhǎng)，也不會(huì)有公司的成長(zhǎng)。{page_break}

　　機(jī)會(huì)永不青睞埋怨者

　　九年以前我聽(tīng)到一個(gè)故事，是講豐田汽車怎么在美國(guó)打敗當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，我經(jīng)常跟同事分享這個(gè)故事：有一天，有一輛車在芝加哥暴雨中停在十字路口，因?yàn)楣斡昶鲏牧耍_(kāi)不了，司機(jī)也不知道怎么辦。突然雨中沖過(guò)來(lái)一個(gè)老人，把刮雨器修好。司機(jī)問(wèn)他是誰(shuí)，他說(shuō)，我是豐田公司的退休人員，我看到我們公司的產(chǎn)品碰到這個(gè)問(wèn)題，盡管我退休了，但是我有責(zé)任把它修好。

　　假如你有這樣的員工，我相信你的公司會(huì)相當(dāng)不錯(cuò)。九年以來(lái)你不斷跟員工去講，并且?guī)椭麄儯屗麄兂砷L(zhǎng)起來(lái)，你的公司就會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)。所以，員工才是我們真正最大的財(cái)富。

　　做企業(yè)，除了利潤(rùn)以外，問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：你到底想要什么?很多人說(shuō)阿里巴巴很奇怪，B2B，淘寶、支付寶做了一大堆，也沒(méi)看你想要上市，也沒(méi)看到你想要利潤(rùn)。我三天以前參加了支付寶的一個(gè)會(huì)議，聽(tīng)了三個(gè)小時(shí)，都沒(méi)有聽(tīng)到說(shuō)怎么賺錢(qián)，都是講怎么為別人，我聽(tīng)了以后很驕傲。后來(lái)我問(wèn)了我們的教授，他說(shuō)講了三天，一分鐘都沒(méi)提怎么賺錢(qián)，每個(gè)人都想我怎么為別人服務(wù)。所以你要花時(shí)間在員工身上，(讓他們)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

　　今天阿里巴巴給我?guī)?lái)的最大快樂(lè)是什么?不是掙了多少錢(qián)，騰訊、百度，都比我們掙錢(qián)。我們最大的快樂(lè)，是可以用互聯(lián)網(wǎng)去幫助5千萬(wàn)中小企業(yè)，盡管掙的錢(qián)不多，但我心里踏實(shí)，因?yàn)樗麄冞@些人跟我一樣。今天淘寶說(shuō)沒(méi)掙什么錢(qián)，但是淘寶最大的快樂(lè)是改變了中國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。這是時(shí)代給了我們這樣的機(jī)會(huì)，我們可以做點(diǎn)事，但做事的結(jié)果又讓我們掙了很多錢(qián)。所以，我們會(huì)有種莫名其妙的幸福感。

　　最后想跟大家分享的和創(chuàng)新有關(guān)。在美國(guó)，有一個(gè)很著名的人問(wèn)我說(shuō)，你認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)是不是在創(chuàng)新能力上會(huì)超過(guò)美國(guó)，中國(guó)一定會(huì)打敗美國(guó)的創(chuàng)新機(jī)制?我說(shuō)，在中國(guó)龐大市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，一定會(huì)誕生很多的技術(shù)創(chuàng)新，但是中國(guó)整體創(chuàng)新能力要超過(guò)美國(guó)，我們需要很長(zhǎng)的時(shí)間。

　　創(chuàng)新是一種文化，而一種文化的培養(yǎng)是幾十年，甚至是幾代人的努力，我們還得腳踏實(shí)地。再偉大的公司也必須有一顆平凡的心，所有的偉大都是平凡的、重復(fù)的、單調(diào)的、實(shí)實(shí)在在的、腳踏實(shí)地的努力才有可能做到。

　　我們創(chuàng)立了創(chuàng)業(yè)板，麻煩才剛剛開(kāi)始。沒(méi)有創(chuàng)業(yè)板之前，大家埋怨沒(méi)有它;有了創(chuàng)業(yè)板以后，我們埋怨創(chuàng)業(yè)板不怎么樣----事實(shí)上，人類永遠(yuǎn)處于在埋怨之中。但是，會(huì)埋怨的人一定不會(huì)成功，而是去改變的人才會(huì)有機(jī)會(huì)。