福州百貨營銷“暗戰(zhàn)” 激活兩成“睡眠卡”

　　玩微信的人越來越多，借力微信“圈人”正成為福州各大商場的新寵。記者昨日獲悉，繼2010年4月起陸續(xù)組團開微博后，去年底今年初，榕城百貨又開始集體轉戰(zhàn)微信營銷。榕城13家百貨門店中，10家已介入微信營銷。據(jù)悉，盡管開通微信已有一段時間，但各家百貨一反前期的閑置狀態(tài)，開始發(fā)力微信“圈人”。

　　百貨商家坦陳，點對點的傳播方式，費用幾乎為零，這正是商家所看中的。百貨通過微信“圈人”，可把圈外人圈到圈子里來，增加非VIP客戶的到店率。此外，百貨還希望通過微信激活VIP卡中近兩成左右的“睡眠卡”。

　　百貨營銷“暗戰(zhàn)”

　　10年前榕城百貨開始通過短信平臺向消費者發(fā)布促銷信息，2010年起開通官微與消費者互動，去年底，已轉向二維碼掃描微信傳播這一營銷“暗戰(zhàn)”。

　　福州的百貨業(yè)多于去年底開始試水微信營銷，13家百貨中已有近八成的百貨門店介入微信營銷。截至目前，開通微信公眾賬號的有東百集團4家門店、萬達百貨2家門店、新華都寶龍店、王府井百貨、大洋天地、世茂百貨。

　　不過，多家百貨中、高層皆告訴記者，微信還沒真正運作起來。通過微信，消費者目前能做的只是查詢商場商品折扣等簡單信息。據(jù)了解，榕城百貨官方微信關注用戶大多不足1000人，這與其官微動輒數(shù)千上萬的粉絲形成鮮明對比。

　　激活兩成“睡眠卡”

　　“微信的傳播更加直接有效，它以點對點的方式直接推送到客戶手里。”榕城一家主流百貨高層表示，微信營銷費用幾乎為零，且更直觀，可發(fā)布包含視頻、圖像、語音、文字在內的潮流打折信息。此外，商場還可通過微信互動，剖析消費者的消費習慣、客單價等，完成精準營銷。

　　按照上述高層的說法，微信用戶的不斷增加，成為商場推出微信的主要原因，而商場的訴求也是想以此為媒介，達到引人入店的目的，一方面是更好地服務VIP客戶，希望可以發(fā)展更多的VIP客戶，另一方面也希望通過微信刺激“睡眠卡”消費。東百東街店企劃經理告訴記者，在該店10萬VIP客戶中，一年都沒有消費的睡眠卡占到了20%。