導購員營銷技巧：怎樣應對顧客拒絕

　　今天與您分享導購員銷售技巧之——如何應對顧客拒絕。這對于導購員銷售來說是十分重要的一個步驟，因此童裝導購員千萬不可以馬虎。

　　1、建議法。建議法就是向客戶提供建議，給他一個參考。看看下面的例子：“太太，如果您說沒有預算，沒有關系，趁著現在我們公司正在舉辦大減價，可以當機立斷買一臺;而且還可以分期付款，每月花不了多少錢，絕對不會超出您的預算的。”

　　2、正面辯駁法。這種方法就是直接駁斥顧客的錯誤觀點，最好有證有據，如：“先生，您一定是搞錯了，大家都認為車子引擎的聲音愈小愈好。”

　　3、利他法。利他法就是針對顧客喜歡占便宜的心理，提及有關的利益，讓他有甜頭可嘗。如：“你說得很對，是有很多其他的公司也生產這種商品，但你總要比較一下啊!我們的產品不但質量好，價格也比別人便宜，每月又可以省下一大筆費用，所以希望你考慮一下，我絕對不會讓你吃虧的。”

　　4、舉例法。舉例法也是方法，導購可以選擇與顧客相近或相似情況的顧客買他的產品做例子，顧客的猶豫自然就少了。舉例法要求舉出的例子一定要真實，否則下次你就甭想再推銷，也因此會失去這個顧客，還有這個例子最好是你客戶身邊的人的例子，這樣說服力度會更大些。

　　5、反問法。反問法就是針對對方拒絕時提出的疑意進行反問。其實反問本身就是肯定某些觀點，那么反問法與其說是問，倒不如說是對自己看法的肯定，舉個例子如下：“太太，您說沒有預算，那么到底您有多少預算呢?”如果您愿意說出來的話，我們可以再商量商量，盡量配合您的預算。

　　6、顧左右而言他法。這種方法就是轉移話題，當然話題不要扯得太遠，繞個彎一定還要轉回來。比如：“太太，您說手頭不方便，誰會相信呢?您看看，電視機、電冰箱、音響，及您家里的各種擺設，哪一樣不是高級品呢?您真愛開玩笑。”

　　7、考據法。考據法就是擺出事實，拿出真正的觀點。如：“是嗎?您認為是這樣嗎?但是根據資料，事實應該是這樣的……”

　　更多服裝進貨技巧。服裝導購員銷售技巧在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售。 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。