O2O移動營銷平臺又來一個攪局者：360“來店通”

　　奇虎360召集他的小伙伴們在北京相聚，開了一場“360數(shù)字世界大會”，雖然事前已透露風(fēng)聲說要發(fā)布新產(chǎn)品，但最終發(fā)布的360實效平臺、360聚效平臺、360來店通三款產(chǎn)品均與營銷有關(guān)，讓此前頗為期待的普通用戶略失望。

　　不過，騰訊、百度或許要緊張一下了，因為有一個攪局者來了——“360來店通”也是一款針對O2O商家和品牌的移動營銷平臺，打著直接與微信“公眾號”、百度“直達(dá)號”一爭高下的主意。

　　“來店通”

　　360商業(yè)化的野心

　　與公眾號和直達(dá)號不同，來店通依托于手機(jī)最基礎(chǔ)的通話功能，可以讓用戶以通話或短信的方式默認(rèn)關(guān)注“來店通”商家，“來店通”商家則通過推送信息等服務(wù)將用戶導(dǎo)入線下店鋪，線上線下服務(wù)自由切換，讓商家和用戶進(jìn)行溝通和交互。

　　“我不知道你們有沒有用過他們的產(chǎn)品(指公眾號、直達(dá)號)，我試用過，但在我看來那樣的方式是逆天的?！?60副總裁于光東直言不諱公眾號和直達(dá)號連接用戶與商家的方式不夠便捷，違反用戶習(xí)慣。在他看來“來店通”在不改變用戶習(xí)慣的前提下，用通話這一最便捷的方式連接用戶與商家，將“過客”變?yōu)椤俺？汀辈攀恰皝淼晖ā钡淖畲鬆I銷價值。

　　“來店通更強(qiáng)調(diào)本地生活，非常自然地解決了用戶獲取信息的需求?！睆V橋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人彭毅透露，前段時間浙江地區(qū)已經(jīng)在小范圍進(jìn)行測試。

　　雖然包括來店通在內(nèi)，360對三款新產(chǎn)品的承諾是：“三年不賺錢”。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，來店通將進(jìn)一步提速360在移動端的商業(yè)化進(jìn)程。

　　拓展新客戶

　　單靠來電還不行

　　發(fā)布會之后，于光東談起一個小八卦，說他本人覺得“來店通”這個名字取得很土，“本來想取一個高大上的叫‘來店’，后來覺得‘來店’這個名字還不如‘來店通’，因為都是直達(dá)號、公眾號，‘來店’有沒說完的感覺”。

　　“來店通”與直達(dá)號、公眾號PK的意思不言而喻。

　　的確，“來店通”或許是一個不錯的主意。按照于光東的說法，用戶只要安裝了360的應(yīng)用，通過一次通話或短信就可以收到來自商家的信息推送，用戶的學(xué)習(xí)成本幾近于零;而商家也只要經(jīng)過簡單的注冊就可以成為“來店通”的商鋪——它的平臺搭建速度和運(yùn)營成本比公眾號和直達(dá)號更具有優(yōu)勢。

　　360的應(yīng)用在手機(jī)端的裝機(jī)量有多少呢?根據(jù)360最新公布的數(shù)據(jù)，其擁有4.61億的PC端用戶和6.41億的移動端用戶，這其中不包括360智能硬件的用戶量。

　　“來店通”僅以用戶的電話號碼作為唯一身份識別，而無需另外注冊激活，這意味著它的輻射范圍超過百度，而在用戶總數(shù)上逼近微信。這是個相當(dāng)龐大的用戶群體。這也是為什么在來店通發(fā)布當(dāng)天，包括藝龍、平安直通、美團(tuán)等商戶都相當(dāng)捧場的原因，他們希望在這龐大的用戶群中發(fā)展自己的新客戶。

　　但仔細(xì)看下來，來店通有一個跟直達(dá)號、公眾號相似的問題——你怎么讓用戶知道商家的電話?如果沒有“主動撥打”這個觸發(fā)動作的話，也就沒有“來店通”的后續(xù)交互了。直達(dá)號和公眾號也是如此，至少要知道商家的名稱或關(guān)鍵詞才能進(jìn)行搜索或關(guān)注。

　　而對那些名不見經(jīng)傳的中小商家來說，如果，你想做一個維護(hù)熟客的平臺，來店通或許是一個經(jīng)濟(jì)又便捷的方式;但如果你想要借此拓展新客戶，那你得先讓對方知道你才行，否則一切都是白搭。