O2O移動營銷平臺又來一個攪局者：360“來店通”

　　奇虎360召集他的小伙伴們在北京相聚，開了一場“360數(shù)字世界大會”，雖然事前已透露風聲說要發(fā)布新產(chǎn)品，但最終發(fā)布的360實效平臺、360聚效平臺、360來店通三款產(chǎn)品均與營銷有關，讓此前頗為期待的普通用戶略失望。

　　不過，騰訊、百度或許要緊張一下了，因為有一個攪局者來了——“360來店通”也是一款針對O2O商家和品牌的移動營銷平臺，打著直接與微信“公眾號”、百度“直達號”一爭高下的主意。

　　“來店通”

　　360商業(yè)化的野心

　　與公眾號和直達號不同，來店通依托于手機最基礎的通話功能，可以讓用戶以通話或短信的方式默認關注“來店通”商家，“來店通”商家則通過推送信息等服務將用戶導入線下店鋪，線上線下服務自由切換，讓商家和用戶進行溝通和交互。

　　“我不知道你們有沒有用過他們的產(chǎn)品(指公眾號、直達號)，我試用過，但在我看來那樣的方式是逆天的。”360副總裁于光東直言不諱公眾號和直達號連接用戶與商家的方式不夠便捷，違反用戶習慣。在他看來“來店通”在不改變用戶習慣的前提下，用通話這一最便捷的方式連接用戶與商家，將“過客”變?yōu)椤俺？汀辈攀恰皝淼晖ā钡淖畲鬆I銷價值。

　　“來店通更強調(diào)本地生活，非常自然地解決了用戶獲取信息的需求。”廣橋網(wǎng)絡技術有限公司創(chuàng)始人彭毅透露，前段時間浙江地區(qū)已經(jīng)在小范圍進行測試。

　　雖然包括來店通在內(nèi)，360對三款新產(chǎn)品的承諾是：“三年不賺錢”。但業(yè)內(nèi)人士普遍認為，來店通將進一步提速360在移動端的商業(yè)化進程。

　　拓展新客戶

　　單靠來電還不行

　　發(fā)布會之后，于光東談起一個小八卦，說他本人覺得“來店通”這個名字取得很土，“本來想取一個高大上的叫‘來店’，后來覺得‘來店’這個名字還不如‘來店通’，因為都是直達號、公眾號，‘來店’有沒說完的感覺”。

　　“來店通”與直達號、公眾號PK的意思不言而喻。

　　的確，“來店通”或許是一個不錯的主意。按照于光東的說法，用戶只要安裝了360的應用，通過一次通話或短信就可以收到來自商家的信息推送，用戶的學習成本幾近于零;而商家也只要經(jīng)過簡單的注冊就可以成為“來店通”的商鋪——它的平臺搭建速度和運營成本比公眾號和直達號更具有優(yōu)勢。

　　360的應用在手機端的裝機量有多少呢?根據(jù)360最新公布的數(shù)據(jù)，其擁有4.61億的PC端用戶和6.41億的移動端用戶，這其中不包括360智能硬件的用戶量。

　　“來店通”僅以用戶的電話號碼作為唯一身份識別，而無需另外注冊激活，這意味著它的輻射范圍超過百度，而在用戶總數(shù)上逼近微信。這是個相當龐大的用戶群體。這也是為什么在來店通發(fā)布當天，包括藝龍、平安直通、美團等商戶都相當捧場的原因，他們希望在這龐大的用戶群中發(fā)展自己的新客戶。

　　但仔細看下來，來店通有一個跟直達號、公眾號相似的問題——你怎么讓用戶知道商家的電話?如果沒有“主動撥打”這個觸發(fā)動作的話，也就沒有“來店通”的后續(xù)交互了。直達號和公眾號也是如此，至少要知道商家的名稱或關鍵詞才能進行搜索或關注。

　　而對那些名不見經(jīng)傳的中小商家來說，如果，你想做一個維護熟客的平臺，來店通或許是一個經(jīng)濟又便捷的方式;但如果你想要借此拓展新客戶，那你得先讓對方知道你才行，否則一切都是白搭。