內(nèi)衣終端商劉瑞芳是如何做到唯一的

　　我一直都堅(jiān)信，每一位成功者的身上必定有他人所不及的獨(dú)特之處，就像劉瑞芳的“霸氣”讓我在第一眼見到她的時(shí)候就被震懾住，也許就像她自己講的那樣，很多人在不了解她的情況下見到她，都會(huì)以為這個(gè)人很難接近。但真正在跟劉姐聊天的過程中，會(huì)越來越能感受到她帶給人的親近感，就像一個(gè)大姐姐坐在你面前，和你暢聊人生，閑話家常。不過劉姐那種事業(yè)上的“女王范”并沒有因此而絲毫減退。

　　劉姐目前共有四個(gè)商場(chǎng)店，四個(gè)街邊店，另外還有一個(gè)養(yǎng)生會(huì)所，毫不夸張地說，在河北邢臺(tái)，只要提到買品牌內(nèi)衣，大家基本上都會(huì)想到“劉姐內(nèi)衣”。

　　對(duì)于很多內(nèi)衣終端來說，“體驗(yàn)”無非是把顧客引進(jìn)試衣間的一次試穿，劉姐卻認(rèn)為，真正的“體驗(yàn)”是要讓顧客在生活中長(zhǎng)時(shí)間地感受到自家產(chǎn)品，她常常把即將換季的產(chǎn)品，以超低價(jià)或是贈(zèng)送的方式給店鋪周邊有需求的女性。在很多人看來，這種“倒貼”的虧本買賣誰會(huì)去做?而劉姐覺得就是要讓這些女性朋友們感受到這款產(chǎn)品的“不可抗拒”性，用她的話說，就是“讓她們?cè)隗w驗(yàn)之后再也不想穿其他文胸”。

　　目前劉姐的團(tuán)隊(duì)里，資歷最淺的人員也有3年的內(nèi)衣從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為了更好地激勵(lì)大家做好這份內(nèi)衣事業(yè)，劉姐根據(jù)每個(gè)店的人員架構(gòu)，實(shí)行員工年底分成或店長(zhǎng)入股的制度。由于事業(yè)的逐漸擴(kuò)大，劉姐也漸漸地感到迷茫，擔(dān)心自己沒有能力帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為隊(duì)員們創(chuàng)造更多的價(jià)值，劉姐思前想后還是決定從管理公司聘請(qǐng)一位專門的管理經(jīng)理。

　　但由于這位經(jīng)理長(zhǎng)期以來和大家的思想有所出入，價(jià)值觀以及追求和大家都有所不同，導(dǎo)致“經(jīng)理職位”的設(shè)置， 成為大家共同進(jìn)步的障礙。這讓劉姐也意識(shí)到學(xué)習(xí)提升自己的重要性。劉姐在經(jīng)過相關(guān)管理課程和晉升課程的學(xué)習(xí)后，便開始實(shí)行員工入股或分成的扁平化管理，通過PK制度晉升，每個(gè)星期，店鋪還會(huì)召開一次總結(jié)分享會(huì)，讓員工能夠真正有機(jī)會(huì)去總結(jié)自己一個(gè)星期的收獲并分享給大家，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

　　去年，劉姐的一家萊特妮絲商場(chǎng)店策劃了一場(chǎng)“雙11”活動(dòng)，劉姐不敢邀請(qǐng)任何一位會(huì)員到店，因?yàn)橥谝粋€(gè)商場(chǎng)的很多女性工作人員，深諳萊特妮絲的上身效果和品質(zhì)保障，但礙于平時(shí)價(jià)格太高，不敢輕易嘗試，終于等到一次難得的打折機(jī)會(huì)，便紛紛涌向了劉姐的這家店。

　　如今越來越多的女性患有乳腺疾病，甚至有很多人為此失去了雙乳，這讓劉姐在痛惜的同時(shí)也漸漸意識(shí)到，未來不僅僅是賣內(nèi)衣的市場(chǎng)，“大健康”的需求也越來越普遍化。在意識(shí)到這一點(diǎn)之后，劉姐于去年6月，成立了自己的養(yǎng)生會(huì)所，所有門店的會(huì)員都集中到會(huì)所，由專業(yè)的護(hù)理老師為她們免費(fèi)做保養(yǎng)。

　　劉姐的養(yǎng)生會(huì)所每月組織一次養(yǎng)生沙龍，每個(gè)人都可以在沙龍會(huì)上盡情地交流各自的感受，更有專家老師講解有關(guān)乳腺保健的課程，讓大家真正地樹立乳腺健康意識(shí)并學(xué)到乳腺保健方法。劉姐私下還建立了微信群，大家經(jīng)常在里面通過發(fā)紅包、聊天的方式增進(jìn)感情，每到這樣的時(shí)刻，微信群里總是其樂融融，一片熱鬧。

　　會(huì)所是對(duì)外公開的，即使不是門店的會(huì)員也可以到會(huì)所做美容和保養(yǎng)，顧客通過會(huì)所的美容卡也可到劉姐的內(nèi)衣店享受打折消費(fèi)。這樣一來，就實(shí)現(xiàn)了雙向互補(bǔ)，既為會(huì)所提供了客源保障，也為內(nèi)衣店提高了進(jìn)店率。除了養(yǎng)身保健外，那些很多人敢想而不敢做的事，也能滿足她們心底最深處的渴望。劉姐專門為一次充值滿一定額度的會(huì)員們，精心準(zhǔn)備了“靜態(tài)微電影”的拍攝，因?yàn)樵谛吓_(tái)幾乎沒有影樓能夠開展這樣的項(xiàng)目，很多會(huì)員在寫真集的拍攝過程中越拍越有興趣，甚至有不少會(huì)員為了能夠拿到全套的寫真，而充值會(huì)員幾十萬的數(shù)目。