買年貨要注意些什么 工商部門為您提個醒

　　元旦剛過，春節即將來臨，不少市民開始備置年貨。消費旺季也是糾紛多發時節，根據市12315中心的統計，近3年工商部門結合以往發生的典型案例，發出消費警示，為廣大市民采購年貨提個醒。

　　采購食品切記三看

　　去年春節，葉先生于北侖某超市購買了8盒干貨，食用后全家拉肚子，這時葉先生才發現買的商品沒有產品合格證。葉先生與銷售方交涉要求賠償醫藥費并退貨，對方稱離柜商品不能退貨只能幫助聯系廠方。雖然最后經過調解，店方同意退貨并予以賠償，但葉先生一家只能在醫院過年。

　　■工商提醒

　　食品安全是節日消費的重中之重。消費者在采購食品年貨時應盡量到大中型超市、食品商店等食品銷售點選購。購買時要注意三看：一看生產日期、保質期、生產廠家、QS標志等外包裝標識是否清楚、齊全;二看外包裝是否整潔，有無破損，真空包裝食品要注意是否出現漏氣、脹袋等現象;三看包裝內食品是否出現渾濁，有無來源不明的異物。購買飲料時特別注意瓶裝飲料的瓶體是否異常，是否存在漏氣可能。在選購散裝食品時，由于散裝食品接觸的人群較多，還要特別注意食品的存儲條件和衛生狀況，購買時不要貪圖“美色”，盲目追求“光鮮亮麗”的食品或原料。

　　添置新衣勿忘三問

　　海曙的張女士去年12月2日在某服裝專賣店花幾百元買了一件羊毛衫，僅穿了5天，羊毛衫不但起球十分厲害，洗滌后還出現了一點脫線現象。張女士找到專賣店要求退貨或更換，卻被告知該店銷售的服裝被穿過后就不予退貨或更換，并始終強調當時張女士在購買該羊毛衫時，羊毛衫沒有任何問題，店家只能予以修補。

　　■工商提醒

　　新年添置新衣，一直是國人的傳統習慣，添置新衣過程中發生的消費糾紛同樣不少。由于服裝的質量鑒定費時費力，不少商家在出現糾紛時常以人為損壞或使用不當等非質量問題為由推脫，把服裝質量問題的“皮球”踢還給消費者。為此，消費者在購買服裝時應當多留個心眼，就試穿、洗滌、退換等事宜勿忘三問。在試穿時問清服裝試穿的注意事項，不要盲目試穿，在試穿前一定要對服裝進行檢查，查看是否符合身材大小，是否存在瑕疵和質量問題。在購買時問清服裝的型號、面料質地、質量等級、洗滌方法，特別注意詢問衣服在洗滌時是否會出現縮水的情況，目前廠家在對服裝產品進行標注時幾乎都沒有標明“縮水率”，但2004年紡織產品國家標準就明確規定：紡織類產品優等品的水洗尺寸變化率不能超過“2%~3%”，一等品不能超過“2%~4%”，合格品不能超過“2%~5%”，如果服裝購買后出現縮水，消費者可以根據購買服裝的質量等級查看其是否符合上述標準作為維權的依據。在付款時問清商家承諾的“三包”義務，由于國家沒有出臺統一的服裝“三包”規定，商家對“三包”義務的承諾各不相同，消費者應向商家問清服裝退、換的條件、期限、方式，同時保管好購物憑證，為可能發生的糾紛提供維權證據。

　　購置家電注意三點

　　消費者王女士半年前在網上購買了一臺微波爐，使用2個月后，微波爐的按鍵就出現了質量問題，該微波爐的售后服務部門對其進行了維修。可是沒用多久，微波爐又出現了停工現象，王女士對該微波爐的質量問題產生質疑，希望能退換貨。然而，由于前兩次維修王女士沒有任何憑證，隨機附帶的“三包”卡上也沒有填寫維修記錄，商家以各種理由百般推脫，拒絕處理。

　　■工商提醒

　　春節來臨，購買家電的消費者也會隨之增多。消費者在選購家電的時候，一定要到正規的店家選購，同時保留好發票，以便出現問題時可最快速度找到經銷商和生產商。在選購時要明確一分質量一分貨，要多作比較，并從商品的用材、能耗、功能、噪音等方面綜合判斷產品是否達到標準。選擇網上購買家電，要注意選擇信譽好、辦理了工商電子營業執照的網店，面對網上的打折、優惠等促銷活動，要按需購買，并注意保留好網上消費的相關證據。最后還要提醒消費者在接受家電維修時，應要求維修人員在承修單據上填寫維修產品的名稱、型號、數量、故障現象和維修要求;維修材料的產地、規格和型號、銷售價格、數量、維修費用、維修時限、保用期限和雙方約定的其他內容也應盡量明確，避免家電維修出現糾紛時因提供不出維修記錄，而被告知不符合退、換貨等有關規定的情況。

　　面對促銷貨比三家

　　象山的張先生參加了某商場滿398元減228元的活動，買了件標價2618元的衣服，折后價是1118元，省了1500元。張先生樂滋滋地拎著衣服回到家，發現衣服內有兩個不同標價，一個是2618元，一個才1018元，張先生頓覺上當。按1018元的原價，張先生不僅沒省錢，反而多付100元。

　　■工商提醒

　　歲末商場促銷攻勢一波接一波，工商提醒消費者：購物切忌沖動，應理性消費。購物之前應對各種優惠承諾作全面了解，貨比三家，價比三家，這有助于消費者更準確地掌握商品的價格和質量，擇優而購，花錢“有數”，避免陷入被動消費的局面。