百麗新鞋穿一小時就破皮 消費者退貨遭拒

　　1月7日訊，1月6日，陳小姐還在為她的新鞋發愁。半個月前，她在佳世客的百麗專柜買了一雙六百多的短靴，誰知才剛穿了一個多小時，兩只鞋子的腳頭部分就都出現了破皮情況，“我就穿著走了100多米遠就成了這樣，不是質量問題是什么?”陳小姐氣憤地說。

　　1月6日，陳小姐給記者看了下她買的那雙靴子。記者看到兩只靴子的鞋頭部分確實都有不同程度的破皮情況，其中左腳比較嚴重，能明顯看到鞋頭部分翹起一塊長約一厘米左右的皮子，右腳雖然情況較輕，但也能看到前面部分有一小塊翹起的皮。陳小姐指著左腳鞋頭另一處小破皮的地方說，“你看這個地方也是，也有一點皮翹起來，還有腳后跟縫合的那個地方也有。”

　　陳小姐說：“我是2010年12月19日的時候買的鞋。買的時候，我簡單試了試覺得還不錯，也沒仔細看就買了。回來后我拿回來給同事看，她們還提醒我說，怎么感覺腳后跟縫合的那邊不太好，以后別破皮了。我當時還以為鞋子就這樣呢，也沒在意。12月21日上午我穿著這雙鞋走著去了趟超市回來，發現鞋頭那里就破皮了。那會我也就才穿上鞋一個小時，走了一百多米，鞋子就成這樣了!我氣得馬上跑去專柜找。但專柜的人一看就說是我踢破的，后來我去商場服務中心那里投訴，也去找了消協，但到現在也沒給出結果。”記者問陳小姐，這個破皮的地方會不會也有可能是自己不注意踢破的?陳小姐解釋說，“如果是踢破的，鞋子那應該會有個窩，我覺得這就是鞋子質量問題。”

　　隨后，記者來到佳世客商場里的百麗專柜。說起陳小姐的事情，專柜的工作人員還記得很清楚：“當天顧客帶鞋子過來的時候，我們也看了一下，感覺那應該不是破皮，而是穿著時不注意把鞋踢破而造成的。因為這雙鞋是綿羊皮的，皮子特別軟，一不小心踢到就會這樣。我們也建議她找商場客服和工商部門來處理，如果有部門鑒定出說這是質量問題，那就按三包程序來，但如果鑒定說是人為損壞，我們也只能負責維修了。”