中秋買件衣服送母親 結果卻是人家穿過的

　　我是市區的一名消費者，姓沈。

　　9月2日，我在淘寶網的一家店鋪里給我媽媽買了一件秋季外套，價格為138元。9月4日，衣服送到紹興，因為我媽媽住在二手貨。

　　我在網上看中的那款衣服是白色的小西裝款式，但拿到手的衣服卻成了黃色，而且款式也是不倫不類的，和賣家在網上發布的照片完全不一樣。最讓我生氣和尷尬的是，這件衣服的袖子和領口處有明顯的污漬，在衣服小口袋處還有用線縫補過的痕跡，感覺是別人穿過的二手衣服。

　　給媽媽送的中秋節禮物居然出現這樣的情況，我當即上網找賣家理論，但我一連找了2天，賣家一直沒上網，我打電話過去，也處于關機狀態。這件衣服看著就生氣，我已經把衣服給賣家寄回去了，希望能退款。但到目前為止，對方還是沒有和我聯系，我又開始擔心，會不會對方收到衣服也不退款啊，那我這不是“雞飛蛋打”了嗎？

　　接到沈小姐反映的情況后，記者立刻嘗試著和遠在蘇州的賣家聯系，第一次，對方QQ、阿里旺旺都不在線，打電話過去也無人接聽。這樣一共聯系了3次，一直都沒能聯系上。

　　前天下午，記者突然接到賣家林先生回復的電話。對于沈小姐反映的情況，林先生的解釋是，這個責任確實在他們店里，因為前段時間臨近中秋，店里服裝的銷量大增，每天要發出去幾十件快遞，而且每件衣服都要拆封檢查后再發貨，店里請了2位新員工幫忙。給沈小姐寄過去的衣服是新員工錯將店里另外一位員工搭在椅背上的一件外套當成貨物發了出去。“發現問題后，我們也多次聯系沈小姐，但沈小姐留下的聯系電話有問題，號碼只有10位數，所以一直聯系不上。”

　　那么，為什么前幾天沈小姐一直無法聯系上他們？賣家林先生表示，因為前段時間店里工作十分繁忙，員工們都很辛苦，店里特別在中秋節給員工放了3天假，他本人也去外地旅游了，所以聯系不上。“目前沈小姐寄過來的衣服我們暫時還沒有收到，但這事是店里的錯誤，我們肯定會全額退款，并負責快遞費用。”

　　在記者的協調下，賣家林先生說，為了表達自己的歉意，他們將贈送沈小姐一些小禮品，如果沈小姐還愿意選購這件衣服，店里會重新發件新衣服，并給沈小姐打8折優惠。