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    存款變保單 “理財”反賠錢

    2012/3/16 13:47:00 來源: 評論(0)14

    理財 存款 保單

      近年來,以“存款變保險,存單變保單”為代表的壽險銷售誤導漸成保險消費者投訴重災區,損害消費者利益同時,也嚴重影響保險行業誠信形象。今年初以來,各地監管部門紛紛將治理保險銷售誤導工作放在突出位置,維護消費者利益,規范市場秩序。


      消費者


      購理財產品結果是保險


      52歲的哈爾濱市民王女士3年前購買的價值1萬元“理財產品”,用錢時卻發現是一份保險,非但沒有享受到購買時承諾的“高利率”和“分紅”,反而損失六七百元。


      王女士回憶,2009年,自己拿著剛攢下的1萬元現金到家附近工商銀行(601398,股吧)存款。等號排隊時,一位身著銀行制服工作人員向她介紹一種“新出的理財產品”,利息比儲蓄高,還有分紅。得知王女士打算存3年,這位工作人員說:“我幫你辦期限長一點,存時間越長越好,到時想取也可以取。”


      “他沒說明白,我也沒聽明白。”王女士說,手續全都在銀行柜臺辦理,簽完字回去細看,才發現自己購買的實際是一份名為“平安金彩人生兩全保險(萬能型)”的保單,具體有什么權益自己也不清楚。今年初,王女士前去取現,卻被告知保險尚未到期,只能自愿申請提前退保,3年收益僅約300元,按照當時利率計算,反而損失六七百元。


      銷售誤導


      成壽險銷售主要問題


      黑龍江保監局局長劉峰說,隨著保險市場競爭不斷加劇,銷售誤導成為當前壽險銷售的主要問題,不但損害消費者合法權益,還制約保險業持續健康發展。


      黑龍江保監局壽險處處長郭冬青介紹,保險銷售誤導行為的突出表現形式:一是夸大分紅、投連、萬能等投資型產品的滿期收益,給付時又難以兌現承諾;二是在老百姓不知情的情況下將“存款單”變成“保險單”,當老百姓急需用錢時則要扣除一定費用;三是隱瞞分紅產品的不確定性、投連險的投資風險、退保損失、猶豫期權利、費用扣除等重要事項;四是向一些收入不高、不具備相應風險承受能力的老百姓銷售投連、萬能等投資型產品,或者向不具備持續購買能力的老百姓銷售期交型銀行保險產品。


      專家建議


      消費者應堅持理性消費


      劉峰介紹,黑龍江保監局已把治理壽險銷售誤導作為今年監管工作首位,出臺了《關于加強治理壽險銷售誤導工作的意見》。“對查實的誤導問題,將堅持機構與人員并處,加大打擊力度。”


      郭冬青建議,消費者應堅持理性消費,在購買保險前應充分了解該產品是否符合自身需求。首先,購買時要認真閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書,充分了解該保險產品。第二,消費者在拿到保險合同后10日內為猶豫期,猶豫期內退保只收取10元左右工本費。第三,《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規定,保險公司應在猶豫期內對客戶進行回訪,主要采用電話回訪方式,消費者應充分利用回訪機會,了解所購買保險產品,確定是否符合自身需求。


      黑龍江保險行業協會提示,消費者如遇到嚴重誤導情況,可向保險公司、監管部門或行業協會投訴。

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