真正的O2O 不止是“眉來眼去的勾搭”
O2O這個(gè)詞來自于國(guó)外,根據(jù)百度百科的解釋:
“O2O即Online To Offline,也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。”
O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營(yíng)銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)交易。
吐槽:我認(rèn)為,這好像男女嘉賓在非誠(chéng)勿擾這個(gè)平臺(tái)上牽了手,還不是真正意義上的閉環(huán),也不是真正意義上的生態(tài)系統(tǒng)。 真正的生態(tài)系統(tǒng)就是,即男女嘉賓,登記結(jié)婚建立一個(gè)家庭,結(jié)婚生子,生活在一起。男女嘉賓都各自承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù),這樣才有粘性,才能風(fēng)雨同舟,相伴一生。
O2O真正的閉環(huán)是:網(wǎng)上平臺(tái)、商店、消費(fèi)者形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。 做到,網(wǎng)中有店、店中有網(wǎng)、店網(wǎng)互補(bǔ)、三方互動(dòng)、互利共贏。
現(xiàn)在有很多商家,千方百計(jì)讓消費(fèi)者有粘性,也有很多商家,絞盡腦汁想把網(wǎng)上平臺(tái)、商店、消費(fèi)者整合在一起。業(yè)內(nèi)人士指出“最大的問題便在于如何將龐大的網(wǎng)上流量以及在線交易與現(xiàn)實(shí)中的商家實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接,這一任務(wù)的完成且不說需要龐大的成本支出,單是盡可能在最短的時(shí)間差內(nèi)搞定商家和用戶就成了O2O從業(yè)者的首要難題。”
吐槽對(duì)接難題:來看看神十是怎么和天宮一號(hào)對(duì)接的, 點(diǎn)火、發(fā)射、進(jìn)入預(yù)定軌道、自動(dòng)或手動(dòng)對(duì)接、(完成任務(wù)后)分離、返回預(yù)定地點(diǎn)。在遙遠(yuǎn)的太空,兩個(gè)龐然大物實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接,這完全依賴于有一套完善的系統(tǒng)。
現(xiàn)在,網(wǎng)銀有支付系統(tǒng),火車票網(wǎng)上銷售,有網(wǎng)上售票系統(tǒng)。O2O的對(duì)接難題,主要是,還沒有一套完善的系統(tǒng)。
有人說:”我有網(wǎng)站,有商家,有消費(fèi)者,這就是系統(tǒng)“,其實(shí)這是硬件。還有人說:“我有CRM系統(tǒng)(客戶管理系統(tǒng))”其實(shí)這個(gè)客戶管理系統(tǒng),管理傳統(tǒng)企業(yè)還可以,對(duì)于O2O網(wǎng)上平臺(tái)、實(shí)體店、消費(fèi)者綜合系統(tǒng)管理就落后了。
拿電腦系統(tǒng)來說,從原來的XP系統(tǒng)到現(xiàn)在的windows8系統(tǒng),隨著科技的發(fā)展而不斷更新。現(xiàn)在各行各業(yè)都有自己的系統(tǒng),不管是,電信、電力、工業(yè)、農(nóng)業(yè)都有自己的系統(tǒng),據(jù)說乞丐都有自己的系統(tǒng)。O2O沒有系統(tǒng)怎么能行哪?
其實(shí),O2O只有,在有一個(gè)比較完善系統(tǒng)下,才可以 把網(wǎng)上平臺(tái)與、商家、消費(fèi)者有機(jī)的組合起來,才能形成一個(gè)生態(tài)圈。才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三者的互利共贏。記住:系統(tǒng)中心在網(wǎng)上平臺(tái),平臺(tái)服務(wù)于商家和消費(fèi)者。但是還不要忘記:制度也是不可少的。 這是鎖定商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵,是游戲規(guī)則,這個(gè)也非常重要。
一個(gè)好系統(tǒng)的特點(diǎn):可以鎖定商家與消費(fèi)者、可以鎖定員工、可以實(shí)現(xiàn)異業(yè)、異地和全國(guó)的聯(lián)盟、可以最大限度的提高員工的積極性,、可以最大限度的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下消費(fèi)者之間的互動(dòng)、可以最大限度的提高消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

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