實體門店是產品展示和推介的場所

　　門店是實現商品最終流轉的場所。生產企業可以通過門店這一物流節點將商品高效地轉移到最終消費者手中。雖然這幾年的快遞業務發展迅速，但是不可否認的是，快遞業最后一公里的費用是最高的。從這點上看，門店在物流節點需求上是需要存在的。

　　門店通過陳列展示商品，配以專門的銷售人員進行商品介紹推廣，這種作用是長期以來大部分的消費者所能夠習慣的方式，尤其是高端定位的各類型產品，例如蘋果手機、高檔的箱包、服飾等。

　　因為消費者習慣采用這種方式選購商品，所以渠道的配合也是正常的，即使蘋果手機也不例外，蘋果的銷量火爆原因業界已分析的夠多，比如蘋果的高端品牌屬性是科技創新與無可匹敵的軟硬一體化生態所帶來的，但業界可能忽略了蘋果零售店的作用，它一直在塑造一種品牌文化上的軟實力，不斷滲透到各個地區。

　　標準化的產品消費者在網店購買的越來越多，例如圖書、家電、3C數碼、玩具等。但是很多商品是非標準化產品，例如鞋服，不現場體驗是沒有辦法知道商品是否適合，還有水果、蔬菜、肉制品類的商品。

　　顧客是希望現場挑選的，雖然有標準化的包裝，但由于國內農業產業化的標準執行不好，尤其是貼近食物本身的食材的品質差別比較大，需要顧客現場體驗判斷。當然還有一些是需要定制的商品，這些定制訂單完成比較復雜，需要有專業的人員來配合講解下單完成的。這也是需要在門店這一業態來完成。

　　門店不僅僅肩負著培養消費者購物習慣、引導消費者購物趨勢、傳遞消費者反饋和建議以及產品售后服務的作用，它更多的是企業的品牌形象。當年的海爾電器、格力空調都是通過建立連鎖專賣店體系逐步讓消費者更能接受這一品牌，也增加了對這一品牌的忠誠度。

　　蘋果這一類的高端品牌，就非常重視終端門店建設，不僅聘請國際頂級奢侈品品牌的高管負責門店管理，同時在門店的建設上也是耗費巨資。蘋果零售店作為蘋果線下支撐品牌體系的重要環節，通過一種豪華的裝修風格將蘋果設備反襯出更多吸引力。客戶在其中購買設備，無疑也被這些商店的格調所吸引，品牌的向心力與用戶忠誠度往往就來自于這些外在形式上的包裝與格調。