商家收集數據的意義何在?
隨著移動支付的使用場景不斷增多,以及用戶對移動支付的習慣養成,實體店將吸引到更多的消費者使用移動支付。我們認為移動支付是必然趨勢,也將帶來可觀的市場前景,并帶動整個零售商業模式的升級,有著深層次的商業價值和意義。
那么,通過收銀數據盒子收集的這些數據對消費者和商家又有何意義呢?華陽信通負責人向聯商網記者表示,“收銀數據盒子可實現 “顧客-商品”的數據關聯,一方面通過與收銀終端連接,獲取銷售的商品明細數據,另一方面結合手機微信“掃一掃”,識別顧客身份ID,并把兩者進行關聯,建立“顧客-商品”的連接;基于此可以了解顧客的購物偏好、消費頻次和規律,為顧客提供更貼心個性化的服務。
對消費者來說,通過“掃一掃”獲取消費電子賬單,能隨時掌控自己的日常消費開支,還能把商家推送的優惠券收納到手機里,方便攜帶使用;也能隨時了解商家的最新動態、促銷活動、服務信息,并且這些信息是與自己日常生活、購物消費息息相關,通過提供這種“知顧客所需”的信息,商家能讓顧客體驗到個性化的消費服務。
對商家來說,除可在微信端查看實時的收銀報表,幫助商業決策外,更大的價值是改變過去商家對顧客一無所知、顧客離店服務就終止的尷尬。基于“顧客-商品”關聯數據的分析應用,能為顧客提供精準個性化的服務,并進行二次營銷,促客返店,提升顧客復購率;同時實現商家與顧客的在線互動溝通,顧客即使離店也能獲得商家服務信息。”
過去,零售更多的依賴于傳統的營銷和服務手段,在門店里或門店周邊完成,而未來的智慧零售,門店將可能成為一個體驗的窗口,在這里接入顧客,商家的更多服務將突破門店的時空限制,在線上實時提供;并且不管線上線下,這些服務也必將是個性化、定向的、滿足顧客真實需求的,這要求對顧客的運營管理將越來越精細化,而這一切都有賴于消費行為數據的建立、分析和應用,收銀數據盒子將成為智慧零售的一個必備工具。
當然,商家在上馬項目的前期,也會考慮投入的成本,據華陽信通負責人表示,商家購買收銀數據盒子后,只需把收銀數據盒子與商家原有的收銀機和打印機相連,并做簡單配置就完成部署,接入門檻非常低,并能節省傳統的紙質傳單、紙質優惠券的制作、下發、傳播、核銷成本,通過服務號進行免費的營銷服務信息推送和精細化的運營,快速提升銷售,改善業績。”“華陽信通收銀數據盒子目前在市場上可以說是獨一無二的,其最大的優勢是簡單易用、輕松部署,不需要改造收銀系統,也不需要改造收銀臺硬件設施,不改變原有業務流程。”

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