服裝店維護好新老客戶的秘訣

　　店鋪的可持續發展，靠的不但是老顧客的支持，更重要的是如何在鞏固老顧客資源的基礎上，開拓更多的客戶市場，讓新客戶轉變成老客戶，從增加回頭率到增加回頭成交率?下面，小編給大家支招幾個關于新老客戶營銷黃金秘訣的方法。

　　(一)會員等級

　　很多商店都會有會員等級制的設立，針對不同等級的會員享受不同權利。如，在店鋪購買過一次產品的買家，成為普通會員后，可以享受普通會員的折扣價格。通過這種方式，帶動老客戶加入會員的行列，購買更多的產品從而享受更多的特權而提升自己的等級。

　　(二) 微博，微淘，幫派，后院等粉絲維護

　　通過二維碼進行店內外宣傳，引導買家關注本店微博、微信、淘等，成為店鋪粉絲。像現在的微博，已推出粉絲節專享，商家可以利用這個專享吸引新老客戶添加關注。前期，賣家一定要做好這幾個平臺的內容更新維護，及時發布產品信息或一些能讓客戶感興趣的內容，話題，活動信息等，讓這幾個平臺成為老客戶引流的主要渠道。

　　(三) 定期開展店內活動

　　一個店鋪要想吸引更多消費者的光顧，不但要常上新及進行店鋪裝修，更要定期展開一些店內的優惠活動，增加老客戶粘度。活動的內容可以多種形式，除了打折，滿減，送禮等優惠外，還可以固定日期，做針對性的人群活動，如：

　　1)老客戶回饋日，店內會員在當天購買產品可享受全場包郵或送禮等優惠權限;

　　2)新客戶享樂日，凡是第一次下單(當天)的客戶可享受折扣優惠;

　　3)會員日：會員日當天購買某些指定產品可送優惠券(等級越高，優惠券面額也就越大)

　　(四)定期上新品

　　如何選擇店鋪新品?新品的款式選擇，建議從老客戶的興趣點出發，再發揮店主的創意進行設計。新品的發布日期可以在頁面上進行宣導，每次上線新品，在首頁的新品區展示出來，若產品太多，也可以獨立做一個二級頁面給予展示。 另外，新品的展示，文字編輯功夫也很重要，新品信息告知新品上線，店內優惠等如：親，新品上線X折，僅限一天哦!把這樣的新品信息通過手機短信，旺旺通知或幫派活動進行宣傳，增加新老客戶回訪率。

　　(五)把好產品質量關

　　要想贏得回頭率，產品的質量是關鍵因素，一個好的產品質量和店鋪服務，能給買家留下好的印象，繼而第二次、第三次的購買機率也就會跟著提高。好的質量也會帶來好的品牌口碑，可以帶動周圍部分人群進入到老客戶的行列，為品牌樹立好的口碑。

　　(六)品牌宣傳不容小覷

　　一個店鋪要想打造品牌，品牌的宣傳必不可少。

　　(七)短信宣傳的利用

　　1)新品/活動提醒：一個月1-2次短信提醒新品或活動相關信息。

　　2)15天客戶關懷：當客戶購買產品15天后，可以通過短信給客戶真誠的關懷與感激。

　　3)節日問候：節日的時候使用短信給客戶發送節日問候。

　　注意：賣家在發送短信前，可以有依據的針對人群進行發送，如近一至三個月沒買過產品的客戶，可以發送新品、活動信息，近15天購買過產品的可以發送關懷短信。節假日當天僅對老客戶發送短信等。

　　做好以上新老客戶營銷工作，同時把好產品質量關，在你的店鋪粉絲量每日增多的情況下，此時，你也就離成功不遠了。