傳統服裝企業試水O2O

　　團購模式 不等于O2O

　　發展至今，電子商務的影響力以及對整個零售市場的改變能力已經毋庸置疑，其發達程度，對于大量服裝企業來說，幾乎已經到了“無電子不商務”的境地。

　　即便如此，這個被吹捧得天花亂墜的商業模式只占全部消費市場的2%~3%，也就是說97%的服務型消費還是在線下完成，即便在電子商務最為發達的美國，這種線下消費的比例依舊高達93%。

　　O2O這個全新電商模式的本質簡單說，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去———在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。相比較購買的商品會塞到包裹中通過物流公司送到消費者手中的B2C和C2C模式，O2O則是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務，將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。

　　目前最容易與O2O模式畫上等號的，就是團購模式。但是，O2O模式與團購仍然不能完全畫上等號。

　　“商家與O2O網站合作并不是單純地發布信息，如果一個商家單純地發布信息，并不一定能得到用戶的認可，因為一個商家發布的信息再真實終究還是一面之詞，所以要看用戶的口碑傳播。

　　而傳統的點評網的點評模式也是單向的，O2O需要商家與消費者的互動。O2O不是新概念，但它是新模式，它需要解決現代服務業從業者不能解決的營銷問題，也要解決用戶和商家間信息不對稱的問題，更要解決用戶間的口碑傳播問題。”百度有啊CEO蔡虎表示。O2O更多體現的是網上商城，團購則是低折扣的臨時性促銷。

　　傳統服企正在激活O2O市場

　　不僅僅是團購模式，O2O這個去年才被人廣泛提及的概念，如今慢慢被傳統服裝企業所注意，這些慣常打“地面戰”的服裝品牌在對這個正在被激活的全新領域所吸引。

　　成名于地鐵廣告的孕裝品牌十月媽咪在上線一年內，電商業務便達到了月銷售額突破千萬元。為了更好地發展電商業務，從2011年開始，十月媽咪開始試水“線上交易，線下取貨”的O2O模式，在線上特賣活動時，原價1500元的孕婦裝可以用400~500元的價格直接拿下，客戶還可以直接到新開的專賣店體驗網購的孕婦裝，享受超值的購物體驗。

　　不過，面對從2011年剛剛起步的O2O新模式，十月媽咪董事長趙浦表示，“傳統門店+電商+O2O”模式三合一仍是他目前最為認同的做法。針對傳統企業做電商對代理商沖擊很大的問題，趙浦說，十月媽咪采取的策略是線上線下的產品完全不同，連生產組設計團隊也是分開的，況且線上售賣的都是功能性較強的服裝，這樣將線上和線下分開則避免了對已有線下店的沖擊。

　　而作為傳統服企大鱷的男裝品牌七匹狼，也正在著手打造一個打通線上線下的，針對廣大線下經銷商的“商品交易平臺”。

　　在傳統的線下零售領域，這幾年七匹狼的店鋪從一線城市向二三線城市下沉。這些實行期貨制管理的線下終端，每個實體店鋪都會出現一定的銷售誤差，補貨或壓貨的現象屢見不鮮。

　　通過這個平臺，線下代理商可以在其發布多余的貨品，而這個平臺所要逐漸完成的是一個裁判和調度的功能。當線下經銷商的庫存信息發布到網上之后，等于是幫助線下經銷商打通貨品交易平臺，逐漸使線下經銷商成為后面主力的運用源。而以前僅僅靠直營店鋪為主的生態會逐漸退出，線上線下協同起來。{page_break}

　　在這個過程中，通過后臺系統的把控，還可以規范價格體系。此外，七匹狼近期還將建立起“CRM品牌生態化的體系”———主要完成線上線下的會員數據庫打通。通過打通會員系統，協調總部的積分機制，對線下線上積分進行補貼。

　　在這一環節，更重要的是完成社會化媒體的開發。電子商務社區化是未來的大趨勢，現在各種社會化的方式都可能成為未來的新模式，例如，買衣服的時候隨手發條微博，可能網友們就會給你建議哪件更好看。而且當商品的反饋會融在大的社區之中，讓各種評價更加真實。

　　所有上述這些努力和規劃，都是為了實現七匹狼的終極目標———實現“O2O”線上線下聯動，這也是傳統企業做電子商務的終極目標。實體店鋪與網店相互補充，用網絡去延伸實體店的豐富度。由于積分是互通的，保障了線下線上的便利性和權益，更加改善用戶體驗。線上會員的特權也可以在線下實現，讓顧客無論是線下線上，都能同時享受到一樣的服務。

　　O2O帶來網購模式多元化

　　不同于團購網站，這些傳統服企所操作的O2O模式都擁有一個相對完善穩定的服務。商家在線上提供自己真實可靠的信息，保障線上信息與線下商家服務對稱，使得消費者對商家有更充分的認知和了解，就會把“一次性消費”變成商家獲得忠實消費者的一個入口。

　　將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付的“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最稱心的服務。但是畢竟O2O也是電商的一種，他的最終目的還是賣產品或者服務。

　　O2O概念的出現，讓不少人認為，它將引導電子商務行業走向藍海，拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。然而O2O的發展壯大還要跨越誠信經營、商家資質、創新能力這三道坎，且服務質量是O2O的重中之重?？梢?，它的發展還有待檢驗。

　　整體而言，電子商務的本質是“商務”，不論是B2B、C2C、B2C還是O2O，無論是綜合還是垂直，每個模式都有著自己的市場空間與發展優勢。在未來，多模式并存發展才是電子商務成為人們生活與市場經濟的大趨勢。