網絡商店發展迅猛 奢侈大牌緣何不選擇在線銷售

　　Chanel全球總裁Bruno Pavlovsky回答過這個問題：“時裝是需要人們去看，去觸摸，去了解的。”

　　也就在前不久，Céline的首席CEO，Marco Gobbetti告訴WWD，他們公司更傾向于直接同客戶溝通，所以要選擇一個能面對面交流的地方，也就是在店里。

　　當然，專有經營權是這些品牌的標志，還有另外的可能是，他們覺得實體化零售經營，是更具經濟化的戰略方針，他們是不會放棄銷售的，只是欲擒故縱。

　　Chanel的互動媒體總監 Katalina Sharkey de Solis在這種情況說Dior：“你應該看看他們的商業模式。這是一個擴散的商業模式，所以成衣所占的收入百分比其實是非常小的。”她認為，成衣，是一個品牌在市場經營別的產品的許可證。比如手包、太陽鏡、化妝品、護膚品、香水等。而其中大部分都是可以在網上購買的。不過，這也不是說，這些品牌在這段時間就不銷售衣服了。從戰略上講，這是為了更好地吸引顧客來商店購買衣服。如果把這些衣服放在網上銷售， 那么實體店內的客流量就會減小。

　　Forrester的副總裁兼首席分析師Sucharita Mulpuru-Kodali說道：“還有一些品牌是為了保證商品的獨有性，而放棄了在線銷售的機會。是的，也許它們可以通過電子商務增加銷售額，但一個品牌的目標并不總是為了增加銷售額，也可能是為了保證品牌的質量，使得企業能夠繼續長存。”

　　這是一個令人信服的觀點，對于某些奢侈品品牌來說，他們的衣服都只在線下銷售。像是 Louis Vuitton, Givenchy, Burberry和Saint Laurent等等，為什么會在網上出售成衣呢?這也跟他們各自的商業模式有關，比如Givenchy是不會再網上銷售他們的女裝禮服的，但他們會賣T恤和運動衫，Saint Laurent則是發掘了Hedi Slimane，開啟了特別的增加品牌成衣銷售的商業模式。除了熱銷的鞋和手包，奢侈品商店 Barneys和Net-a-Porter不會放大量的大牌禮服和毛衫在網上銷售。這就好比品牌服飾讓名人穿著一樣，推動現有的成衣的銷售量。

　　一個品牌決定網上銷售產品可能也是看誰能擁有它，Sharkey de Solis說道：“如果你是一家上市公司，你肯定會寧可讓自己變得更可用。拿Burberry舉例，他們采取了不同價格的擴散傳播流線，這也就是戰略的關鍵。甚至于百貨公司Bergdorf，Saks和Barneys都比網上銷售更能提供一個環境的獨有性，因為這樣，銷售人員才能知道是什么樣的客戶購買了他們的產品。這不是一個民主的時期，最好的商品一般都會有客戶預先訂購，而這些人也就是和百貨商場有長期購買關系的。品牌的銷售人員也就自然知道，哪些人能擁有這些商品。”

　　Mulpuru-Kodali說道：“這種富人和銷售人員的私人關系，就可能是當客戶去實體店里購買時，可以讓銷售人員幫忙選擇，并且通過這種關系可以獲得自己想要的。銷售人員也會很樂意的。我聽說在紐約的高端百貨公司內的銷售人員，當有新貨時，會給在不同城市的客戶發短信通知。