• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網(wǎng)首頁 > 正文

    給客戶打電話的營銷技巧

    2015/6/17 23:51:00 來源: 評論(0)39

    客戶打電話營銷技巧

      電訪員在打電話給零售客戶時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)及具體情況為其提供個(gè)性化服務(wù)。但總的來說,一次成功的營銷過程,要把握好以下幾個(gè)突破點(diǎn)。

      1.開門見山。撥通客戶的電話后,首先要設(shè)法找到你要找的人。例如,電話接通后,電訪員可以問道:“我是××市煙草公司呼叫中心座席員,請問店主××在嗎?”若是客戶自己接電話,電訪員就可以順勢步入正題。接通電話的最初15秒是最重要的,電訪員應(yīng)以最有效的方式迅速打動(dòng)客戶,引起客戶的興趣,并繼續(xù)這個(gè)談話。

      2.語言措辭。在電話中,盡量不要用專業(yè)化的話語,如“調(diào)撥價(jià)”、“不含稅”、“單箱毛利”等,而應(yīng)使用通俗易懂的語言,甚至是對方熟悉的“鄉(xiāng)語”。電訪員應(yīng)適當(dāng)使用一些積極、自信的詞匯,向客戶展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱情,用熱情的話語增加他們的感性認(rèn)識。但切忌夸大說謊

      3.產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。電訪員與客戶交流時(shí),不要向客戶單純說明某卷煙是名優(yōu)煙、包裝如何精美等,零售客戶在電話中無法感受到這些特點(diǎn),而應(yīng)強(qiáng)調(diào)零售客戶銷售此卷煙的好處。如“某卷煙現(xiàn)在比較緊俏,市場前景看好,如果您進(jìn)了貨,利潤會(huì)相當(dāng)可觀”等。

      4.重視對方。打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購卷煙,所以必須細(xì)心注意客戶的反應(yīng)。客戶若有反對意見時(shí),不能武斷地予以否認(rèn),甚至用“不對”、“不要拉倒”之類的措辭。正確的做法是認(rèn)真傾聽,坦然接受客戶提出的反對意見,加以分析,并提出自己的解決措施,使零售客戶消除顧慮。

      相關(guān)鏈接:

      如何提高銷售人員訂單的成交率呢?成交就像足球運(yùn)動(dòng)員在賽場上來回長時(shí)間的沖鋒陷陣,生死搏殺,為了就是那臨門的一腳,否則,所有的動(dòng)作都無價(jià)值。發(fā)了訂單如果沒有客戶的回應(yīng),也會(huì)感到苦悶愁腸,我結(jié)合平時(shí)生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。

      保持買賣通在線,手機(jī)開機(jī),這就跟有人守店鋪一樣,要有專人守候,方便客戶第一時(shí)間找到你。兩個(gè)不能忽視的細(xì)節(jié),一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫清聯(lián)系電話,保持在線;二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中,對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買家,讓客戶知道你很重視這個(gè)訂單。我在回復(fù)發(fā)訂單的客戶的電話時(shí)發(fā)現(xiàn),電話要不沒有接,有人接對方不知是誰發(fā)的訂單,并且又當(dāng)不了家,做不了主,我很反感這樣的客戶,既然你給客戶發(fā)了訂單就要重視,不重視還不如不發(fā)。

      按前后次序一般是問候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細(xì)節(jié)+公司活動(dòng)+其他建議。一是能使客戶更放心,更愉快地與你交易;二是提高公司或企業(yè)的形象;三是宣傳了其它貨品。

      對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪,但這個(gè)上面一定要把握好尺度,打得太多了客戶會(huì)有反感,如果不跟蹤,客戶會(huì)把你遺忘,要做到適度。

      對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視,并且要做好,一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象。看到你的樣品讓客戶更加堅(jiān)定成交的信心和決心。對知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免,對于有誠意的新客戶,可告知雖然樣品費(fèi)提供,但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮,請對方付運(yùn)費(fèi)或郵寄費(fèi)。請參考如何判斷寄樣與否?

      質(zhì)量可,有保證才能讓客戶放心,客戶在銷售產(chǎn)品或貨物的時(shí)候說話才硬氣,二次的訂單才有可能,質(zhì)量不過關(guān),訂單成交無從談起。

      一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定的高低?是否合理?直接對訂單的成交有影響,即要給客戶一定的利潤空間,也要使自己有錢賺,做到價(jià)格合理公道,物有所值。

      中國人相信權(quán)威、官員。有官就有權(quán),有權(quán)就說了算。訂單發(fā)出后,對重點(diǎn)客戶,也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業(yè)或公司的歸屬,企業(yè)或公司主管個(gè)人生活圈子,利用同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關(guān)系,找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導(dǎo),利用手中的權(quán)力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低,同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚朋友手中有權(quán)的為什么不利用。

      這一條不是生意成功后才可以實(shí)施的嗎?我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為要想拿到第二回訂單,就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說出來,認(rèn)真聽取客戶的建議,并加以改進(jìn),處理好客戶的投訴,讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn),二次訂單成交率會(huì)在80%以上。


    責(zé)任編輯:金緣緣
    世界服裝鞋帽網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明:
    1、凡本網(wǎng)注明"來源:世界服裝鞋帽網(wǎng)sjfzxm.com"的所有作品,版權(quán)均屬世界服裝鞋帽網(wǎng)所有,轉(zhuǎn)載請注明"來源:世界服裝鞋帽網(wǎng)sjfzxm.com",違者,本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責(zé)任。
    2、本網(wǎng)其他來源作品,均轉(zhuǎn)載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實(shí)其描述或贊同其觀點(diǎn)。文章內(nèi)容僅供參考。
    3、若因版權(quán)等問題需要與本網(wǎng)聯(lián)絡(luò),請?jiān)?0日內(nèi)聯(lián)系我們,電話:0755-32905944,或者聯(lián)系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會(huì)在第一時(shí)間刪除。
    4、在本網(wǎng)發(fā)表評論者責(zé)任自負(fù)。
    跟帖0
    參與0

    網(wǎng)友評論僅供其表達(dá)個(gè)人看法,并不表明本網(wǎng)同意其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述,發(fā)言請遵守相關(guān)規(guī)定

    相關(guān)閱讀

    鹿港文化(601599):公司絕大部分客戶 訂單已全面恢復(fù)

    財(cái)經(jīng)專題
    |
    2020/10/19 11:19:00
    17

    熊貓乳品IPO提交注冊 監(jiān)管層反饋5大意見 食品安全、大客戶依賴成關(guān)注重點(diǎn)

    上市公司
    |
    2020/9/8 11:17:00
    13

    商品陳列:店鋪陳列是能夠取悅客戶的第一法寶

    商學(xué)院
    |
    2020/9/5 16:47:00
    13

    明星股東、豪華客戶團(tuán)加持,TWS芯片廠商恒玄科技登陸科創(chuàng)板在即

    科技文化
    |
    2020/9/1 10:43:00
    24

    透視京東下沉全戰(zhàn)略:劍指5億潛在新客戶 體系性下沉初見成效

    商城快訊
    |
    2020/8/27 13:04:00
    19

    導(dǎo)購知識:對于客戶說“不要贈(zèng)品,少點(diǎn)錢就行”,竟然90%的店員都答錯(cuò)了……

    服裝開店
    |
    2020/8/18 14:59:00
    8

    中信建投、中信證券 “爭食”西安凱立IPO 客戶集中、原材料稀缺成隱患

    宏觀經(jīng)濟(jì)
    |
    2020/8/11 8:19:00
    15

    越南部分紡企仍未接獲國外客戶下半年訂單

    環(huán)球視角
    |
    2020/8/10 19:23:00
    19

    專題推薦

    閱讀下一篇

    演繹時(shí)尚潮流 本季男裝周必看的10場秀

    時(shí)裝周一向是潮流的先驅(qū),本季男裝將流行什么樣的元素,跟小編一起看看本季男裝周必看的10場秀,這些潮流你能Hold住嗎?

    返回世界服裝鞋帽網(wǎng)首頁
    關(guān)注公眾號 關(guān)注公眾號
    手機(jī)看新聞 手機(jī)看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 国产你懂的视频| 正在播放黑人巨大视频| 孩交精品xxxx视频视频| 国产乱子伦在线观看| 中文字幕不卡在线高清| 精品91一区二区三区| 国精品无码一区二区三区在线| 免费无码不卡视频在线观看| 两个人看的www在线视频| 色婷婷综合激情视频免费看| 强开小婷嫩苞又嫩又紧视频 | 精精国产XXXX视频在线| 好看的中文字幕在线| 午夜不卡av免费| 99re热精品视频国产免费| 能顺利播放的男男网站free| 女神校花乳环调教| 亚洲成aⅴ人在线观看| 69视频在线是免费观看| 欧美激情综合亚洲五月蜜桃| 国产色婷婷五月精品综合在线| 亚洲热妇无码av在线播放| 欧美手机在线视频| 日韩欧美成人免费中文字幕| 四虎国产精品永免费| 一本色道无码道在线观看| 真实子伦视频不卡| 在花轿里就开始圆房高辣h| 亚洲精品无码乱码成人| 很黄很黄的网站免费的| 日本电影中文字幕| 免费看v片网站| 五月天亚洲色图| 影音先锋在线免费观看| 亚洲免费成人网| 麻豆视频免费观看| 妞干网在线播放| 乱理电影不卡4k4k| 精品久久久久久中文字幕女| 国产精品亚洲四区在线观看| 久久香蕉国产视频|