電商借便利店試水社區 O2O對接難

　　瞄向社區便利店的不僅僅拉卡拉和順豐兩家，阿里巴巴、亞馬遜、1號店等電商也紛紛與便利店合作。去年3月，亞馬遜中國與上海的全家便利店合作，上線了收貨自提業務。

　　而阿里巴巴切入便利店的方式是支付，支付寶先后用戶在便利店消費，可以通過支付寶進行掃碼支付。京東則攜手15余座城市的上萬家便利店進行O2O合作，消費者線上購物有望實現1小時達，甚至15分鐘達。

　　社區便利店O2O模式可謂一舉多得。對于社區來說，O2O模式解決了社區商業“最后一公里”的問題。

　　對于電商巨頭來說，集配送服務、消費導購、社區交流于一體的便利店電商，能夠很好的補充電子商務于消費體驗缺失。而電商巨頭渠道的下沉也有望建立線上線下結合的閉環O2O生態圈。

　　而對于便利店而言，則可充分利用閑置資源，觸網線上不僅增加了客流流量和產品的品類，更是增加了額外的收入。而對于社區居民來說，線上商業和線下服務的互補，把網上消費送到社區門口也極大地便利了生活。

　　電商和店商分別滿足了不同人群的需求，電商、店商的結合能夠將社區服務做到最大化，同時也是逐步實現社區商業生態圈的一個過程，具有廣闊的前景。

　　不過，社區電商O2O在我國還處于初始階段，面臨挑戰的也不小。電商和便利店在技術對接上存在困難，諸如數據交換等方面。如果要大面積推廣，雙方就要實現后臺數據的對接，內部系統設置需要更改，這筆投入同樣不小。

　　同時，服務質量也是難以忽略的問題，由于社區電商O2O承上啟下的是便利店主，店主的服務意識和水平直接關系到用戶體驗。實現電商與便利店主之間的無縫對接，形成良好的服務也是撬動社區電商蘊含的至少千億商業價值的重要一環。