陳耀昌：沃爾瑪全球第一是怎樣煉成的

　　2011年世界500強企業(yè)排行榜近日出爐，沃爾瑪再次榮登500強之首。如果把沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)的9000多家店，也做一個銷售額的排行榜，位居榜首的店會在哪里?答案會令很多人驚訝：不在美國本土，也不在其他發(fā)達國家，而是在深圳，在深圳僑香路的山姆會員商店。

　　這的確是一個令人自豪的“第一”。1996年，沃爾瑪進入中國，獨具慧眼選擇了深圳，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。15年后的今天，深圳回贈給沃爾瑪一個奇跡。

　　奇跡的創(chuàng)造離不開掌舵人沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌。

　　近日，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌接受了記者的專訪。初見陳耀昌，他遞給記者的名片很特別小得“可憐”，只是正常名片的三分之二。名片的左下角還有一行字：100%使用循環(huán)可生紙。

　　這張小小的名片，折射出沃爾瑪與眾不同的理念。作為沃爾瑪中國第一位本土CEO，自掌舵公司之后，他大刀闊斧進行改革和創(chuàng)新，不僅富有遠見地開啟了沃爾瑪?shù)?ldquo;本土化”征程，而且以極大的魄力在中國推行“可持續(xù)發(fā)展”供應(yīng)鏈，與廣大中國供應(yīng)商共同推進環(huán)保低碳及轉(zhuǎn)型升級，彰顯一家世界500強企業(yè)固守的社會責(zé)任感。

　　15年，沃爾瑪中國從零開始到單店全球第一。談及15年為何能創(chuàng)造奇跡，陳耀昌說：我想，沃爾瑪和深圳這座年輕的城市一樣，有著一股子“拓荒牛”精神。

　　深圳僑香路的山姆會員商店在沃爾瑪全球9000多家店中銷售額排行位居榜首。

　　“本土化”戰(zhàn)略造就“全球第一”

　　記者：首先祝賀沃爾瑪再次榮登500強之首，7月8日的《深圳商報》在頭版顯著位置配了一張大圖對此進行了報道。從1996年在中國的第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店到今天的340多家商場，15年了，無論是在“量”上，還是在“質(zhì)”上，沃爾瑪在中國都有著飛躍式的發(fā)展，這一跨越是如何完成的?您對目前沃爾瑪在中國的發(fā)展是否感到滿意?

　　陳：我想，沃爾瑪中國和深圳這座年輕的城市一樣，有著一股“拓荒牛”的精神。中國目前已成為沃爾瑪全球最重要的戰(zhàn)略市場之一。全球的董事會、全球人力資源高層峰會和剛剛在深圳舉辦的國際分析師大會都使中國成為沃爾瑪全球的聚焦點。我們在中國21個省的127個城市開設(shè)了340多家商場，在中國創(chuàng)造了超過9.5萬個就業(yè)機會。我們超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理100%由中國本土人才擔(dān)任，他們最知道中國顧客需要什么，沃爾瑪95%以上的產(chǎn)品均是本土采購。我對擁有優(yōu)秀的管理團隊感到非常自豪。中國的零售市場有巨大的發(fā)展空間，未來將有大量的新興城市及中產(chǎn)階級消費者，這對于我們來講，是非常好的發(fā)展機遇。

　　記者：我們注意到沃爾瑪近期對高級管理層做出了一些調(diào)整，這樣的布局出于什么考慮?

　　陳：沃爾瑪中國進入了一個新的15年發(fā)展歷程。如何更好地將沃爾瑪全球的先進經(jīng)驗與中國本土的優(yōu)勢相結(jié)合，是創(chuàng)造我們未來競爭力的關(guān)鍵。新任命的高級管理層來自沃爾瑪全球系統(tǒng)內(nèi)部的人才調(diào)動、外部招聘以及本土人才晉升，我對此感到很興奮。國際化人才與中國本土精英團隊的結(jié)合帶來中國管理團隊的升級，他們擁有多元化的背景，精通業(yè)務(wù)，深刻理解沃爾瑪文化和顧客，這些都將幫助我們進一步強化沃爾瑪在中國零售行業(yè)的市場地位。

　　記者：我們聽說，近期任命的高層中有好幾位是女士，好像沃爾瑪特別注重女性員工的培養(yǎng)與發(fā)展，這是為什么?

　　陳：目前沃爾瑪中國女性員工占比超過60%，管理團隊約40%為女性，而且我們的顧客中有80%是女性，女性員工可以更好地服務(wù)我們的顧客。我們成立“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，每年召開女性領(lǐng)導(dǎo)力峰會，關(guān)注女性的發(fā)展是全球的社會焦點之一，也是沃爾瑪未來在全球關(guān)注的重點，是公司多元文化建設(shè)當中的重點之一。

　　今年被任命為山姆營運副總裁的杜麗敏是山姆會員商店的第一批員工，區(qū)域高級營運總監(jiān)鐘世丹當年以普通營業(yè)員的身份加入公司。在公司管理層中，由非常初級的崗位快速成長起來的中國本地人才非常多。零售行業(yè)是個“以人為本”的行業(yè)。

　　記者：我們留意到，近幾年來沃爾瑪“厚積薄發(fā)”，開店很多，業(yè)務(wù)發(fā)展很快。作為全球500強之首，沃爾瑪中國的“本土化”發(fā)展戰(zhàn)略尤其引人注目，雖然大家對“本土化”戰(zhàn)略都不陌生，可是要真正做到，一點都不容易。

　　陳：沃爾瑪在中國發(fā)展的15年，是一個非常愉快的本土化的過程。我們經(jīng)常說，沃爾瑪在中國，實際上是一個地道的中國企業(yè)公民。我們超過99.9%的員工是中國員工，他們最了解中國消費者的需求，他們最了解中國市場的發(fā)展變化。我們與近2萬家本地供應(yīng)商建立了合作伙伴關(guān)系，銷售的95%以上的產(chǎn)品是本地采購。我們研究中央及各省市縣的發(fā)展重點，在幫助民生和社會經(jīng)濟發(fā)展及可持續(xù)發(fā)展上與中國的“十二五”規(guī)劃重點保持一致，來履行我們的企業(yè)社會責(zé)任。如：與商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部及各級地方政府合作推廣農(nóng)超對接，幫助出口企業(yè)拓展內(nèi)銷，同科技部合作提高供應(yīng)商工廠能效，同環(huán)保部合作制定環(huán)保商場的標準等。另外，通過社區(qū)活動，我們肩負起企業(yè)社會責(zé)任，贏得社區(qū)顧客對我們的尊重與信任。我們始終堅持積極探索中國的消費市場和城市特點，把我們的增長目標和城市發(fā)展目標聯(lián)系起來。

　　為消費者提供多元化的購物選擇

　　記者：“本土化”要根據(jù)各地消費者的消費習(xí)慣與需求提供不同的商場業(yè)態(tài)，能否談?wù)勎譅柆斨袊臉I(yè)態(tài)發(fā)展策略?

　　陳：不同的城市有不同的消費需求，即使同一城市，也有不同的消費群體。我們很重視品牌和業(yè)態(tài)多元化，目的就是為不同的消費者提供多元化的購物選擇。沃爾瑪購物廣場是主要業(yè)態(tài)，為顧客提供“一站式購物”體驗以及種類豐富又有價格競爭力的商品，目前有200多家門店。同時，我們有會員制倉儲式經(jīng)營的山姆會員商店，面積較小、為顧客提供更便捷服務(wù)的社區(qū)店，還有為新興城市服務(wù)的中型超市(DiscountCompact Hyper)等。我們將根據(jù)市場發(fā)展、消費需求以及消費者反饋，不斷完善及調(diào)整我們的品牌及業(yè)態(tài)分布。

　　記者：我們也留意到您剛提到的新業(yè)態(tài)“中型超市”，以及一些商場變化的細節(jié)，如大賣場新型樣板店，為什么會有這種變化?是為了應(yīng)對新的顧客需求、市場挑戰(zhàn)嗎?

　　陳：市場在變在發(fā)展，我們不僅要緊跟消費趨勢，更重要的是我們要有預(yù)見性，引領(lǐng)消費需求。我們不斷地了解中國不同地區(qū)顧客的需求，及時為他們提供滿足其需要的產(chǎn)品與服務(wù)。近年來，我們留意到新興城市及二、三線城市有很大的品牌商品需求，因地制宜，我們開設(shè)中型超市。同沃爾瑪購物廣場相比，面積較小，更靈活，更容易深入社區(qū)，為消費者提供更便捷的購物體驗。店面裝修比較簡單，采用LED照明燈節(jié)能措施，將節(jié)省的開支轉(zhuǎn)化成更低廉的價格回報給消費者。

　　去年，我們在北京推出首家大賣場新型樣板店(Hypermarket New ProtoStore)，其商場設(shè)計、貨品擺放、商品種類以及顧客服務(wù)，都從如何讓顧客擁有更好的購物體驗去考慮。我們重新組合商品種類的連接性，譬如：將化妝品、嬰兒用品及女性服裝商品放在同一個區(qū)域，將男式服裝、電器及電子產(chǎn)品放在一起。烘焙區(qū)域制作面包過程中，陣陣香味會從特殊的管道中飄出，引發(fā)食欲。在綠色生鮮區(qū)，有個能吐出菜譜的機器，為缺乏烹飪經(jīng)驗的年輕人提供幫助。同時，采用LED節(jié)能燈作為普通照明;安裝有感應(yīng)器的冰柜，只有人走到近處，燈才會打開，是一個環(huán)保節(jié)能商場。這是大賣場業(yè)態(tài)未來的發(fā)展方向，我們將推出更多更注重“顧客體驗”的商場。

　　沃爾瑪非常重視顧客的消費需求，總是在努力探尋顧客的消費習(xí)慣，并發(fā)掘新的消費需求。無論未來我們有多么創(chuàng)新的戰(zhàn)略，我們?nèi)詴鋵嵲诩毠?jié)上，并最終回歸到消費需求上。{page_break}

　　“可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈”保證了質(zhì)優(yōu)與價廉

　　記者：現(xiàn)在，人們越來越關(guān)注食品安全問題，沃爾瑪是如何確保所賣的食品是安全、可靠的?

　　陳：我每次在與顧客交談的時候，都會問他們，為什么大家會選擇到沃爾瑪購物?他們的回答很多次都是一樣的，就是“放心”，這也是我們認為最重要的，是“顧客的信任”使我們重視食品安全，重視企業(yè)誠信，重視不斷提升服務(wù)和管理為顧客服務(wù)。我們已經(jīng)分別在深圳、北京和成都成立了食品安全快速檢測中心，將來會成立更多檢測中心以加強食品安全監(jiān)管。同時，通過農(nóng)超對接項目，從源頭把控，為中國消費者提供安全放心的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

　　記者：提到農(nóng)超對接，我知道不久前，沃爾瑪入選中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的首批“百個農(nóng)超對接示范項目”。為什么沃爾瑪農(nóng)超對接的農(nóng)產(chǎn)品會更安全、新鮮、實惠呢?

　　陳：沃爾瑪中國自2007年開始農(nóng)超對接項目的嘗試，2009年與商務(wù)部和農(nóng)業(yè)部簽署《共促“農(nóng)超對接”合作備忘錄》。通過技術(shù)培訓(xùn)，我們教會農(nóng)民朋友科學(xué)種植和有機種植，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，減少對環(huán)境的影響。同時，我們能夠追溯到生產(chǎn)加工以及種植養(yǎng)殖過程和每天的生產(chǎn)狀況，從源頭有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。最后，直接采購少了中間環(huán)節(jié)，保證了農(nóng)民的收益，還能給顧客更多實惠，最終實現(xiàn)環(huán)境、顧客和農(nóng)民的多贏局面。我們已在中國19個省市建立了67個農(nóng)超對接基地，受益農(nóng)民超過76萬。我們的目標是到2015年底，帶動200萬農(nóng)民受益，將15%的農(nóng)超對接產(chǎn)品從綠色食品認證升級到有機食品認證。

　　記者：這樣，不僅保障了消費者的利益，也幫助了供應(yīng)商和當?shù)亟?jīng)濟，一舉“多贏”，這也是沃爾瑪多年來與供應(yīng)商保持良好關(guān)系的秘訣嗎?

　　陳：我們連續(xù)7年在上海商情發(fā)布的《供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中被評為“供應(yīng)商滿意的連鎖企業(yè)”。很多供應(yīng)商通過與沃爾瑪合作，不斷發(fā)展，擴大市場。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%。供應(yīng)商信任我們，知道與沃爾瑪合作，只要商品好就一定能有所發(fā)展。近年來，我們還和供應(yīng)商伙伴共同實踐可持續(xù)發(fā)展理念，希望能夠一起提高能效、降低成本，為中國消費者提供價廉物美的商品和更滿意的服務(wù)，贏得更多消費者的心。

　　記者：您提到建立可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈。我知道有些企業(yè)覺得“可持續(xù)發(fā)展”做法可能會影響短期盈利。沃爾瑪是如何說服供應(yīng)商一起進行“可持續(xù)發(fā)展”的?

　　陳：我給你舉一個例子，對于有一家企業(yè)的包裝，我們了解到有一種新技術(shù)，可以減少包裝，但不會減少容量，于是就把這種新技術(shù)推介給這家企業(yè)，并在賣場幫它推廣。我們實現(xiàn)了三贏：企業(yè)減少了成本，消費者得到了實惠，社會也減少了消耗。

　　從2005年開始，沃爾瑪將可持續(xù)發(fā)展作為其全球至關(guān)緊要的使命，制定了“可持續(xù)發(fā)展360”戰(zhàn)略，并開始為三大目標而努力，包括：百分之百使用可再生能源;“零”浪費;出售利于資源和環(huán)境的商品。作為一家負責(zé)任的企業(yè)，我們選擇做“對”的事情。供應(yīng)商信任沃爾瑪，我們對供應(yīng)商伙伴強調(diào)實施可持續(xù)發(fā)展的遠景和必要性，帶動他們一起“可持續(xù)發(fā)展”。比如，從2008年起，沃爾瑪每年都舉行環(huán)保包裝會和相關(guān)培訓(xùn)，越來越多的供應(yīng)商從中受到啟發(fā)，盡量簡化包裝，降低生產(chǎn)、運輸和廢品處理方面的能耗，最終不僅降低了成本，也減少對環(huán)境的負擔(dān)。這樣，他們很愿意與沃爾瑪進行可持續(xù)發(fā)展的合作。

　　在中國，我們建設(shè)環(huán)保節(jié)能的商場，銷售環(huán)保商品，建立世界領(lǐng)先的高價值可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈。這些和中國政府在環(huán)境、社會以及能源方面的目標十分契合。

　　記者：現(xiàn)在的消費者對于商家的要求越來越高，他們還會看一個企業(yè)有沒有履行應(yīng)盡的社會責(zé)任。您在這方面是怎么看的?

　　陳：企業(yè)也是公民。公司就要有道德、有情感、有責(zé)任感。我們?nèi)虻目偛眉鍯EO曾經(jīng)提出過，下一代沃爾瑪?shù)乃拇蠓较蛑痪褪牵撼蔀榻鉀Q社會問題的領(lǐng)導(dǎo)者，讓人們生活得更美好。我們特別關(guān)注環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、回饋社區(qū)、關(guān)愛女性、支持教育、營養(yǎng)與健康及救助災(zāi)區(qū)。今年4月，沃爾瑪?shù)厍蛟禄顒訋椭虉龊蜕鐓^(qū)節(jié)約用電近50萬千瓦時。5月，和國家發(fā)改委共同啟動“限塑令三周年”宣傳活動，三年來沃爾瑪門店平均減少使用塑料袋近九成。前些時候，針對部分地區(qū)農(nóng)民賣菜難的問題，我們配合商務(wù)部和各地政府，在北京、杭州、廣州、廈門等中國十多個省市配合政府“愛心采購”480多噸滯銷蔬菜，并以較低的“愛心價”在全國各地商場陸續(xù)推出，幫助農(nóng)民朋友解決燃眉之急，同時讓顧客買到放心的便宜菜。

　　自進入中國以來，沃爾瑪在全國范圍內(nèi)累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻約6500萬元人民幣的資金和物品，沃爾瑪中國員工在社會公益事業(yè)方面投入累積20萬個小時。前不久，我們還獲得多個機構(gòu)頒發(fā)的2011企業(yè)社會責(zé)任特別大獎。{page_break}

　　捕捉并迎合不斷出現(xiàn)的購物消費新趨勢

　　記者：最近，沃爾瑪在中國的電子商務(wù)領(lǐng)域有一系列的動作。比如山姆網(wǎng)上商場服務(wù)范圍已擴大到北京、沃爾瑪和1號店的合作等。沃爾瑪在中國的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是什么?

　　陳：中國網(wǎng)購規(guī)模近年來迅速增長，

　　未來幾年將接近美國網(wǎng)購市場銷售水平。作為實體商場的有益補充，我們在深圳率先推出了山姆網(wǎng)上購物服務(wù)，得到顧客很積極的反饋，因為我們品種豐富、送貨及時，我們剛剛將這一服務(wù)推廣到北京。沃爾瑪一直致力于通過多元化的業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)形式為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們很重視電子商務(wù)的發(fā)展。為了更好地滿足中國市場快速增長的消費者在線購物的需求，我們一直致力于電子商務(wù)平臺的開發(fā)和研究，希望未來能夠給中國的顧客提供國際一流的網(wǎng)上購物體驗。

　　記者：目前的中國電子商務(wù)市場非常紅火，出現(xiàn)包括團購在內(nèi)不同類型的網(wǎng)購服務(wù)。您覺得沃爾瑪在中國的電子商務(wù)優(yōu)勢是什么?

　　陳：我們在電子商務(wù)領(lǐng)域具有競爭優(yōu)勢，因為我們是多渠道零售商，我們可以利用我們的實體店。沃爾瑪強有力的品牌也是競爭優(yōu)勢，我們有著近50年的零售經(jīng)驗以及顧客的信任。另一競爭優(yōu)勢的源泉是我們作為全球最大零售商在全球采購方面的影響力及物流方面的力量。最后，我們擁有在多個國際市場運營多渠道業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗，我們可以利用這些經(jīng)驗快速地理解并把握中國市場。

　　記者：除了電子商務(wù)，您覺得中國還有哪些新興的消費趨勢?

　　陳：中國消費者越來越精明。典型的中國家庭視預(yù)防性儲蓄為必須，盡管他們已經(jīng)開始不斷增加消費，但他們對成本和價值的關(guān)注有增無減。不論收入處于何等水平，他們都傾向于購買性價比更高的產(chǎn)品。零售品牌的不斷增加豐富了消費者的選擇對象。除了價格，消費者對地理位置、商品品質(zhì)、安全和新鮮程度、購物環(huán)境、顧客服務(wù)，以及產(chǎn)品的環(huán)境可持續(xù)性有了更高的要求。中國城市化進程的加速以及快速增長的中產(chǎn)階級，也使中國的零售行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇。

　　記者：那么沃爾瑪是如何捕捉、并迎合這些不斷出現(xiàn)的新興消費趨勢?

　　陳：我們堅持貼近中國的本土消費者，區(qū)分不同年齡段和地域的消費者對購物體驗的期望和需求。包括之前我談到的“大賣場新型樣板店”，還有農(nóng)超對接項目都是沃爾瑪不斷滿足顧客消費需求的最好例證。此外，回饋社區(qū)和可持續(xù)發(fā)展是沃爾瑪企業(yè)社會責(zé)任的精髓。我們非常重視業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，因為我們清楚地認識到它可以幫助我們降低成本，為消費者提供更加環(huán)保的商品，創(chuàng)造更多價值。

　　15周年將是一個新的起跑點

　　記者：15周年正是一個風(fēng)華正茂的年齡，沃爾瑪未來在中國準備做到一個怎樣的規(guī)模?

　　陳：對于沃爾瑪而言，中國是一個有發(fā)展?jié)摿Φ闹匾袌?。這些年來，我們一直保持著穩(wěn)健的增長。2009年、2010年均以50家左右新店的速度增長，大多數(shù)新門店深入二、三、四線城市。我們對中國市場充滿了信心，并將繼續(xù)保持這樣的增長勢頭。15周年，對于我們來說，更像是一個新的起跑點，有了之前的積累，我們可以跑得更加穩(wěn)健自如。

　　記者：說一說您對未來的期望

　　陳：沃爾瑪一直致力于“為顧客省錢，使他們生活得更好”。我們在中國每開設(shè)一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，提供更多的就業(yè)機會，從而促進當?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。我對未來的期望很簡單，就是踏踏實實，專注于開好每一家店，員工可以快樂工作，服務(wù)好每一位顧客，更好地關(guān)愛我們的社區(qū)。

　　陳耀昌

　　陳耀昌于2006年加入沃爾瑪百貨有限公司，2007年2月出任沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官，負責(zé)公司在華的零售業(yè)務(wù)，是沃爾瑪全球零碳行動的組織者之一。

　　2010年8月，陳耀昌榮獲由湖南省發(fā)展和改革委員會、湖南省商務(wù)廳等機構(gòu)頒發(fā)的“投資湖南十大杰出貢獻人物獎”，并被深圳外商投資企業(yè)協(xié)會評為“影響深圳經(jīng)濟特區(qū)30年的跨國公司領(lǐng)袖”;2009年3月，陳耀昌入選由《環(huán)球企業(yè)家》雜志主導(dǎo)評選的“推動中國商業(yè)國際化25人”;2008年11月，陳耀昌被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會授予“CCFA2008中國連鎖年度人物”;2008年8月，在中國國際人力資源協(xié)會和《北大商業(yè)評論》合作推出的中國最佳雇主評選中，陳耀昌獲得“最具社會責(zé)任企業(yè)家”稱號，沃爾瑪公司也在此次評選中獲得“2008年最佳雇主”稱號。

　　由于帶領(lǐng)沃爾瑪中國堅持推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，2009年12月，陳耀昌作為12位“2009年度人物”之“年度低碳經(jīng)濟人物”榮登《福布斯》中文版封面;2010年1月，陳耀昌被中國光華科技基金會綠色和諧基金與百人會聯(lián)合授予“光華千玉獎綠色貢獻人物”的榮譽。

　　在陳耀昌的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪中國獲評“2011中國經(jīng)濟最具影響力企業(yè)”、“全球綠色十大領(lǐng)軍企業(yè)”，榮獲“2011企業(yè)社會責(zé)任特別大獎”、“京華公益獎2010年度最佳企業(yè)社會責(zé)任貢獻獎”、“2009最佳企業(yè)公眾形象獎”、“影響中國公益品牌大獎”、“中國婦女慈善獎”，名列“2009跨國公司中國貢獻榜”榜首。沃爾瑪品牌入選“中國品牌百強榜”、“共和國60年杰出外資品牌10強”，并榮登“2010低碳中國·領(lǐng)軍品牌”。

　　加入沃爾瑪之前，陳耀昌曾任牛奶集團北亞區(qū)地區(qū)董事兼牛奶管理服務(wù)有限公司董事，負責(zé)集團在中國大陸、香港、臺灣以及韓國市場的零售業(yè)務(wù)。陳耀昌自2001年11月開始擔(dān)任該職務(wù)。之前，他為集團屬下惠康超市臺灣地區(qū)的首席執(zhí)行官。

　　加入牛奶集團前，陳耀昌在貝塔斯曼集團旗下的BMG唱片公司工作，1989年開始在美國紐約擔(dān)任企業(yè)發(fā)展經(jīng)理，后來被任命為BMG臺灣地區(qū)的董事總經(jīng)理，之后被提升為BMG香港及中國大陸地區(qū)的董事總經(jīng)理。

　　陳耀昌以麥肯錫公司分析員開始其職業(yè)生涯。陳耀昌取得芝加哥大學(xué)學(xué)士學(xué)位及麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院碩士學(xué)位。

　　陳耀昌是消費品論壇(簡稱CGF，原名CIES)峰會委員會的長期成員。{page_break}

　　驚訝：不在美國本土，也不在其他發(fā)達國家，而是在深圳，在深圳僑香路的山姆會員商店。

　　沃爾瑪?shù)?ldquo;腳印”

　　●1962年，山姆·沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店。

　　●1970年，在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心。

　　●1975年，山姆·沃爾頓受韓國工人的啟發(fā)，引進了著名的“沃爾瑪歡呼”。

　　●1984年，山姆·沃爾頓實踐對員工的許諾，公司稅前利潤達到8%，他在華爾街跳起了草裙舞。

　　●1990年，沃爾瑪成為美國第一大零售商。

　　●1996年，進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，并在深圳建立了第一家配送中心。

　　2000年代

　　●2002年，首次登上《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)榜首，并在《財富》雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一。

　　●2002年，全球采購辦公室設(shè)立于深圳。

　　●2007年，開始“農(nóng)超對接”項目的嘗試和探索。

　　●2007年2月1日，宣布了“環(huán)保360”項目，該項目旨在將環(huán)保從簡單的減少公司本身對環(huán)境的損害擴展為讓員工、供應(yīng)商、社區(qū)和顧客的共同參與。

　　●2007年2月27日，沃爾瑪百貨有限公司宣布購買好又多公司35%股權(quán)。

　　●2008年10月22日，全球可持續(xù)發(fā)展峰會在北京召開，提出將建立對環(huán)境和社會發(fā)展負責(zé)任的全球供應(yīng)鏈，并將與200家中國頂級供應(yīng)商工廠合作，到2012年提高能效20%。

　　●2009年10月28日，沃爾瑪中國與商務(wù)部和農(nóng)業(yè)部分別簽署《共促“農(nóng)超對接”的合作備忘錄》，推廣“農(nóng)超對接”項目的成功經(jīng)驗。

　　●2009年，陳耀昌被《福布斯》中文版選為“2009年度低碳經(jīng)濟人物”。

　　2010年代

　　●2010年2月25日，宣布溫室氣體減排目標到2015年底，將從其全球供應(yīng)鏈中削減2000萬噸的溫室氣體排放量，相當于一年從公路上減少380萬輛以上的汽車尾氣排放。

　　●2010年10月，沃爾瑪全球宣布其全球農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標，沃爾瑪中國隨后發(fā)布農(nóng)超對接新目標，即到2015年底，帶動200萬農(nóng)民受益，并減少鮮食浪費15%，同時將15%的農(nóng)超對接產(chǎn)品從綠色食品認證升級到有機食品認證。

　　●2010年11月16 日，全球董事會在北京召開。這是繼2004年在深圳召開董事會之后，第二次選擇在中國召開董事會，彰顯了沃爾瑪對于中國市場的強烈信心和長期投資這一高速發(fā)展的新興市場的決心。

　　●2010年11月，在深圳率先推出山姆網(wǎng)上購物服務(wù)。

　　●2011年3月31日，在深圳總部召開沃爾瑪百貨有限公司首次亞洲投資者大會，向分析師及投資者介紹了沃爾瑪在中國及亞洲其他市場的發(fā)展，以及沃爾瑪對中國市場長期發(fā)展規(guī)劃。

　　●2011 年5月13日，沃爾瑪百貨有限公司宣布已就投資發(fā)展迅速的中國電子商務(wù)企業(yè)1號店控股公司少部分股權(quán)達成協(xié)議。

　　●2011年6月27日，與上海市商務(wù)委員會簽署了《關(guān)于推進沃爾瑪在滬發(fā)展電子商務(wù)合作框架備忘錄》，正式宣布在上海設(shè)立沃爾瑪全球電子商務(wù)中國總部。這標志著沃爾瑪正式啟動了在中國市場的電子商務(wù)之旅。