品牌營銷要抓住消費者的心理需求

　　隨著市場競爭的加劇，市場已經提出了心智營銷的概念，就是會所企業和產品想要與消費者實現情感的連接，就必須走入消費者的內心，找到他們真正的產品需求，或許有人會說，在生活節奏日益加快的今天，消費者會有時間來告訴他們的真實需求嗎?其實，消費者的內心壁壘看似堅固實則柔軟，但如果你選對了方向，自然能輕而易舉直達深處，捕獲芳心。

　　一個有目標的的企業和一個好的營銷策劃只有不斷深入和不斷探索對消費者的洞察，才能保證品牌營銷具有強大的內驅力，在日后的品牌營銷推廣中引導消費，引爆流行。今天的消費者在選購品牌時已經不再像以往那樣偏重理性的考慮，他們更注重的是品牌為他們所帶來的心理感受，與其說他們在為你的產品買單，倒不如說他們是在為自己的心理感受買單，因為他們關心“自己”遠勝過于關心你的“產品”。

　　消費者任何一次行為的背后其實都有著其深刻的心理動機，這動機因傳統、文化、教育背景的不同而有所差異，也就是我們所說的消費者洞察!為什么需要消費者洞察，怎么消費者洞察，筆者認為，最為重要的一點就是要真實地、完全地了解并抓住消費者的內心。

　　消費者洞察是一種動態的研究，也就是動態跟蹤消費者為什么會購買我們的產品、為什么會同意重復消費、為什么還有相當比例的消費者不再買我們的產品等很多問題的深入挖掘。挖掘的過程并不簡單，如果沒有一雙“慧眼”，就很可能掉進消費者無心布下的陷阱。

　　我們熟知的諸如曼聯、皇馬、巴塞羅那等歐洲頂級足球俱樂部，在全球范圍內擁有成千萬上億的擁躉，這些死忠的球迷年復一年的支持著俱樂部，但并沒有從俱樂部身上獲得一絲一毫的切實利益，關鍵的一點就在于，這些俱樂部有著比利益更能讓球迷與品牌緊緊維系，欲罷不能的更為深層次的內涵，就是這些俱樂部通過球員的表現、技戰術、戰績等一系列的表現所散發出來的獨特魅力，也就是其背后的運動精神，這種拼搏、競技式的精神理念引發了球迷內心的共鳴，讓他們愿意死心塌地追隨至愛到底。在體育界如此，在娛樂界、消費品市場莫不若此，能準確的挖掘出消費者洞察比提供給消費者切實的利益更有吸引力。

　　在英文中有一個單詞叫“dig”，作為及物動詞解釋時，它有“發掘，探究”的意思，用我們言簡意賅的中文綜述也就是“挖”。賣產品、做品牌，就是在與消費者打交道，而想要與消費者打好交道，就必須要在與消費者的溝通上下番功夫。Dig要做的事情就是要挖掘出一條通向消費者心理的路。在消費者洞察中，我們會發現很多看似合理的消費者要求，也就是消費者的want(想要)，這些want會致使我們很多營銷者陷入誤區，誤認為消費者want就是消費者的need(需要)。想要不等于需要，企業不應該僅僅局限于追求消費者的滿意，還應該把精力放在消費者洞察上。

　　要做好品牌營銷中消費者洞察，在很大程度上需要不斷的實踐積累和實踐經驗，需要用多種學科的知識和工具。以前多以社會學、社會心理學作為消費者洞察的分析框架，現在消費者洞察已經發展到用文化學、人類學、甚至心理學精神分析的方法，探究消費者的深層動機和心智密碼。從發現苗頭到流行，從流行到最終形成趨勢，品牌的打造和產品的營銷都要時刻緊跟市場的發展，這就必然要求消費者洞察也要與時俱進，并對市場中的異動和市場的走勢時時保持敏銳的感覺和判斷，從而保證品牌營銷的實效性。

　　可以說，世上沒有一個品牌能說它已經完全了解消費者，并且很好地掌握并占領了市場，因為隨著時間變化，消費者的觀念、追求、價值也會隨之變化。